酒店员工奖惩条例

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1、员工奖惩条例奖励酒店对下列情况和行为，予以鼓励支持且给以奖励：（1）为酒店的社会形象和业绩做出重大贡献者；（2）获得社会、政府或行业专业奖项，为酒店争得重大荣誉者；（3）当公司重大利益受损时挺身而出，勇于维护者；（4）个人业务、经营业绩完成情况优秀者；（5）超额完成工作任务者或完成重要突击任务者；（6）为酒店赢得赞誉，受到客户或社会各界表扬者；（7）有重大发明、革新，成效优秀，为酒店取得显著效益者；（8）为酒店节约大量成本支出或挽回重大经济损失者；（9）对突发事件、事故妥善处理者；（10）向酒店提出合理化建议，经采纳有实际成效者；（11）品行优良、工作认真负责、尽职尽责

2、，以优良的成绩和优质的服务态度多次赢得公司领导及客户好评者；（12）主动维护酒店利益，遇到意外事件或灾害，奋不顾身，不避危难，冒险执行任务因而减少损害，且确有功绩者；（13）培养和举荐人才方面成绩显著者；（14）绩效考核成绩卓越者；（15）在酒店服务达到一定年限者；（16）满足酒店设立的其它奖励条件者。酒店设立的主要奖励项目包括：一、荣誉称号、晋级、晋升，物质奖励和精神奖励。二、月度奖：每月由行政人事部组织评选，各部门民主评议申报。奖项包括服务之星奖、微笑大使奖、拾金不昧奖、合理化建议奖等。除服务之星为每月评定外，其它月度奖项根据实际情况，择期评定。服务之星奖：爱岗敬业，业务技能娴熟

3、，工作态度和工作质量优秀，模范地遵守各项规章制度；授予季度最佳员工奖荣誉称号并奖励现金，名额另定；微笑大使奖：岗位技能娴熟，积极完成本职工作，以真诚的微笑面对工作，多次获得客人表扬；授予微笑大使奖荣誉称号并奖励现金；拾金不昧奖：积极完成本职工作，主动上交或归还顾客遗留的现金或物品，累计数量较大的；授予拾金不昧奖荣誉称号并奖励现金；合理化建议奖：积极完成本职工作，立足岗位为酒店提出有利用价值，能提高工作效率的合理化建议，经酒店采纳后，卓有成效的，授予合理化建议奖荣誉称号并奖励现金；见义勇为奖：在酒店利益、公共利益、客人和同事的人身、财产安全受到威胁或伤害的时候，挺身而出，化解危机，有突

4、出表现者。授予见义勇为奖荣誉称号并奖励现金；三、创新奖：立足本职岗位，钻研小发明或小创造，钻研创新经营或管理，有利于提高工作效率和工作质量，有利于提高酒店整体发展及对外形象；授予创新奖或冠名为某某操作法，给予晋级及奖励现金；四、年度优秀员工奖：敬业精神强，业务素质精，作风纪律严，完成任务好；授予年度优秀员工奖荣誉称号并奖励现金。五、年度先进部门：年度经营业绩优秀，服务质量和服务技能整体素质良好，无严重违纪或重大安全卫生事故发生，部门协作意识强；授予年度先进部门称号并奖励酒席（桌数按部门实际人数定）。六、总经理特别奖：在年度工作中为酒店经营管理进行创新革新，并创造出显著经济效益和社会效

5、益的，及其它重大贡献者；授予总经理特别奖并奖励现金。七、凡符合下列条件之一者，给予晋升一级,并奖励现金：发现事故或疫情苗头，及时采取措施，防止重大事故发生的；临危不惧，尽力挽回或避免酒店和顾客发生重大生命财产安全损失的；对酒店经营和管理提出合理化建议，产生显著经济效益和社会效益的；立足本职对提高工作效率、服务质量及经营业绩有重大贡献的；参加对外活动，取得优秀成绩，为酒店赢得声誉和知名度的。酒店为员工提供丰富灵活的奖励方式：通报表扬：由总经理或行政人事部负责人签发，通报范围视具体奖励行为而定；即时奖金：（根据有关奖励制度执行）；奖励性考察：安排去其他酒店考察、体验；参加外部培训：（根据

6、有关奖励制度执行）处分口头警告书面警告最后警告实时解雇警告：凡第一次触犯A类条款之一者，由部门经理发出口头警告。如再犯，将受到书面警告；如屡教不改，一犯再犯，依此类推，直至受到开除之处分。书面警告：适用于重复违反A类过失或第一次触犯B类过失者。由部门经理发出警告书，并列明员工过失之细节。员工须在警告书上签名或由见证人签名，警告书副本由酒店归档。警告书发出半年后，若该员工之品行和工作表现皆符合酒店要求，酒店可考虑注销警告书，不再存档。最后警告：发出一次书面警告后，再犯同样或其它过失，酒店将视情况可以给予员工最后警告，若最后警告后该员工仍不悔改，即有随时被解雇之可能。实时解雇(即时解除劳

7、动合同，酒店不给予任何经济补偿。)：凡触犯C类过失，或在最后警告后，该员工再一次违反规定将被实时除名或开除，被开除或除名员工，无任何经济补偿。违纪类别一般违纪重大违纪严重违纪A.一般违纪员工第一次违反下列条款之一者，将受到口头警告处分。第二次违反作“书面警告”并罚款20-200元；第三次可作解雇处理，且无经济补偿。不注重礼貌，仪容不整。不按规定着装。不按规定佩戴员工铭牌。当班时间打私人电话。随地吐痰、乱丢烟头、纸屑。工作散漫、粗心大意。上班迟到、早退。违反