改良式TRIZ创意管理专案诊断方法运用研究

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1、改良式TRIZ創意管理專案診斷方法運用研究孫保瑞1*江瑞清2中原大學系統與工業工程學系*Paul0938803@hotmail.com摘要管理g帀在解決管理問題時，經常會碰到系統矛盾的問題，即改善系統的某一管理參數時，卻造成系統另一管理參數的惡化。當管理者確認系統的矛盾參數，可由矛盾表(ContradictionTable)中找到解決問題的最佳方法。但(1).有時候，管理者只知道要改善系統某一管理參數，不知道或無法預測系統其他可能惡化的矛盾參數，如此便無法正確使用矛盾表，找到對應的創新法則以解決問題。(2).也有可能為求快速解決問題而希望

2、能直接使用管理服務的TRIZ參數搜尋創新法則。(3).再者，更有可能是管理者或外聘顧問不熟悉何種方法才能達到客製化的診斷與改善手法使用。(4)•最後，最有可能的是，根本沒有快速合適的管理運用的參數表可資使用而誤用改善手法使用。(5).當然，也有人勉強適配某改善手法勉強聲稱可以解決問題。因此本文將利用改良式TRIZ創意管理專案診斷方法提出一種在不越定系統管理專案診斷訊息時，而可以直接又快速使用TRIZ方法中的四十個創新法則(40InventivePrinciples)診斷並解決系統矛盾來快速解決管理問題的方法。關鍵字：TRIZ、40Inve

3、ntivePrinciples、ContradictionTable、39EngineeringParametersANewMethodofDiagnosisandImprovementDesignbyusingTRIZforManagement1*PaulSun2Jui-ChinJiang*Paul0938803@hotmail.comAbstractAsaperspectivethatemphasizesthewholeratherthanfragmentedparts,systeminnovativethinkinghavebeen

4、consideredeffectiveinuncoveringstructuralflawsthatlimitsystemperformanceandexplainingwhyawell-intendedpolicyinterventionfailstoproduceexpectedresults.Fromthis,thisstudyintendstoproposeANewMethodofDiagnosisandImprovementDesignbyusingTRIZforManagement.Furthermore,thispaper,

5、throughexamplesof40InventivePrinciples,apatternofinnovationperfectlymatchedthesolutionsformanagementisthenbuiltup.Thisresearchisconsideredasbeingavailableforfurtherusertoutilizeformanagementproblemsolving.Keywords:TRIZ、40InventivePrinciples、ContradictionTable、39Engineerin

6、gParameters一、前言在處於資訊爆炸時代，由於工作與管理所需相關資料、資訊、與知識已散佈在每天的工作細節中，知識工作者必需善用資訊科技，即時且正確地貢獻與取得工作所需要的資訊與知識，才能有效率的完成所被交付的任務並達到知識交流分享的目的。資訊系統的創新與改善是企業內部強調與積極推行的活動，設計者為產品與流程的資訊系統進行思考與導入新的作法，以提升其成本、效率與品質，而能有更好的效果。但是這種改善的過程，是要經過不斷的問題討論，嘗試找出最好的解決方案與調整的結果，倘若能有條理的遵照系統化的方式進行問題改善，避免過多的失敗與各種成本損

7、失，這種觀念是進行系統作業改善時值得強調的思維。TRIZ方法是由蘇聯發明家GS.Altshuller，分析四十萬件以上的專利，歸納導出矛盾表(ContradictionTable)和四十個創新法則(40InventivePrinciples)(S.D.Savransky,2000;ToddWilliams,EllenDomb,1998;EllenDomb,1997,1998)»可以有效地幫助管理g帀解決管理系統矛盾的問題。但這種解決問題的模式，需要先找出系統的矛盾參數,再對應到Altshuller的管理參數參數(39Engineering

8、Parameters)，接著利用矛盾表找出相關的創新法則來解決問題。通常矛盾的發生是在對系統作某些管理參數改善時才會出現，或假設對系統作某一管理參數的改善，而可以預知另一管理參數會惡化時，方可