上海人力资源经验分享：非物质激励更有效

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1、上海人力资源经验分享：非物质激励更有效过去，人力资源管理被称为人事劳资管理。在这方面，国有企业给人们的印象不外乎是：观念陈旧、体制落后、论资排辈、人才浪费、人才流失、吃大锅饭、缺乏以人为本的理念现在，中央企业的人力资源管理处于什么状态？他们在人力资源管理方面有多大变化？参加了中央企业人力资源管理经验交流会，心中的疑问找到了些感觉。屮国兵器工业集团公司（简称兵器工业）、东方电气股份有限公司（简称东方电气）、中国移动通信集团上海有限公司（简称中移动上海公司）、武汉邮电科研院烽火通信科技股份有限公司（简称烽火通信）四家企业在会上作了典型

2、经验介绍。从中町以看出，中央企业的人力资源管理正在由传统向现代模式转变，他们在人力资源开发与管理的很多方面进行了人胆探索和有益尝试，形成了许多既符合现代人力资源管理发展趋势，乂适应企业占身发展需要的人力资源管理模式。与会的国内外人力资源管理专家这样点评：这四个案例所代表的部分中央企业的人力资源管理已达到国内一流水平，正在与国际接轨。一、神秘的人事管理走向透明的人力资源管理过去，国有企业的人事管理无非是干部任命、人员调动、人员奖惩、档案保管、工资调整等。这些虽说都与职工息息相关，直接关系到每一位职工的政治生命、待遇安排，但在整个人事

3、管理过程中，职T并无话语权，基木是被动的。职工感到与人事管理既近乂远，产生了很强的神秘感。现在，中央企业的人力资源管理与过去的人事管理相比已是时过境迁了。企业的员工已经能够很清楚他们每个月应该完成的工作量、业务量，很明口地算出他们一个月能拿多少报酬，应该具备什么样的素质才能竞聘什么样的岗位，在什么吋间应该接受什么培训，他们未来的职业生涯应该向哪个方向发展等等。人力资源管理不仅不再神秘，而且正逐步走向系统化、规范化、标准化、透明化。二、由培训学校到一票难求在一次记者招待会上，国务院国资委李荣融主任用培训学校來形容国企人才流失现象，国

4、有企业成了培训学校，人才培训了，三资企业挖走了。过去，令小央企业高管层非常头疼的事情，就是科技与经营管理骨干人才流失严重。兵器工业在组建之初的1999年，骨干人才流失率高达65%以上O现在，他们通过对一定时期内人才数量、索质、成本以及各类人才配比结构的现状分析与供求预测，已基本实现了人力资源的优化配置和动态平衡。中移动上海公司在过去两年因各种原因导致的关键岗位人员流出仅3人。中央企业的人力资源选聘模式已经由过去的别人选择我们变成了现在的我们选择别人。同时，以人为本的人力资源管理培养了员工对企业的认同感、归属感，增强了企业的向心力和

5、凝聚力，提高了员工的满意度、忠诚度。中移动上海公司2005年度员工整体满意度已接近84%,比2003年高出近12个百分点（上海市质协用户调查中心调查数据）。以人为本的人力资源管理显著增强了中央企业在人才市场和社会上的美巻度，他们正逐渐再次成为人才市场上的宠儿。现在，各种招聘会上最火爆摊位已经由外资企业转向中央企业。三、独木桥变成双轨制过去，国有企业的科技人员如果想进步，唯有挤上行政级别的阶梯。事实证明，许多科技人员并不适合经营管理岗位，他们更适合专心致志地做科研。但由于过去企业仅提供了行政阶梯一根独木桥，他们是被迫挤上这条路的，实

6、际上这是一种资源的严重浪费。现在，部分央企己经将员工的职业生涯通道由原來的独木桥改建为双轨制甚至是多轨制：经营管理人员、科技人员、技能人员已经有了各自的通道，而n各通道Z间述设有接口不同类型人员间述nJ-以相互流动，员工的职业生涯通道由过去的h型变为今天的H型。兵器工业在全系统内启动了两个带头人(集团公司和成员单位两级科技带头人和关键技能带头人)制度，从体制上突破了科技与技能人才发展的瓶颈，为科技和技能人才提供了广阔的事业平台。他们还实施了首席专家制度，确立了成员单位科技带头人集I才I公司带头人兵器工业首席专家国家两院院士的科技人

7、员职业生涯发展台阶，为科技人才的发展铺平了道路。四、选嗚干部以行政级别为中心转向以胜任能力为中心过去，国有金业在任命T部时，讲究的是行政级别。有两种情形是我们熟悉的：第一种是当某一岗位的人员出现空缺时，人事部门首先耍看这个岗位是什么行政级别，然后再在具备同样行政级别的人选范围内选人填空；另外一种是当某一位干部需要安排时，人事部门就四处寻找哪儿有跟他的行政级别匹配的空，然后再填空。造成的结果往往是一方面安排到这个岗位上的人员不能胜任岗位要求，另一方而却是能够胜任的人选得不到胜选。现在，很多央企的岗位配置已经做到了以胜任能力为中心，配

8、置的原则是按条件选人，即首先确定岗位对人的素质、能力等方面的要求，然后再根据岗位要求配备合适的人选。比如，中移动上海公司将员工的胜任能力分为核心胜任能力、基本能力和专业能力三大部分，建立了覆盖273个关键职位的胜任能力模型。根据胜任能力模型，针对员