服装仓库管理

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1、报喜鸟集团退货管理（试行）制度冃IJ百为规范营销公司退货程序，建立和健全完善的退货制度，提高货品重新回仓和调配货速度，最大限度地压减库存，真正做到货畅其流，规定如下：一、退货必须履行严格的登记制度；由贮运科科长签发退货通知单，转交司机提货；货到退仓由退仓负责人和司机核对件数后，当天把退货及退包数抄送配送科。二、退仓接退包必须在1-2天内，对退货进行核对，另类整理，剔除次品，并详细登录在册，如拆包发现所退实数与专卖店清单数不符，由退仓负责人立即通知配送科各主管。三、退仓的货物一律凭转换单，才能直接提取。四、退仓必须做好退货统计、分析，以

2、便其它科室或部门查询。五、退仓衣物如有皱褶，必须先整烫后入正品仓。六、次品货物打折收回，折扣另定。皮包：①包是好的，但铜扣、拉链头褪色的（50%）②表皮擦伤的（30%）③铜扣、拉链头褪色严重的、发黑的（30%）④皮包使用过不能退⑤皮包使用损坏，如拉链坏、表皮磨损、皮裂、包脏（人为）不能退⑥皮包附件缺少的，外包装损坏、弄脏（30%）皮鞋：①试穿过的鞋底有磨损的（40%—70%）②鞋子穿过，鞋帮有折痕的（30%）③鞋子明显试穿过（但还可以接受用来当处理品）（30%）④鞋子金属附件褪色的、生锈的（40%—60%）⑤鞋垫底脏的，商标脏的（30

3、%）衬衫：①拆过包装的、散装的（30%）②无挂牌条码的（90%）③表面脏、发霉（20%-70%）④发霉严重的不能退⑤有钩丝、破洞问题（人为）（20%）皮带：①皮带扣掉色、掉漆（运输过程造成）（30%）①皮带扣刮伤（30%）②褪色（按轻重打折）（20%-40%）③皮带有划痕（30%）④皮带扣生锈40%・70%）西服:①表面钩丝或人为破洞（40%）②污点、油渍（20%・50%）③无挂牌、无货号（90%）④穿模特的衣服变旧、变脏（20%—50%）⑤挂样时间长，有积尘现象，变脏（20%—50%）西裤：①腰里脏、-干洗后视情况打折：(90%)(

4、30%-70%)A、干洗后恢复原样可入正品仓B、干洗后不能恢复原样②无货号、无纸暖（30%）③裤子剪短（不能退）④裤脚边缝起（不能退）⑤定制的（不能退）领带：①新货无条码的（40%）②旧货无条码且无法辩认货号的按原价收回①人为钩丝或小破洞（不能退）②无包装袋（30%）报喜鸟集团•营销公司五、发货程序流程图（图2）㈠岀库业务管理1、根据客户服务科开出的商品划码单，按其所列的商品名称、规格、数量和时间、地点等项目，组织商品出库配货、复检，提货、发货、清理、销帐等作业。2、详细核对出库凭证，若发现错误或有疑问，要及时同有关部门联系，核对无误

5、后，迅速备齐货品，同时要调整帐卡，核销存货，并同有关单证交核对员进行一次复核。3、复核无误后通知打包组长提货，打包组长依据提货填写打包记录,凭提货联签字确认提货，运交打包员进行运输包装。4、仓库员凭提货联处理电脑数据。㈡运输管理1、打包人员对出库商品进行复核装箱、封包、填写店名，并按划分片区存放包装的货品。2、发货员复核整理打包记录，填写发货清单，在外包装上详细写明发货地址、电话及取货人，并通知装车发货。3、核单员依据发货清单核对件数，记录货物装车过磅重量，与司机办理交接手续，复印发货清单递交储运中心主任。4、司机按公司规定的运输路线

6、与运输方式，办理托运手续，取回运单及有关凭证,交贮运科长审核签字报销。5、发生运输事故后，及吋向承运单位提出索赔。六、退货程序（图3）1、客户服务主管递交退货通知单，退货仓主管签字安排司机取回货品。2、理货员拆包、整理、点数、记录与随货清单核对，有误通知客户服务主管处理，相符通知质检员把好退货检验关。3、检验合格同意退仓，检验员签字确认，然后理货员分别整理运送到整烫车间整烫，整烫后随退仓清单运达仓库。4、检验不合格填写退货异常情况反馈表，递送客户服务主管，客户服务主管将表单呈报总经理审批，同时征求客户意见。5、客户同意货品随单入次品库

7、，客户不同意货品返回客户。6、仓库主管通知商务部开单入帐。下单与分配㈠：下单：1、计划科长根据全年生产计划安排，汇总市场需求信息，制定每月生产计划，经企管企划部审核后，计划科长制定具体产品生产计划,由企管企划部签署，确认交货期；2、产品业务通知单一式四份，其中企管企划部，计划科长留底一份，仓库主管一份，计划员一份，产品业务通知单经企管企划部签署确认后由诸科分别传递和关部门；3、计划员在接收产品业务通知单后，将单据整理形成表格，分发至客户服务主管。㈡：分配：1、计划员及时把握产品的交付入库状况，根据产品特点，市场需求状况制定产品分配计划

8、；2、计划员将产品分配计划单呈交计划科长，经审核签准后返回计划员；3、计划员将已审核的产品分配计划单递交客户服务科，客户服务主管按产品分配计划执行配货程序。配货程序1、根据客户需求，客户服务主管查阅自备库存及专卖店销售情