员工管理规定与规范

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1、员工制度1、工作中不准发生争吵、打架、受贿、欺骗、隐瞒真相等行为。2、不准无故迟到、早退、脱岗、旷工有事应按程序请假。3、工作岗位不准嬉戏、吵闹、大叫、恶语伤人、长时聊天、玩手机、听手机音乐、一线岗位抽烟、喝酒、打牌、赌博、无聊长时上网、一线岗位吃零食、坐（躺）车干私活,长时看与工作无关的书报。4、不得把车行的任何财产（含顾客遗留物及车行旧件）自行销售、自用、赠送、损坏、丢失、贪污、偷盗等行为。5、不得损害车行利益，积极学习、发扬敬业精神。新越电动车行2011年11月员工管理规定与规范1、时间与考勤：早上7:50分报到，傍晚17：30分（冬）,18：00分（夏）开始收整并清点现场

2、物品、工具、车辆等工作方可离去。2、仪容仪表：工作岗位应配戴胸牌、正确穿戴干净统一的工作服，讲究个人及公共卫生和礼节，男性不穿拖鞋、凉鞋、不留胡须、长头发、奇异造型发、染发、剃光头，必须穿长裤；女性不穿拖鞋、不化浓妆、不披头散发。3、工作与服务：主动热情、文明礼貌、及时汇报、积极配合、团结协作、安全高效、公平公正、五心（耐心、细心、专用、用心、诚心）服务和雅迪“5S”（微笑、迅速、真诚、灵巧、专业）服务。4、终端：现场整洁，规范合理。新越电动车行2011年11月员工处罚规定1、投诉经查属实每次罚10元，当月个人投诉满三次则记一次记过处分（罚150元）。2、迟到、早退11-15分钟

3、每次罚5元；26-60分钟每次罚30元，60分钟以上记旷工（罚100元），迟到、早退每三次记旷工一次，脱岗记旷工。3、事假30分钟内扣10元;31-60分钟扣20元；61分钟一2个小时扣40元；2—4小时扣60元；4小时以上记全天请假。4、请假（除2天休息）按每天下降其岗位系数0.1个点扣除提成工资，请假超出提成工资部分按实际请假天数（超出天数）扣除相应工资；2天休息的出勤（由上级管理人员决定）则按上班1天其岗位系数上升0.1个点，增加提成工资5、公共处罚管理人应承担双倍处罚。6、非客观原因造成车行财物损失，相关人员应共同承担损失。7、对有违及不履行员工制度，员工管理规定与规范、

4、员工职责及其它管理规定按每人次罚5元，情节严重者处警告（罚30元），记过（罚150元），开除或移交司法机关。员工职责售后主管：负责售后工作的全面监管，明确并下达售后业绩指标，确保维修服务和业绩良性发展，服从上级的安排,并配合专卖店分店、网点及车行总部的工作。售后店长：负责售后的日常工作及对下属的监管，确保上级业绩指标的完成，服从并执彳丁上级的工作安排，协调并配合专卖店分店、网点及车行总部的工作。仓管接待：负责配件及其它相关工作的统计、申报、汇报、收集、跟踪及管理。服务站电话接打及相关沟通工作，钱款收支及帐目移交，积极学习专业业务知识，服从上级的工作安排。技师班长：负责售后的日常维

5、修及维修有关的工作。确保新备件数据和维修数据及时提供，提高个人技能和素质水平。组织技师、学徒开展技能学习，培训工作，听从上级的指挥和安排。技师：参加售后具体的维修及服务工作，服从上级的工作安排。学徒：积极学习技能并听从技师和上级的安排。员工待遇1、基本工资：售后主管一2000元系数1.3；售后店长一1500元系数1.2；仓管接待600元系数0.9；技师班长1300元+300(550)+50系数1.0；技师1000元+300(550)元+50系数1.0；学徒：600元系数0.5。2、提成工资：利一[销售总额(除去电池、会员、旧车、分店)X8%+会员销售额X50%]*总系数X个人实际

6、系数X调整率量[(专卖会员赠送量X10元+电池零售量X30元+专卖电池零售量X15元+旧车销售量60元)]十总系数X个人实际系数X调整率。3、考核工资一一400元X完美终端考核百分数(每次检查不合格下降5%)4、奖罚工资一一个人当月工作、服务业绩突出表现者视实情给予奖励50-300元，团队当月会员量超岀目标量视实情给予人均奖励100元〜300元，团队未完成团队基本量管理人员人均处罚200元，个人未完成个人基本量，视实情处罚个人50元〜100元，其它处罚按员工处罚规定执行。