浅谈合同中的格式条款

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1、浅谈合同中的格式条款——从身边的事情谈起…【摘要】格式合同的产生和发展是20世纪合同法发展的主要标志之一，随着我国社会主义市场经济的迅速发展，特别是加入WTO后，格式合同以其口身的价值与特征，为在人们交往中提供了很多的方便，但其中的冇些格式条款却让人们费解，引发了很多争议，也影响了人们的生活，这值得我们大家一起去探讨……【关键词】：格式条款格式合同通常解释【前言】你遇到过以下这些情况吗？（1）在工商银行办理电子银行个人手续时，一张电子银行个人客户服务协议书摆在你面前，眼前种种条款，你只能读，不能改；耍么签，耍么拉倒——毫无协商余地…（2）在某洗衣店

2、，拿着未清洗干净的衣服找老板时、他会指着取衣凭条背后印刷Z所谓“条款”——“衣物出门，概不负责”，请问你作何感想呢？（3）在某招待所，房门后或墙上贴着“旅客需知”一一“房内任何物殆之丢失或毁损，均由宾客三倍赔偿”…（4）在超市服务台前退有瑕疵的商品时，被告之退货应在三天内或只能调换具他商品，其依据是内部管理制度——试问这有协商余地吗？【评析】一、格式条款的概念我国《合同法》第39条第二款的规定：当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款，即为格式合同，它的的产生和发展是20世纪合同法发展的主要标志Z-o那什么又叫格式条款呢？格式

3、条款乂称附合契约、定型化契约条款，它是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款；也有学者定义为“一方当事人或者政府部门,社会团体预先拟订条款或印制成固定格式以供使用的条款”。这在格式合同屮是普遍常见的，二、格式条款的法律特征⑴、采用格式条款的合同的耍约具有广泛性、持久性和细节性。⑵、格式条款具有单方事先决定性。⑶、以书面明示为原则。⑷、采用格式条款订立合同的一方在经济方面具有绝对的优势地位，使其可以将预定的格式条款强加于对方，从而排除双方就格式条款进行协商的可能性。格式条款人多是Ftl缔约时处于强势地位的一方当事人起草，产牛不

4、公平条款的可能性较人，所以对格式条款的解释应当遵循某些特殊的规则，以谋求法律的公平与正义，才能更好地维护弱势一方的利益。三、格式条款的解释在我国《合同法》第四I•一条中冇明确规定：“对格式条款的理解发住争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款冇两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一•方的解释由此可见，我国《合同法》将格式条款的解释规则确定为两个方面：1、按通常理解予以解释”一一有学者称之为“统一解释原则”，也就是说以普通人的理解力为标准，统一解释格式条款。法律为什么要作出这样的规定呢？这是因为格式条款不是为特定的相对人而拟定的，而是考虑到

5、多数人的意志和利益，所以不能以当事人或与其有同等资格的人的理解作为解释格式条款的基础。2、作不利于提供格式条款一方的解释”一一这一规则起源于罗马法“有疑义，应当对表意者不利之解释原则”，英美法和人陆法对格式条款的解释也多有此规定。例如,法国民法典第1162条规定“契约有疑义之情形，应作不利于订立此种约定的人而利于债务人的解释”；德国一般契约条款法第5条规定“一般契约条款（R卩格式条款）Z内容有疑义时，条款利用者承受其不利益”，等等。我国《合同法》也采纳了这一解释原则，主耍是考虑格式条款是由缔约一方提供，合同相对人不能与条款提供人协商，条款提供人一般

6、会在充分考虑自身利益的基础上，制作对自己有利的条款，甚至以此损害对方的合法利益，因此法律有必要对格式条款的提供人作出较为严格的限制。四、格式条款与一般合同条款的双方当事人地位比较1、一般的合同条款都是由订立合同的双方当事人经反复磋商，讨价还价后协商决定的。而格式条款却不一样，它是由一方当事人（通常为大企业经营者、政府部门、社会团体等），为与不特定的多数人（通常为消费者）订约而事先拟定的，而且这些不特定的格式条款的相对人，对于条款的内容只能表示完全的同意或者拒绝，而不能协商。2、在经济地位上，格式条款中制定的一方大多处于经济上的强着，实力雄厚，而后者

7、多处于弱势地位。而一般的合同条款则无论经济地位如何，都可讨价还价亿协商决定。3、在利益问题上，强势一方往往利用其优越的经济地位，订立有利于其自己，而不利于对方的条款。相対人也就是弱势一方，对这些条款通常不太注意，不知其存在；或者虽知其存在，但因条款人多为兀长、且字体细小，而不易阅读；或因其文义艰涩，而难以理解其真实意思；或者即使能理解其真实意思——是对自己不利的条款，但也无讨价还价Z余地。而一般合同条款则大多是双方协商后制定的互利互赢的条款。五、无效格式条款中的几种情形1、一方以欺诈、胁迫的手段订立格式条款，损害国家利益的。因为在一方当事人欺诈或者

8、胁迫的情况下，另一方当事人是难以表示自己的真实意思的，所以采用此手段订立的格式条款是无效的。一一此类条款在现实社会屮仍然存