李迪10月总结

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1、黔江业务部客服部10月工作总结————————李迪汇报内容：一、9-10月VIP的完成情况二、10月客服推广活动的完成情况三、9-10月200G的完成情况四、11月的VIP任务五、11月客服活动任务六、客服部最新信息宣贯七、目前存在困难黔江业务部9-10月VIP的实际完成情况黔江业务部上交导入回访后9月VIP保底数完成率秀山9058318237.61%彭水1616106315.96%黔江501974316.33%武隆311476311.18%酉阳8048254950.56%终端小计:2671558030026.67%二、10月VIP的实际上交

2、情况黔江业务部上交导入10月VIP保底数完成率秀山66368840.95%彭水20156722.45%黔江44314667.81%武隆65516776.33%酉阳1198653163.04%终端小计:31421932068.44%一、9月客服活动完成情况开展时间开展地点活动形式活动参加对象及预计人数签到人数有效名单数实际发生费用（元）人均费用（元）现场销售额(元)场地道具礼品、样品其他费用总费用总金额孕妇宝宝家长总数2010-9-26酉阳金水岸宝宝运动会01001007129800326300370.41796.425.34930.8业务部参

3、加活动人数导入数量数量黔江715129二、10月客服活动完成情况开展时间开展地点活动参加对象及预计人数签到人数有效名单数实际发生费用（元）人均费用（元）现场销售额(元)场地广宣品道具礼品、样品其他费用总费用总金额孕妇宝宝家长总数2010-10-16秀山冠军宝贝讲座01201208650400830240715291.62476.628.83136.82010-10-24彭水冠军宝贝讲座0808081346007300520291.62141.626.42903.4业务部参加人数导入数量回访数量黔江167109849-10月200G反馈明

4、细业务部一季度四月五月六月八月十月配发合计毛名单合计毛名单缺口黔江1125615011392727681201498914989120黔江业务部11月VIP及金银卡任务黔江业务部11月VIP任务保底数金卡银卡秀山24260112彭水1844629黔江1263116武隆1844619酉阳145361711月客服活动费用预算所属业务部活动时间活动地点活动具体名称礼品设计制作费活动场租活动设备道具外聘人员劳务费费用合计黔江业务部2010-11-21体育馆宝宝运动会6007003001600黔江业务部2010-11-25武隆金海酒店冠军宝贝讲座

5、7007009902003002890客服部最新信息宣贯一、购物双倍积分换礼更实惠会员卡升级更有见面礼周周送积分换礼的时间是：2010年11月11日——2011年2月20日积分换礼办法：1）网站换礼：登陆VIP会员总部网站http://club.beingmate.com，进行自助预约申请；2）电话换礼：拨打95105377，进行预约申请；3）短信换礼：编辑“dhsq#礼品编码#兑换数量”，可申请兑换礼品。如：您编辑“dhsq#礼品编码#1”，可以申请兑换1件礼品；您编辑“dhsq#礼品A编码#1；礼品B编码#1”，可以申请兑换1件礼品A和1

6、件礼品B移动、联通用户发送到：1239828816777。电信用户发送到：1065905718003367774）到贝因美会员活动现场，凭手机的积分通知短信可参加现场积分换礼活动，现场充值的购物积分现场兑换礼品时不享受累积奖励；每位会员现场积分兑换每场每户仅限1次。爱心贴士：会员账户与手机号码绑定，请访问VIP会员总部网站http://club.beingmate.com注册网络账户进行具体操作或拨打95105377人工绑定。※客服销帐，财务规定的时间是活动完后一周内上交活动销帐目前存在的困难一、VIP金银卡会员任务完成较低1、请业代加强和导

7、购沟通，VIP对于我们的重要性，完成VIP金银卡会员任务，提高销量。二、如何更好地提高每场活动的到场率和会员策动数，将每一分经费都发挥到他最大的作用力。1、活动前期的提前半个月宣传，必须要按照公司的要求来执行，电话邀约、短信通知、宣传单的发放，都必须要做到这样可以使参加的人数有一定的保障，同时可以让活动得到更大效果的宣传。2、活动前期的准备必须要充分。活动所需的道具，必须要在三天前准备好，如果临时缺少某些东西，也有时间准备。3、加大产品的促销活动。4、活动完后销帐较慢谢谢！