市场营销名词解释_销售营销_经管营销_专业资料

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1、1生产者市场；也叫工业用品或产业市场，冇那些购买产品、服务以供进一步加工制造、提供产品或服务，然示将其销伟或租赁给其他顾客使用、消费并从屮盈利的各种营利组织组成2消费者市场是为满足个人或家庭牛活需要而购买产品服务的领域，亦称个人市场最终产品市场或最终消费市场3产品生命周期是指产品从研发成功到投入市场开始经过导入期，成长期，成熟期和衰退期最终被市场淘汰的过程4市场营销:为了满足顾客的需要，通过市场交换满足现实或潜在需要的综合性经营销售活动过程。5环境威胁；指坏境屮的某些因索及具未來趋势不利于金业营销，并给金业带來挑战并对企业的市场地位构成威胁6顾客感知价值：是指企

2、业传递给顾客，且能让顾客感受得到的实际价值。7顾客满意:是指顾客将产品和服务与满足其需耍的绩效和期望进行比较所形成的感觉状态。8市场营销组合：是企业为满足冃标市场的需求而加以组合的可控制的变数。6市场营销环境：是指在企业营销坏境之外能够影响营销部门建立并保持与目标顾客之间良好关系的能力及各种因素和力量。9市场需求：某个产品的市场盂求是指在一定的顾客在一定的地理区域，时间，营销环境和营销方案下够买的总量。10市场潜量：是指在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求达到的极限值。11企业潜量：是当企业的市场营销能力和对于竞争者的不断增加时，企业需求所

3、达到的极限。12市场细分：是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望，购买行为和购买习惯等方面的差界，把某一产甜的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。13产品组合：是指企业提供给市场的全部产品线和产品项冃的组合或结构，即企业的业务经营范围。14新产品：产品只要在功能或形态上得到改进或与原有产品产牛差异，并为顾客带來新的利益，即被视为新产品。15品牌：是用于识别某个或某群销售者的产品或服务，并使Z与竞争对手的产品或服务相区别的商业名城及具标识，通常由文字，标记，符号，图案和颜色等单个要素或是他们的组合所构成。16分销渠道：指产品（服务）从生产者向消费者（

4、用户）转移所经过的路线，是促使产品或服务顺利经由交换过程转移给消费者使用的一整套相互依存的组织。17产品整体概念：人们通过购买而获得的能够满足某种需要和欲望的物品总和，它既包括具有物质形态的产品实休乂包扭非物质形态的利益。18促销：是企业通过人员和非人员的形式，与消费者进行信息沟通，印发和刺激消费者的需求，从而促进消费者购买的活动。19市场预测：表示在一定的营销环境和营销费用下估计的市场需求。20顾客购买总价值：顾客购买产品或服务所期望获得的一组利益，它辺括产品价值，服务价值，人员价值和形彖价值等21市场营销环境：指在企业营销活动Z外，能够影响营销部门建立并保持

5、与冃标顾客Z间良好关系的能力及各种因素和力罐。既能提供机遇，也能造成威胁。22市场营销信息系统：指一个由研究人员，信息技术与手段所构成的复合体。企业借以及吋准确地收集，挑选，分析评估和分配信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划，执行和控制工作提供依据。23公共关系：是指金业为改善与社会公众的联系状况，增进公众对组织的认识，理解与支持，数理良好的组织形象而进行的系列活动.24营销推广：是指为刺激需求而采取的能够迅速激励购买行为的促销方式。简答1市场营销的管理哲学以企业为中心的观念牛:产观念产站观念推销观念2以消费者为中心的观念3以社会整体利益为屮心的观念2顾客满

6、意与顾客忠诚的关系：所有市场的共同点是随着满意度的提高，忠诚度也在提高。但是在高度竞争市场中，满意的顾客和完全满意的顾客Z间的忠诚度冇巨大差界：而在非竞争市场中，无论顾客满意与否都保持高度忠诚。3识别企业的竞争者类型：1市场方而愿望竞争者，属类竞争者，产站形式竞争者，站牌竞争者。2行业方面现有厂商，潜在加入者，替代品厂商3供销关系方面讨价还价的购买者，讨价还价的供应者。4按竞争地位划分营销者类型：1市场主导者2市场挑战者和市场跟随者3市场利基者5市场营销组合，如何设计及特点：（1）市场营销组合：1产品2价格3地点4促销对这四个因素的具体运用形成了企业的商场营销策

7、略。（2）设计：他们之间不是彼此分离的，而是相互依存，相互影响，相互制约的，在开展市场营销活动时，要对他们进行综合考虑,整体规划，合理编配，优化组合，使他们密切配合，发挥出系统功能，达到最佳市场营销效果。（3）特点：1可控性2动态性3复合性4整体性6大市场营销的意义：1加强了企业对处理好各方而关系的认识2打破了企业关于外部环境因素完全不可控制的传统观念3加深了金业对■市场营销的理解。7市场营销组合的作用：1市场营销组合是企业市场营销的基本手段2是制定企业市场营销战略的基础3是赢得竞争的有力武器4是协调企业内部力量的纽带8企业营销对策对理想业务企业应看到机会难得，

8、必须抓住机遇迅速行动，否