物业公司管理系统绩效管理系统

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1、实用文档物业公司绩效管理流程·指标·制度·表格（制度与表格精选）标准文案实用文档目录第一部分绩效管理制度6第一章物业公司绩效管理制度71-1物业集团绩效管理综合办法71-2绩效考核制度151-3物业公司项目考核标准271-4绩效考核方案371-5分公司/经营部门考核方案511-6物业公司员工年终考核方案591-7高层管理人员年中考核评议方案631-8绩效考核实施细则661-9物业服务管理考核细则751-10员工考核奖惩标准871-11绩效评估管理程序941-12绩效管理作业指导书971-13团队绩效评估作业指导书991-14员工绩效评估作业指导书

2、102第二章部门绩效管理制度1112-1经营部绩效考核标准1112-2保安部绩效考核标准1182-3质量管理部绩效考核标准133标准文案实用文档2-4物业管理处部门员工考核标准1422-5物业管理处季度绩效考核实施方案1832-6物业管理处质量检查标准及处罚细则189第二部分绩效管理表格195第一章市场拓展部绩效考核表1961-1市场拓展部经理岗位绩效考核表1961-2市场营销代表绩效考核表1991-3市场拓展文员绩效考核表201第二章物业咨询部绩效考核表2032-1物业咨询部经理岗位绩效考核表2032-2物业咨询师绩效考核表2062-3物业咨询

3、文员绩效考核表209第三章工程技术部绩效考核表2123-1工程技术部经理岗位绩效考核表2123-2技术工程师绩效考核表215第四章秩序护卫部绩效考核表2184-1护卫部经理绩效考核表2184-2教练员绩效考核表2204-3护卫部文员绩效考核表223第五章质量部绩效考核表2265-1质量部经理岗位绩效考核表226标准文案实用文档5-2品质工程师绩效考核表229第六章物业管理处绩效考核表2326-1物业管理处经理岗位绩效考核表2326-2客服主管绩效考核表2356-3工程主管绩效考核表2386-4行政主管绩效考核表2426-5环境主管绩效考核表245

4、6-6护卫主管绩效考核表2486-7客户助理绩效考核表2516-8收款员绩效考核表2546-9社区文化专员绩效考核表2586-10物管员绩效考核表2616-11管理处文员绩效考核表2636-12维修班长绩效考核表2666-13维修技工绩效考核表2696-14运行班长绩效考核表2726-15运行技工绩效考核表2756-16绿化班长绩效考核表2786-17绿化工绩效考核表2816-18保洁班长绩效考核表2846-19保洁员绩效考核表2876-20护卫班长绩效考核表2906-21大堂岗护卫员绩效考核表2936-22车库岗护卫员绩效考核表2966-23巡

5、逻岗护卫员绩效考核表2996-24消防中心岗护卫员绩效考核表302标准文案实用文档标准文案实用文档第一部分绩效管理制度标准文案实用文档第一章 物业公司绩效管理制度1-1 物业集团绩效管理综合办法物业集团绩效管理综合办法1.目的使考核成为各级管理者有效激励员工、进行精细化管理的工具；建立良好的绩效文化，促使公司总体绩效全面、持续提升；促进员工能力不断成长，提高员工的满意度和成就感，实现公司目标、个人发展目标的高度结合。2.适用范围2.1 公司除总经理以外的所有在职员工。2.2 公司所有部门。2.3 区域管理中心的部门及个人。2.4 物业公司借调

6、人员。3.职责3.1 人力资源部为本规范的主要执行部门。3.1.1 人力资源部负责本规范的制定及维护、修改并负责对本规范进行解释。3.1.2 人力资源部设立考核专员岗位负责公司日常考核的实施、考核系统的维护等工作，并在考核过程提供各项必要的支持。3.1.3 根据考核结果提供提升绩效所需要的各种服务并依据考核结果向公司提出奖惩建议。3.2 总经理办公室、财务管理部、客服中心以及相关部门参与提供对各部门的考核数据。3.3 各级考核人员负责对下级（部门）的工作进行考核并提供相应的指导、支持。标准文案实用文档4.工作程序4.1 考核原则：“公正透明、全面

7、考察、及时跟踪、帮助改进”。4.2 考核对应关系：由部门考核和个人考核两部分组成。4.2.1 部门考核：分管各部门的公司领导为本部门工作业绩的直接考核者；周边（职能）部门提供客观数据考核各部门的客观指标成绩。4.2.2 个人考核：个人的考核人为直接上级或授权考核人员，依照人力资源部每月发布的“员工考核对应关系”执行。4.2.3 “员工考核对应关系表”由人力资源部考核专员根据岗位动态进行调整。各部门内部工作内容，组织结构的变动要及时通知考核专员，共同确定考核对应关系。4.2.4 公司总经理为部门和个人考核的最终审定人。4.3 考核周期。4.3.1 

8、部门及部门第一负责人（含）以上的管理人员考核为季度考核。4.3.2 除上述以外的个人考核采取月度考核：职员上司需要每月对下属月度绩效及时