浅谈邮件营销的问题及对策

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1、广东工业大学华立学院课程设计（论文）浅谈邮件营销的问题与对策系部管理学部专业市场营销年级2011级班级名称11市场营销1班学号15011101020学生姓名林鹏飞指导教师its2014年5月摘要：电子邮件营销作为网络营销屮的一•种新的营销渠道，随着网络的迅猛发展而渐渐被人所熟悉，重要性也不断增加。而电子邮件在营销的过程中存在着很多问题，本文对电子邮件营销进行SWOT分析，并分析电子邮件营销过程中的问题和对策。关键词：电了邮件营销，垃圾邮件，广告。1、电子邮件营销的概念电子邮件营销是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式。同时也广泛的应用丁网络营销领域。邮件营

2、销是一个广泛的定义，凡是给潜在客户或者是客户发送电了邮件都可以被看做是电了邮件营销。2、电子邮件营销的发展现状随着网络的迅速普及，电子邮箱已成为了人与人沟通的主耍手段，越来越多的成为生活中不可缺少的一部分。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2014年3月05口发布的“第33次中国互联网络发展状况统计报告”显示，截止到2013年12月，我国网名规模达6.18亿，互联网普及率为45.8%0而对大多数用户來说，电了邮箱是他们最经常使用的网络服务之一，中国网民人均拥有3.2个Email帐号。除了利用互联网络发送电子邮件外，随着通讯技术的快速发展，用手机发送电子邮件也正在迅

3、速的变成现实，每天收发Ema订己经成为我们许多人生活中不可缺少的一部分。在电子邮件为生活带来便捷的同吋，它也为我们企业和广告界带来了新的机会，一种崭新的行销模式——电了邮件营销止在迅猛的发展起來。作为一种新的媒体，电了邮件将成为最为锐利的营销工具，使广告、营销等更有效果。以上研究表明，电子邮件营销已被越来越多的业界人士和商家所重视，发展势头非常迅猛。3、电子邮件营销的优势分析3.1无限制传统媒体的传播通常具有一定的地域的限制，即便是国家级电视、报纸媒体也仅仅只能覆盖一个国家的大部分地区，更不用说地方性的电视、报纸、杂志等媒体了。同时传统媒体广告具有一定的时效性，只能在

4、某一时间段才能进行。而电子邮件则不同，它不受时间和空间的限制可通过网络每年365无每天24小时不间断地把广告传送给目标用户。只耍具有上网条件的目标用户就可在任何吋间、任何地点随吋阅读。3.2强针对传统大众营销媒体的信息传递是一种撒网捕鱼的方法。受众的针对性含糊不清，载体发送的口的与受众接受的口的不能及时达成一致，造成发送与接受的错位。而电子邮件营销却克服了这种局限性。电子邮件营销的针对性体现在恰当的时间，将恰当的信息发送给恰当人群。而且屯子邮件营销系统还可以通过数据挖掘对目标客户进行细分，使企业能真止意义上进行精细化营销。例如:当你感兴趣的主题的书出版时,亚马逊会用电

5、子邮件通知你。通过这种针对性的营销，提高顾客的忠诚度，降低公司的营销费用。3.3费用廉价只耍在网上申请一个电子邮箱就可以发送电子邮件了，因此电子邮件营销是任何企业均能使用的通信方式,无论是资产雄厚的大型企业，还是资产微薄的中小企业，只要能接入网络就可以开展电子邮件营销业务。另外，电子邮件促销成本与传统的通讯（电话、传真、邮寄、快递等）相比其成本非常低廉，对于金业只需付一些网络费用。4、电子邮件营销的劣势分析4.1垃圾邮件的泛滥由于电了邮件地址信息不准确、更新不及时、产品宣传的市场定位不准确等原因,导致许多消费者收到太多的无价值商业性的电子邮件，往往给消费者一种滥寄垃圾

6、邮件的印象，从而损坏了电子邮件营销的形象。大量垃圾邮件的存在，显然已经影响了用户的信心，人们对于正规的邮件广告同样产生拒绝心理,这种状况已经严重危害了电子邮件营销的发展。4.2邮件的可信度不高传统媒体如报纸杂志、电视广告对广告信息的传播需要一些专门的机构进行操控才能进行，而电子邮件媒体是人人都可以使用的媒体，每个人只要具有一个电子邮件帐号就可以发布营销信息。这种状况导致了网上虚假广告越來越多,假新闻流传、色情泛滥、垃圾信息成灾，从而影响了网络媒体的可信度，降低了网络广告的促销效果。3.3掌握用户信息有限在很多情况下，用户在网上登记的资料往往不完整或不真实，通常只有一-

7、个邮件地址，当用户电子邮箱变更，或者兴趣发工转移，原有的资料可能就已经失效了，除非用八主动更换邮件地址，否则很难跟踪这种变化。如果可以掌握更多用户信息，如包含了公司/用户名称、地址、行业和产品等，可以大大提高营销效果。5、电子邮件营销的机会分析5.1我国互联网技术的发展及普及随着国际互联网的迅猛发展，屮国的上网总人数以达数亿Z众。面对如此巨大的用户郡，作为现代广告宣传手段的电子邮件营销正□益受到人们的重视。只要你拥有足够多的电子邮件地址，就可以在很短的时间内向数千万目标用户发布广告信息，营销范围可以是中国全境乃至全球。5、2电子邮箱的普遍应用无论利用