浅谈如何深化基层局政务公开工作

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1、浅谈如何深化基层局政务公开工作东源县局高度重视政务公开工作，充分发挥了政务公开在推进依法行政、纳税服务、政风行风、党风廉政建设等方面的积极作用。成立了推行政务公开领导小组，形成局领导亲自挂帅、相关部门责任落实到位的格局，层层发动，精心组织，做到公开内容合理全面、真实公正、及时实用，公开的形式丰富多样、贴切群众。在利用好现代科技设备的同时，更注意办税人员与纳稅人面对面的接触交流，受到群众的普遍认同和欢迎。对外公开以办稅服务厅为阵地，将文明办税“八公开”具体内容通过电子触摸屏和电子显示屏全文循环播放，并在办税服务厅公告栏上将服务承诺制、首问责

2、任制、办税服务厅管理规范、最新税收法规、优惠政策规范张贴。个体户定期定额、非正常户情况定期公布。在办税服务厅和基层分局设立投诉电话、意见箱，印制《办税指南》发送给纳税人，开通“税收绿色通道”为纳税人办理涉税事宜提供“一条龙”服务。积极收集纳税人纳税咨询热点、焦点问题，并在办税服务厅显眼处设置一台可高速上网的计算机，供纳税户查询资料及了解税收政策。对内公开内容包括选拔任用、评先树优、经费预算、财务收支、基本建设、资产管理等方面的情况，将具体情况及时张贴在对内政务公开栏，或通过电子邮件、电子公布栏等及时向干部职工公示，使干部职工的知情权和监督

3、权得到切实保障。由办公室及相关部门负责收集、更新内容等日常管理，做到经常性工作定期公开、阶段性工作逐段公开、临时性工作随时公开。我局在政务公开工作上虽取得了一定的成绩，但也不可避免存在一些不足和问题。一是少数干部对政务公开的重要性和必要性认识不足，在公开的内容上有待于进一步充实，公开的透明度有待于进一步增加。二是由于没有专门的服务部门和专职人员负责政务公开的工作，现有的政务公开内容和形式往往使纳税人成为公开信息被动的承受者，很难提高群众对公开信息的兴趣。三是基层局硬件设施不够充裕，政务公开栏篇幅毕竟有限，公布的内容不一定是群众关心、想了解

4、的部分。采用广播、电视、公益广告等载体成本较高，形式创新较难实现。我局针对政务公开工作存在的薄弱环节，进一步加强教育，强化宣传，完善运作机制，认真总结改进税务政务公开的对策：（一）抓住新一轮机构改革实施的契机，将政务公开工作归入新的纳税服务部门的职责范围，才能使用更多时间、人力来完善基层税务政务公开工作。政务工作关系到纳税人的知情权和监督权，有助于帮助纳税人更顺畅办理涉税事宜，属于纳税服务的范畴。如果能在办税服务厅实施办税引导制度，前来办税的纳税人可随时咨询担负引导办税职责的税务人员，由税务人员即时回答或查集资料向纳税人告知解释疑难问题。

5、这样既可以解决公开栏版面有限，公开信息与群众需求不匹配的问题，又能使政务公开工作更显互动性、人性化。（二）丰富政务公开的内容和形式。抓住干部职工和纳税人关心的热点、焦点问题，提高公开内容的深度。把群众反映最强烈、社会普遍关注的问题和最容易产生不正之风的问题作为政务公开的重点。除涉及国家秘密和依法应受保护的商业秘密和个人隐私的信息外，其他情况要应群众所要求，及时、真实、准确地公开，让纳税人交“明白税、放心税”。同时要紧跟时代的科学化、信息化要求，选取短信、FLASH.公车广告、流动媒体等贴近民众的方式达到政务公开的目的。例如纳税人对某类政务

6、公开信息比较感兴趣，就可以免费订阅这类短信。短信具有的特点是容易接受、可以日积月累，循序渐进。此外，触摸屏也可放置大量政务公开信息，但也需要专门的人员管理及服务引导。（三）完善政务公开的检查、考核、奖惩等配套机制。量化考核标准，将政务公开各项工作制度化。要求各单位要主动协助政务公开管理部门的工作，把政务公开工作列入各股室、分局年终评优评先的考核指标范围。也可设立政务公开工作优秀奖项，提高各单位对政务公开工作的积极性和重视度。对各单位或人员出现不配合、不及时公开、不完全公开等违反政务公开有关规定的行为时，应能根据制度严格追究责任，责令限改。

7、（四）将政务公开工作融入税收征管、精神文明建设各项工作,做到点面结合，互相促进。例如让办税服务厅的前台工作人员熟悉较简单的政务公开内容，当纳税人缴税过程有需要咨询的问题，可以得到较满意的回答。在业务干部下乡镇、下企业的工作过程中，也可以将纳税人需要的政务信息、税收政策交流送达。把政务公开建设与深入学习实践科学发展观活动结合起来，把政务公开工作作为联系群众，服务群众的重要实践任务。与抓廉政建设、机关管理结合起来，加强群众监督，推进机关规范化建设。