服装仓库管理资料

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1、报喜鸟集团退货管理（试行）制度前言为规范营销公司退货程序，建立和健全完善的退货制度，提高货品重新回仓和调配货速度，最大限度地压减库存，真正做到货畅其流，规定如下：一、退货必须履行严格的登记制度；由贮运科科长签发退货通知单，转交司机提货；货到退仓由退仓负责人和司机核对件数后，当天把退货及退包数抄送配送科。二、退仓接退包必须在1-2天内，对退货进行核对，另类整理，剔除次品，并详细登录在册，如拆包发现所退实数与专卖店清单数不符，由退仓负责人立即通知配送科各主管。三、退仓的货物一律凭转换单，才能直接提取。四、退仓必

2、须做好退货统计、分析，以便其它科室或部门查询。五、退仓衣物如有皱褶，必须先整烫后入正品仓。六、次品货物打折收回，折扣另定。皮包：①包是好的，但铜扣、拉链头褪色的(50%)②表皮擦伤的(30%)③铜扣、拉链头褪色严重的、发黑的(30%)④皮包使用过不能退⑤皮包使用损坏，如拉链坏、表皮磨损、皮裂、包脏（人为）不能退⑥皮包附件缺少的，外包装损坏、弄脏（30%）皮鞋：①试穿过的鞋底有磨损的（40%—70%）②鞋子穿过，鞋帮有折痕的（30%）③鞋子明显试穿过（但还可以接受用来当处理品）（30%）④鞋子金属附件褪色的、

3、生锈的（40%—60%）⑤鞋垫底脏的，商标脏的（30%）衬衫：①拆过包装的、散装的（30%）②无挂牌条码的（90%）③表面脏、发霉（20%-70%）④发霉严重的不能退⑤有钩丝、破洞问题（人为）（20%）皮带：①皮带扣掉色、掉漆（运输过程造成）（30%）②皮带扣刮伤（30%）③褪色（按轻重打折）（20%-40%）④皮带有划痕（30%）⑤皮带扣生锈40%-70%）西服：①表面钩丝或人为破洞（40%）②污点、油渍（20%-50%）③无挂牌、无货号（90%）④穿模特的衣服变旧、变脏（20%—50%）⑤挂样时间长，有

4、积尘现象，变脏（20%—50%）西裤：①腰里脏、干洗后视情况打折：A、干洗后恢复原样可入正品仓（90%）B、干洗后不能恢复原样（30%-70%）②无货号、无纸唛（30%）③裤子剪短（不能退）④裤脚边缝起（不能退）⑤定制的（不能退）领带：①新货无条码的（40%）②旧货无条码且无法辩认货号的按原价收回③人为钩丝或小破洞（不能退）④无包装袋（30%）报喜鸟集团·营销公司特销品流通程序程序名称：特销品流通程序主管部门：特销部特卖店特销部滞销品仓库通知特销部提供库存报表选择特卖货品前往提货通知特卖店滞销品仓库销售报表

5、出库提供财务部下单与分配程序程序编号：PS01程序名称：下单与分配程序主管部门：配送中心工厂客户服务主管下分单发拟定大类分析报告汇总送交单据整理形成表格计划员计划科长计划员呈交拟下单计划送制交︵定呈含分交仓库管新配店计︶划送交审核配货程序客户服务主管计划员计划科长签准配货程序程序代号：PS03程序名称：配货程序主管部门：配送中心否复审决计划科长客户服务主管申请查阅库存、销售数据审核有疑问批准客户客户服务主管计划员①拟定配货申请表下达分配计划批准计划员贮运科接单员递送送单员单据分类处理交单无欠款审核帐款递交开

6、单客户服务主管财务部客户服务主管开单员盖章有递交欠退盖款回呈交审核签否章客户服务主管总经理/副总退回财务部递交客户服务主管签准发货程序说明：①根据批准的计划制成电脑配货单后与自备库存数据及客户应收帐款核对，传递给开单员。发货程序程序代号：PS04程序名称：发货程序主管部门：配送中心单据分类处理提货联分单配货出库核对通知接单员仓库主管理货员核对员仓库主管客单据递交户通①联知递交打包组长过磅称重装车通知打包员③②凭客户联提货司机记录重量、发货员打包员核对件数接单员填写打包记录复核打包记录、发货清单确认复印发货清

7、单填写发货通知单送单员客户传真签收发货清单审核贮运科长财务部发车并取回运单交签署说明：①仓库主管进行单据处理使库存转换；②打包并在打包记录上签收、封包、填写店名；③填写详细发货地址与发货清单，并通知发车。退货程序程序代号：PS02程序名称：退货程序主管部门：配送中心将退货清单传真审核、确定退回货物填写退货通知单客户客户服务主管客户客户服务主管退货仓主管通知通知送交客户服务主管返商回务整理分类签署联司机联提回货品在司机联签收件数点数建卡通知司机退货仓主管理货员客户服递交递交通知通务主管知检验员②通知①客户服务

8、主管通客户知货品随单送整烫③正品仓退货仓主管整烫车间客户通客户财务部同意知不通理货员仓库联财务联入库通知正品分类登录同知递交递交开单入库次品随单送送退货清单意理货员仓库客户服务主管次品仓通知清单递交说明：①按退货制度作判定并决定退货折扣；②核对客户退货清单与仓库实物卡；折扣退货工作完成时限：自退货仓收到退货到仓库入库及财务入帐，须在3个工作日内完成。客户③将退货折扣情况通知客户，并征求客户意见。返回五、发货程序流