《论文_绩效管理系统问题的剖析(定稿)》

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1、绩效管理系统问题的剖析-一L物业公司绩效管理存在的问题摘要：绩效管理系统是企业单位人力资源管理的重要手段，系统是否合理会通过员工的工作态度和T作方式，员T的积极性、T作效率等反映出来。构建一个科学合理的绩效管理系统是一个企业实施绩效考评工作取得成功的基础和关键。木文对L物业管理公司现正使用绩效考核方法进行分析并提取出存在种种问题，建议L物业公司进行绩效改革，深化公司原有的绩效管理考评制度，强化责任结杲导向，增强公司的整体核心竞争力，进一步明确绩效改进考核指标，促进口常管理的科学化、规范化建立有效沟通的渠道和激励机制，保证公司经营H标的实现。通过参考多份文献拟出L物业公

2、司绩效改革方案方向及改革实施过程屮预风的困难并提出相关解决方案。关键词：绩效管理、激励机制、改革据中国人力资源开发网发布的调查报告显示，中国企业绩效管理体系的建设尚处于初级阶段。近年来物业行业内的一些企业也在不断地提高自身的绩效管理水平，如采取年末笔试和评价的升级制、奖金池、年底强制排序、运用0A系统进行计划方式考核等。虽然行业内部分企业在不断提高自身的绩效管理水平，但是大部份企业对绩效管理的认识仍然不够，绩效管理体系尚未完善，总体上来说行业的整体绩效管理水平仍处于探索阶段。一、L物业公司绩效管理现状L公司是深圳二级资质物业管理公司，公司成立于2001年，通过10年的

3、不断摸索实鉴已从行业中脱影而出，目前共有员工260人,分为管理处、综合处、工程部、秩序管理部、人力资源部、行政部、财务部，公司的规模在不断的扩大，业绩也在平稳增长。但近年来公司的报怨声和各部间的矛盾却不断增加。公司领导也认为需集中力量建设企业文化，将企业的长期发展战略规划观念传播到每一个员工中去，提升员工对公司目标的认同、对公司的规属感。通过绩效管理将集体和个人的努力与公司战略0标相连接，并通过计划、组织、指挥、沟通与控制的方來使公司、部门及员工个人绩效的提高，确保公司战略目标的顺实现。二、L公司绩效管理系统存在的问题1、领导问题：一家企业绩效管理实施的成败很大程度上

4、取决于领导的态度和支持的力度。有些领导并不知道什么是绩效管理，只当成是考核是约朿员工的一种手段，从而导致不能从绩效管理体系的角度来考虑如何实现企业的战略；认为建立绩效管理体系仅仅就是人力资源部门的事情，而没有意识到绩效管理是一个系统，人力资源部门在绩效管理过程中的角色承担的是横向的组织和协调工作，亦因如此而导致绩效管理只流于行式。造成人力资源部门的工作推进缓慢2、员工问题中层领导对业绩考核不理解，对业绩考核不想提建议，对考核任务应付，造成每名员工之间的考核成绩差距很小，有时轮流排位等现象。L物业公司的大部份员工不喜欢被考核，原因如下：不希望被评价；害怕弱点暴露失去安全

5、感；有因音循守旧思想没有竟争意识；习惯了做一天和尚撞一天钟和思想；员工的抵制和反对阻碍了绩效管理系统实施。人力资源部的工作推进绥慢，达不到预期效果。3、缺乏科学的绩效指标体系绩效考评标准不明确、不清楚、不规范使考评工具也是个主要的客观原因。公司的在评价量表中所列举的评价标准，具体如：工作质量（主要考察工作的准确性、全面性、技巧性）包括：1、经常犯错；2、偶尔出错；3、工作表现一般；4、工作表现高于一般人；5、准确工作无需监督。表面上看是比较详细和具体的，但实际上由于各个评价因素和优良差劣的分级是完全开放式的，何者为最优？何种为最差？完全由考评者控制，不能避免考评者的晕

6、轮误差效应、个人偏见效应、自我中心效应，因此，产生较多不合理、不公正的考评结果。公司在年终人力资源部就分发各级人员各类考核表格，而员工则揣摩着领导者的思想，为了维护个人的利益填写表格。部门经理填360度调查表各部门亦都和互搞关系做好人，没能真实的反应实际问题。4、个人回报未能与绩效挂钩目前公司在员工个人绩效和奖金的发放上并没有挂钩，没有真正发挥其对员工的激励作用。包括固定薪资增长上，领导也没有完全采用绩效成绩定工资增长比例，而多数是主观调薪，一些和领导日常接触较多的或领导感觉重要的职位会讨好领导的员工会得到更多的调薪机会，而那些平时绩效水平较好、与领导接触机会少的员工

7、则得不到应有的冋报。三、建议与对策：绩效管理是实现组织战略目标、培养核心竞争力的重要手段，如何建立一个完善的绩效管理体系对企业的持续发展有着至关重要的作用。经过分析以上问题提出如下建议：1、绩效管理不是孤立存在的，企业不同的发展阶段需要相应的企业战略、文化、价值观、组织结构和管理流程，而这些都会影响和制约绩效管理功能的发挥。所以，在做绩效管理改进计划前首先要对组织的现状做一个分析和思考：企业发展所处的阶段是需要一套怎样的话绩效管理系统才能奏效?企业各方面的基础管理与绩效管理的要求是否匹配?如果不匹配需要哪些调整?这些调整在时间、成本方面是怎样的，可行