和绩效管理实务

《和绩效管理实务》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、BSC>KPI和绩效管理实务课程背景：关于绩效与忖标的话题，虽然过了儿千年，但是在我们的工作中依然存在。现实工作中，从理念的角度讲，都对，但是，一旦去落实，就会遇到很多实际的问题。问题一、运用事实评价还是运用感觉评价初一看这个问题，一般人的反应当然是运用事实评价，但是，你是否会想到，运用事实评价你会遇到一个问题，就是你所搜集到的事实，都会受到客观因素的影响，换句话说，总会又外部因素影响我们的评价。比如：销售收入是一个评价销售经理业绩的事实标准，销售收入除了受到销售经理白身的努力影响以外，产品质量、创新程度、交货期等等，都会影响销售经理销传收入目标的实现。

2、如果销售收入目标一口没有实现,销售肯定会找出诸如此类一大堆理由来证明销售ri标没有实现，不是口己的原因造成的。其实，任何一个事实标准都会遇到此类问题。所以，看來运用事实评价存在一定的问题，那么，用感觉评价就没有问题了吗？冋答是否定的，运用感觉评价问题会更多，因为不同人，对待同样一个事情的感觉是两样的。那么，到底是用事实评价，还是用感觉来评价呢？问题二：职能部门该如何考核与评价每次培训，这是必冇学员问起来的一个问题，因为业务部门的KPI指标，相对而言比较虽化，但是职能部门很难找-些屋化的指标，及时找到了，指标的可控性也很差。在很多企业里面，经常看到用劳动生

3、产率,人均利润Z类的KPI指标考核职能部门，如果这样考核，那么运气的成分就很人了，和努力程度关联性不大,那么，职能部门的KPI改如何操作？如何解决关键业绩与非关键业绩的才盾呢？问题三：为什么员工不愿意做的更好很多企业制定忖标的时候，你们发现员工很多员工明明可以大大的超过公司所规定的目标，但是他绝对不会这样做，因为这样做的会又两个不利于他的后果产生：第一，今年超额实现了F1标，那么，明天会定更高的目标，实现目标的难度会大很多，第二，他做到太好，显的别的同事就太差了，他在这个团队内部是难以生存的。如何让员工制定更合理的目标呢？问题四：短期考核与长期考核的内容

4、是什么呢？问题五：到底是员工自己定目标，还是上级给下级定目标？还是采用两者相互结合的模式呢？？问题六：是按照整体的业绩来考核每个人，还是按照个体的业绩来考核每个人？总Z,在绩效管理实施过程中，会遇到一系列类似的问题，如果这些问题不得到圆满的解决，绩效管理的效果也会打了很大的折扣。本次课程会围绕这些问题展开，主要讲述绩效体系的设计以及推进方式。课程目标：了解薪酬改革背景，更新观念，理清改革思路，明确改革目标,解岗位测评的相关知识，科学进行岗位测评；认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理，学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法，垂点学习KPI

5、、并介绍平衡计分卡，了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区。课程大纲：一.推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题1、企业建立绩效体系所面临的方法问题；以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？短期考核还是长期考核？短期利益还是长期利益？关键业绩还是非关键业绩？绩效管理如何与战略接口？KPI成绩与奖金挂钩的问题？2、经理人与员工的认识对推行绩效铮理的影响；传统文化対绩效管理的影响为什么没有人愿意做A?为什么推行绩效管理这么因难？3、管理基础対推行KPI的影响一.KPI操作中的几个基本问题1、什么是目标与指标2、KPI指标的棊本属性•操作注意要点为什么

6、评价起來感觉很难操作一刻度问题；他们为什么不接受这些考核指标一可控性问题为什么考核这些指标后适得其反一行为问题3、KPI指标的类型与各个类型KPT指标操作中的注意点：财务非财务、时点时期、定量定性、长周期短周期,总量相对4、职能部门的定性指标，该如何操作？二.建立KPI体系的方式方法如何在公司建立KPI体系呢？方法很多，各种方法的适用范围是什么？企业又高层、中层、基层，怎样保证各个层次的KPI指标层层关联？1、通过T作分析，明确职责，然后根据职位说明书找KPT指标的操作模式与优点缺点与适用范围2、价值树的操作模式与优点缺点3、血骨图与头脑风眾法三.平衡计

7、分卡1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？一平衡计分卡的本质；2、战略与平衡计分卡有什么关系？一战略与战略地图；3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？一平衡计分卡与企业的长期、屮期、短期规划；4、平衡计算分卡就是四个纬度吗？5、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？一平衡计分卡的落实；四.如何分解KPIKPT如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPT的过程中会遇到很多问题，比如：一个kpi指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？如何解决这些问题呢？如何将KPT分解落实下去呢？1、如何分解KpT—±一级指标与下级指标的关系2、分解指标

8、的2种基木方法3、按照驱动因素分解KPT指标，3种基木的模式4、分解KPT指标的