贾道清：咨询式培训----从宏图三胞案例说开去

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1、咨询式培训－－从宏图三胞案例说开去裴世永团队－－贾道清二零一零年十月目录2、咨询式培训的项目实践3、对咨询式培训的模式探讨1、咨询式培训的提出１内忧外患的中国传统培训企业1、前几年，华为正式发布“华为认证网络技术培训体系，从一个传统的电信设备提供商开始向网络技术培训商进军，并做到了其培训及认证体系“全部是自己的教材、自己的技术和自己的产品”。２、一位咨询业内资深人士说，中国大型和特大型企业90%的项目都被洋咨询包揽，而大部分洋咨询同时拥有或者即将拥有培训项目。据了解，罗兰.·贝格75%的业务集中在中国国有企业或者合资

2、企业，而在毕博，这一比例更是高达85%。２企业培训为什么总是被垢病？现象一：培训归因症现象二：培训热闹论现象三：培训效果问随着各种培训的不断普及，员工对培训的期望越来越高，不少企业员工感到：如果不参加新的培训，就觉得无法展开工作。而员工工作不得力、效率低，也会归咎于公司培训不够。“培训时大家热血沸腾，可是回到工作岗位还是过去的老样子，如何才能让培训真正产生作用？”培训的目的难道就是花了十几万、几十万钞票，换来培训现场的轰动和一时的热闹？我们经常听到一些员工在培训后抱怨：老师讲的都是一些通用性知识，对实际工作基本没什么

3、帮助；而企业老板也在成天质问：花这么多钱培训，为什么没有效果？３企业为什么要开展培训？企业培训的目的究竟是什么？是为培训而培训？或是为员工提供一种福利？或是提升员工技能？还是要解决企业遇到的问题？企业培训的最终目的应该是发育企业的内生能力和解决企业的系统性问题，尽管其可能不是唯一的手段。４企业培训需要完成的三个跨越跨越一跨越二跨越三从员工自主学习到公司发展引导的知识管理从培训学习到实际工作应用从眼光向外的培训开展到眼光向内的培训体系建设５咨询式培训的提出结论1：传统培训模式无法解决企业的内生能力和系统性问题，也无法帮

4、助企业实现以上三个跨越。以上问题的解决需要将培训与咨询相结合，依靠咨询活动的介入，帮助企业建立科学完善的培训体系和运行机制，解决企业面临的问题。结论2：培训机构单纯提供一些标准的通用性培训课程已经不能满足企业的需求，企业希望培训能够提供一揽子解决方案，解决企业遇到的系统性问题，为企业提供系统性培训服务。这种趋势要求培训向咨询项目的方式延伸，传统意义上的培训只有与咨询相结合才能做到这一点。６目录2、咨询式培训的项目实践3、对咨询式培训的模式探讨1、咨询式培训的提出７项目背景认识宏图三胞客户需求宏图三胞（全称“宏图三胞高

5、科技术有限公司”）总部位于南京，成立于2000年,其母公司江苏宏图高科技股份有限公司（600122,SH）是江苏省电子信息产业首家上市公司。宏图三胞是一家集IT产品与通讯产品研发、制造、销售、系统集成、服务于一体的大型IT连锁销售企业。目前是国内最大的专业IT零售商，在苏、沪、皖、浙、京、鲁、赣、闽8大省（市）级市场建立了区域平台，自营连锁店面数量近200家，先后荣膺“中国IT专业卖场第一强”、“中国IT零售商第一强”等多项权威殊荣。1、从：单一的店长培训2、到：员工培训体系构建＋以店长为主的中高层人员培训实施８项目

6、主要工作内容培训体系构建培训资源整合培训组织实施＋＋构建基于公司发展战略与员工能力提升的培训体系（五大培训体系）培训组织与平台体系培训资源体系培训运行体系信息传导体系学习动力体系根据以岗位分层分类、课程分类分级为基础，基于岗位族群特质的培训课程体系，为宏图三胞编制针对管理平台人员、门店店长、门店员工三大类人员，内容涵盖全员素质课程、门店业务课程、管理平台课程的共计26门培训课程大纲以及门店店长培训的7门课程课件。建立支撑培训体系运行的10项培训制度和20项培训流程。截止到目前，已为宏图三胞门店店长举办2期培训班，共计

7、12天，72个课时，累计培训300人次。整合内外部培训师资。宏图三胞门店店长第三期培训班和中高层管理人员培训班将分别于10、11月份举行。咨询培训为宏图三胞组织实施2010年度门店店长培训，计划开展3期培训班。10宏图三胞的培训体系构建自上而下指导贯彻自下而上信息对称自上而下指导贯彻自下而上信息对称自上而下指导贯彻自下而上信息对称自上而下指导贯彻自下而上信息对称总部人力部门区域分公司员工信息传导功能人才培养与成长功能知识管理功能组织与平台体系学习动力体系信息传导体系培训资源体系人员输入人才输出知识导入知识导出信息传达

8、信息反馈各单位、部门、员工课程体系师资体系知识体系培训运行体系各单位、部门、员工用人部门店面11宏图三胞员工培训体系建设方案的内容构成操作层面方案层面指导方针方案内容（措施）制度部门与岗位说明书流程培训课程大纲建设目标支撑文件12宏图三胞培训体系的部分支撑文件－－培训制度与部分培训流程培训制度培训流程序号制度名称序号流程名称１《宏图三胞培训管理