沟通技巧培训总结及内容反馈

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1、沟通技巧培训总结及内容反馈人力资源部培训管理室4培训相关简介123培训内容回顾培训现场回放5培训成绩及反馈目录培训相关简介培训基本情况培训主要目的培训时间：2010年5月22-23日（9：00-18：00两天）；培训地点：峨山路软件园办公区11楼大教室；培训人员：第四期管理培训生及本部各部门选派人员（共40人）；培训讲师：林文田老师使卡中心人员具备更强的部门沟通协调能力;学会如何处理沟通中的冲突与障碍，建立良好的沟通心态;有能力解决工作中困难的沟通问题;学习掌握有效的沟通技巧;培训内容回顾自我的角色定位与扮演自我VS人际关系的互动人际关系沟通的本质发挥

2、自我优势创造有效沟通氛围影响沟通成效的因素如何发挥展现自我的人格优势恰如其分的口语表达与非口语的表达技巧扫除沟通障碍与误区如何创造良好的沟通环境培训内容回顾沟通成员中的立场与角色扮演四大人际风格特征与沟通模式展现人际风格掌握沟通技巧部门间沟通协调的成功法则如何处理沟通中的冲突与障碍管理的合理化发展沟通中的无形表现直接影响有形沟通结果常见沟通的障碍与冲突解决沟通中冲突的五大策略培训内容回顾体系与项目的混合学习方式的混合如何成为沟通专家积极正确的心态与耐心协调的态度实践改善沟通行动计划掌握沟通的主要层次和语言培训现场回放体系与项目的混合学习方式的混合培训现

3、场回放体系与项目的混合学习方式的混合培训成绩及反馈体系与项目的混合学习方式的混合培训效果评估满分为5分讲师评估4.8分课程内容4.7分学习收获4.7分其他4.6分课程综合满意度4.8分培训成绩及反馈体系与项目的混合学习方式的混合学员反馈本次培训中，您印象最深刻、最有帮助的主题是什么？面对拒绝与冲突的六原则；如何发挥自我优势创造有效沟通氛围、最大化的发挥团队优势；职场上的沟通技巧；认清自我及角色定位；对于本次培训，您觉得还需要增加哪些内容？非正式沟通举例；管理心理学；培训成绩及反馈体系与项目的混合学习方式的混合学员反馈您觉得本次培训中对您最没有帮助的主题

4、是什么？有些模型、公式、案例有了解过；励志经历；为了帮助我们更好的组织此类培训，您还有什么建议？缺乏实际操作经验；调整习惯的沟通方法；职场行为和价值观改变；培训结束后，理当回到工作岗位应用所学，您将面临的最大问题是什么？增加实战演练及具体案例解决方案；培训成绩及反馈体系与项目的混合学习方式的混合培训考勤5月22日迟到人员:卢枞张幸佳王瑶王曦陈秀慧徐磊谈晨岚5月23日迟到人员:刘梦琦王瑶徐磊5月22日请假人员:朱涛全天请假邓祺铠下午请假张学霖下午请假5月23日请假人员:陆耀华全天请假杨海昕全天请假邓祺铠全天请假王楠下午请假培训成绩及反馈学习方式的混合姓名

5、性别部门成绩姓名性别部门成绩刘垚男人力资源部86张学霖男作业部78刘晟曦女人力资源部81张幸佳女作业部99朱涛男人力资源部98王瑶女行销推广部81刘东冬男人力资源部83王曦女信息技术部74冯静女人力资源部81张亚男女品质管理部80丁一男人力资源部93陈秀慧女市场企划部81丁宁女人力资源部76朱宪伟男商务发展部74董琦女人力资源部83陈旻女策略发展部89王楠女人力资源部未测试邹亚男电话营销中心85刘梦琦女人力资源部70刘益丽女审计部80陆耀华男人力资源部未测试陈琳男计划财务部未测试陈程女人力资源部94朱晓芳女计划财务部93邹哲人男人力资源部91周一鸣男风

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