外商查厂培训责任人培训讲义

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1、外商查厂培训责任人培训培训责任人及职责班组负责人为培训直接责任人；车间主任为培训第一责任人；直接责任人职责：实施培训；对培训结果负直接责任；第一责任人职责：指导、监督、检查直接责任人实施对员工的培训；对培训结果负领导责任。如何实施培训？吃透客户要求；熟记培训要点；抓住重点和关键部分；反复培训，反复自查；不断纠正，持续改进。注意培训时要有耐心，不可骂工人笨！客户的要求有哪些方面？人权方面的要求；生产计划与控制；质量计划与控制；工作及生活环境的卫生及安全；反恐要求。应该掌握哪些培训要点？人权方面（1）工

2、作时间要求；加班时间要求；工资要求；福利要求；待遇要求；合同要求；应该掌握哪些培训要点？人权方面（2）保险要求；童工及未成年工要求；女工保护要求；集会结社自由要求；其它要求。培训要点思想意识：■公司的利益与员工的利益是一致的，每位员工要树立起主人翁的思想意识。■公司要有定单才能生存，工人要有定单才能赚钱。■公司发展好了，个人才会更好地发展。■跳厂的代价（时间成本、经济成本、风险代价等）培训要点员工资料（由询问员工资料可以套出童工或未成年工）：■姓名。■出生日期。■所在部门及担任职位。■在工厂工作时间（

3、或入职日期）。■入职时需要出示身份证或毕业证等证件。■16-18岁员工入职前接受健康检查。■健康检查费用由公司支付。培训要点之提问角度雇员资料：■你叫什么名字（或请把你的厂牌给我看一下）？■你是什么时候出生？■你在什么部门担任什么职位？■你今年多大了？■你在此工作多长时间了？■你需要出示什么证明文件才能在此工作？■聘用前你有没有接受过健康检查？■健康检查费用由谁支付？培训要点工作时间：■前道：上午：7：30-11：30；下午：13：30-17：30；■后整：上午：8：00-12：00；下午：14：00

4、-18：00；■每天工作8小时，每月最多上班26天，每月至少休息4天。培训要点之提问角度工作时间：■你们每月上几天班？■你们每月休息一天，对吗？■你们满勤天数是29天吗？■你能谈谈你的工作时间吗？■有工人说，你们每月只休息一天，对吗？■你通常什么时候上班？什么时候下班？■你可以歇息多少次？歇息的时间多长？培训要点之回答实例项目提问错误回答参考答案提示或分析工作时间你们每天工作十多个小时吧？是的。每天正常上班八小时，此外赶货时会加班，但加班不会超过3个小时记住要点：每天工作8小时，平时加班不会超过3个小

5、时。你们每月休息1天吗？是的。不是的，我们每月至少休息4天谨记这是查厂，不要被现实所迷惑。你们每月上29天班吗？是。我们每月上班不会超过26天。谨记这是查厂，不要被现实所迷惑。你们每月休息多少天？4天（或5天）。至少4天。因不是每个星期六都加班的，固每月休息时间不只4天。培训要点之回答实例项目提问错误回答参考答案提示或分析工作时间你们每月上多少天班？26天。不会超过26天休息不是固定每月4天的，因星期六不是固定都加班，赶货时才加班而已。■你们每月上多少天班？22天。不会超过26天注意这是以前查厂的答法

6、，现在不同了。■你们每月休息多少天？8天。至少4天。注意这是以前查厂的答法，现在不同了。■听说你们7月连续上了十四五天班？是的。不会的，我们每周都会保障1天以上的休息时间。每周星期日我们都会休息。培训要点加班时间：■有时加班，有时不加班；■旺季时，星期六上午也加班；■平时也加班，但不多；■一般晚上加班不会超过3个小时。（注意星期六下午、星期日及法定节日不加班。）■加班是在自愿的基础上的，拒绝加班是允许的。培训要点之提问角度加班时间（1）：■你们每天加几个小时班？■你们加班是从7点到11点吧？■听说你们

7、常常加班到12点？■听刚才有工人说，你们星期日也加班？■我觉得，星期日加班是正常的，你们法定节日也像星期日一样加班吗？■针织企业是劳动密集型企业，加班是家常便饭的事情，可是，我看到你们的考勤都没有加班，这是真的吗？培训要点之提问角度加班时间（2）：■我刚才看了你的考勤记录，你们星期六和星期日常常加班，你们每月只有一天休息吧？■刚才你们有个工友说，9月26日你们上班了，对吗？■听管理区的人说，你们没天没夜的加班，不感觉辛苦吗？■听你们的工友说，你们没天没夜的加班，又没有加班费，不感觉累吗？■你经常需要超

8、时工作吗？上次领薪的超时工作时间？培训要点之提问角度加班时间（3）：■你最长加班时间有多久？■拒绝加班工作会有什么后果？■你是否曾在工厂过夜？（在外住宿者不可答在工厂过夜）■哪一个部门的工作时间最长？■你在哪天工作？星期一、二、三、四、五、六、日，在哪天？■上一次你在休息天里工作时是什么时候？工作了多久？培训要点之回答实例项目提问错误回答参考答案提示或分析加班时间你昨天加班是不是从7：00到11：00？是。不是。我们加班从不超过3个小时。（或我们加班从不