浅谈网络营销中的伦理问题

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1、浅谈网络营销中的伦理问题论文导读：并给传统的营销模式注入了新的内容：网络营销。造成这一现状的原因是人们普遍对网络营销伦理问题的重要性认识不足。也就是自律。而我国在全社会普及和宣传网络伦理道德。关键词：网络营销，营销伦理，网络伦理，自律一・网络营销及网络营销伦理随着世界经济的发展，互联网的普及将世界各地很轻松地连接在一起，并给传统的营销模式注入了新的内容：网络营销，目前它已成为许多企业重要的营销手段之一，网络营销的价值已经得到越来越多企业的认可，这种基于互联网的新型营销方式已经引起社会广泛关注，并对企业的经营战略产生越来越大的影响。因为网络营销的跨时空性这种新型营销无疑将对传统营销

2、产生巨大冲击，但是网络营销在中国的发展并没有预测中那么理想，网络营销所暴露出来的问题却不少，如网络营销中的欺诈行为更为突岀，垃圾邮件对网络营销的影响也更加严重，而针对网络营销的伦理问题的研究一直是我国网络营销学科发展的一个薄弱环节，造成这一现状的原因是人们普遍对网络营销伦理问题的重要性认识不足，实际上，网络营销伦理问题在网络营销的理论和实践中是非常重要的，它不仅关系到虚拟市场整体运营的效率，而且还关系到每个从事网络营销企业营销效果的好坏。二•我国网络营销发展中存在的伦理问题1・诚信问题一些企业在网络营销中存在不同程度地欺诈现象，如虚假网络广告、实物与网上登出的广告介绍大相径庭、产

3、品质量及售后服务无法保证等。一些营销企业打着市场调研的幌子获得与网络用户搭话的机会，然后利用虚拟网络明目张胆地推销公司的产品，有的企业还利用市场调研之机搜集网络用户的地址和偏好信息，充实自己的直销数据库，制造有很多用户登录或购买的假象，调研企业有的时候为了自身利益，有意向公众隐瞒部分调查结果、顾客反馈的意见，甚至故意歪曲部分数据，发布会对公众产生误导的信息，这都是一种变相的销售，属于严重的不道德行为。比较突出的领域如短信服务（消费者通过网络定制短信服务后无法退订，被无端扣费，即短信陷阱）、网络广告恶意点击、关键词广告代理、网络会员制营销中的佣金欺诈等。这一些负面问题，限制了网络营

4、销的健康发展,给整个网络营销行业和消费者带来了恶劣的负面影响，已成为制约我国网络营销发展的主要障碍。2.安全问题网络营销系统必须有一个安全可靠的通讯网络以保证其涉及的用户资料和交易信息被安全地传递和存储，以防止黑客闯入网络盗取信息。2007年初沸沸扬扬的熊猫烧香病毒事件刚刚告一段落，一个名叫灰鸽子的病毒及其变种再次引发恐慌。熊猫烧香、灰鸽子背后都有一条制造、贩卖、培训病毒为一体的黑色产业链。目前因为互联网上越来越多的病毒、木马程序存在，从而导致了许多类似信用卡信息被盗用的事件，使网络安全问题成为目前阻碍网络营销发展的又一大瓶颈。3•垃圾邮件严重第一个用电子邮件进行宣传和营销活动的

5、人，也许把这种方式看作一个创举，但他一定不会预想到今天的广告电子邮件会泛滥以至成为危害。据不完全统计，目前全球的电子邮件中，50%以上都是垃圾邮件。网民平均每天花费6.5分钟来处理这些无用的邮件。仅仅是计算下载并删除这些垃圾邮件所需要的上网费和电话费，全年就要花掉94亿美元。著名网络安全研究机构RadicatiGroup推测，垃圾邮件横行的情形若不进行有效的管束与遏止，则2007年时企业因垃圾邮件损失的金额将暴增到1980亿美元。而根据SBLdatabase著名垃圾邮件对比资料库统计，全球10大垃圾邮件最严重的国家和地区，亚洲占了绝大部分，而中国更是仅次于美国高居第二。另外，由于

6、接近90%的恶性病毒都是通过邮件传播，由此带来的影响和破坏程度更为严重。破坏网络营销环境的垃圾邮件近年来日益成为影响网络通信的公害，对营销的影响更是十分严重。许多垃圾邮件发送者以定向发布信息、搜集潜在客户、邮件群发是最好的网络营销手段等观念混淆垃圾邮件与许可E-mail营销的概念，使得一些企业或个人在对正规的E-mail营销缺乏了解的情况下发送垃圾邮件，或者委托垃圾邮件发送者发送广告信息。发表论文。发表论文。4.弹出式广告泛滥上网用户对随时随地弹出的广告已经见惯不惊了，一些网站借助一种叫做kickthrough（踢穿）的技术，无需点击，只要上网用户的光标滑过某个弹出式广告窗口，广

7、告商就能让该用户登录另一个网站。为了增加广告的点击率，某些营销者针对网络用户的浏览习惯设计了一系列花招，如将广告伪装成计算机本身的系统提示，诱导访问者点选来进入广告主网站。这些广告给用户留下极其恶劣的印象，占用网络用户的注意力，干扰网络用户的正常活动，其不道德的本质是一样的.5.侵犯网络隐私问题由于多数企业缺乏必要的用户隐私保护政策和维护措施，用户在网络营销过程中提供的个人身份、健康状况、信用和财产状况、邮箱地址等个人信息，容易被其他人员窃取和侵犯，从而造成消费者权益的损害。还有