姜日高-《项目管理》之项目收尾工作的意义

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1、项目收尾工作的意义项目收尾：根据PMI（美国项目管理协会）的概念，项目收尾包括合同收尾和管理收尾两部分。合同收尾就是抓起合同，和客户一项项的核对，是否完成了合同所有的要求，是否可以把项目结束掉，也就是我们通常所讲的验收。目的项目验收要核查项目计划规定范围内的各项工作或活动是否已经全部完成，可交付成果是否令人满意，并将核查结果记录在验收文件屮。如果项目没有全部完成而提前结束，则应查明有哪些工作已经完成，完成到了什么程度，哪些工作没有完成并将核查结果记录在案,形成文件。项目审计是正式评审项目进展和成果的一个好方法。项目审计的冃的，是明确完成的项冃实现

2、了哪些收益？实际成果和计划中的预计成果比有哪些差异。意义管理收尾对降低软件项目失败率有重大的意义。为什么会失败？有什么地方可以改进？获得了什么经验？一系列的问题应进行分析，这些是可迭代复用的资源，就好像软件中的构件一样，总结得越多，资源就越丰富，能形成适合软件企业自身的成熟的管理模式，造就管理上的本地化和渐近式复用，降低软件项口管理风险和管理成本。重要性编辑实际项目管理中，项目阶段管理收尾过程和工作往往不被大家重视。有时因为项冃任务繁重，项冃组为了按时完成任务忙于埋头赶工,或一大堆的问题急需解决，项目经理干脆就把该项工作给忽略了。如果你的项目没有

3、按计划进行阶段管理收尾工作，而你的项目又能成功顺利完成，那我只能恭喜你，你的运气不错！阶段管理收尾工作是使一个项目成功的重要管理手段，它和项目的其它工作和任务一样，应该纳入项目计划并按计划落实。阶段管理收尾工作的重要性主要体现在如下几个方面：阶段管理收尾是项目的重要评审点项目经理如何评定自己手头项目当前的绩效？对，就是通过这些事先安排好的管理收尾工作，收集项目的最新信息和数据，并将这些数据与项目计划进行比较，来判定项目的绩效，进度是提前了述是落后了？费用是有节余还是超支了？质量是否符合要求？项目工作是否都是按计划在进行？客户对项目工作满意吗？同时

4、项目经理也是通过项目管理收尾來预测项目的完工绩效，及吋发现项目存在或潜在的问题，以便近早釆取纠正措施。这就好比你正在和朋友一起快乐地长途旅行，每到一个城市，除了观光外，总会抽些时间看一下计划，走了那些地方，还有那些地方要去，时间来不来得及，已经用了多少钱，还剩多少钱，还要花多少钱，有没有经验和教训值得借鉴等等，否则，走到哪算哪，不是因假期结束行程不得不半途而废，就是中途弹尽粮绝。阶段管理收尾是与客户进行沟通的好时机一个阶段的项目工作完成后，与客户一道就前一段时间的工作进行总结是十分必要的。一方面可以及时了解客户对项冃工作的满意程度，同时有些因工作

5、繁忙未能及时签署的文件，这时也尽可能找客户给予签字确认。时间一长，你都可能找不到一个合适的客户帮你签这个字了。特别是当双方出现纠纷吋，人都有那么一点点私心的，各为其主，这时你叫他出来为你讲话也是勉为其难的。只有双方当时签字的文字记录才是最有用的东西。阶段管理收尾是收集、整理保存记录的好时机一个项口阶段的工作刚刚完成，项口成员手头都保留有的工作记录，收集起來是非常容易的。时间久了，有些项目成员可能去了其他项目组，有些可能离职了，到那时去收集可能就晚了，有些记录可能就永远也找不到了。建议事先列一个项冃记录存档清单，在项冃每一个阶段那些工作记录需要收集

6、、整理和保存，由谁提供，什么时候提供，文档记录格式和要求等等，并告知相关项目成员，除了完成项目工作以外，向项目经理及吋提供准确的工作记录也是一项非常重要的工作。有些耍求移交给客户的文件、记录，项目经理最好耍客户签收,同时一定要口己留好一份在手备案。好多项冃跨几年的时间，现在的项目经理可能是第三任、第四任项目经理了，客户的工程主管都换了好几位，这个吋候靠什么？无非就是口纸黑字的记录了。作为一个称职的项目经理，一定耍为项目做好并保存好记录，如因工作需耍不能把这个项目做完，一定要做好文件记录的移交工作。我在工作中就碰到过这样的例子。接手一个因技术问题拖

7、了3年多一直没有完成终验工作的项目，费了好大的劲协调多个供应商把遗留的技术问题给解决了，本以为这回验收应该没有问题了吧，可客户新主管讲他对该项目一无所知，原来的工程主管已经另有高就了，走吋也没有留下片言只语。他要我们提供当吋的工程记录给他查看。当时真是把我难死了，有些工程文档移交给了客户原来的工程主管，我们并没有留下备份，总之，这个项目的终验让我费了好大的力气，也学到了好多东西。阶段管理收尾为项目收尾提供最基本的数据这-点是不言而喻的，只有阶段管理收尾提供的数据越真实、越准确，才能在项目最终收尾时客观评定项目的最终绩效，总结的经验教训才有借鉴的价

8、值。