《绩效管理实务》

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1、《绩效管理实务》《绩效管理实务》【木讲重点】为什么员工的表现不尽人意绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势为什么员工的表现不尽人意【管理名言】成就感是人的最高需耍。我们走访企业的业务经理或部门经理等直线经理时，会听见他们有种种埋怨，其中埋怨最多的就是「'这些员工的表现总是不能让我满意，他怎么就不按照我的意愿办事呢”？走访了几百家企业都会听到一线经理们有这种抱怨。【自检】请简单描述你在企业中的身份：如果你在企业的经理层，请你考虑是否有过面对“员工表现不尽人意”的经历。请简述这段经历的过程。你认为是什么原因造成员工表现不尽人意？你认为应当如何调整？无论你现在如何理解、如何

2、回答，通过学习下面的内容后，你一定会冇明确的答案。【案例分析】1M公司是一家有名的培训公司，这家公司用了五年的时间，走访了世界各地各种类型的儿百家公司，招集了几乎所有的部门经理，研究“为什么员工表现不尽人意”，而几不能M答只说“动力”这两个字。因为，动力是比较含糊、摸不透的概念。回答的方式，比如：员工家里出问题了，他的表现就有可能不尽人意了；员工遇到纠纷，他的衣现就可能不尽人意等等。将问题具体化后，部门经理们的思路就被打开了，大家滔滔不绝说出很多种原因。调查结果出來后，M公司发现，世界各地的部门经理们总结出來的原因非常集中，分为两类：一类是员工开始工作之前的原因

3、，另一类是员工开始工作之后的原因。员工开始工作Z前的原因♦他们不知道该做什么♦他们不知道怎么做♦他们不知道为什么做♦他们认为你的方法不会奏效♦他们认为他们的方法更好♦他们认为其他的事情更重要♦他们预测到做这件事的负面结果♦他们预测到有超出他们控制范I制的事悄♦私人问题♦个人能力限制♦也许根本没有人能做这件事员工开始工作之示的原因♦他们认为他们是在做事♦做这项工作对他们没有好处♦出现他们不能控制的障碍♦他们认为其他的事情更重要♦他们认为做了该做的事反而受到惩罚♦没做这件事却得到肯定♦事惜做得不好也没有负面影响♦私人问题♦个人能力限制预防性管理M公司走访了世界各地几

4、百家公司，通过对成千上万的部门经理进行调查，合并整理出16种主要原因。那我们为什么不设计一个好的绩效管理系统，把这些隐患扼杀在摇篮里，这就需要做预防性管理。预防性管理是什么？就是吸取别人的教训，2防止你公司再出现这类似事惜，这就叫预防性管理。而这恰恰是一个好的绩效管理系统能给企业带来的优势。绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势绩效管理带给企业的六大竞争优势第二，能帮助公司作岀加薪，升职，解廉，降级，调动，培训等正确的雇佣决策等。第三，能够帮助公司降低员工的流火率。员工流失率是指：今年1刀1日来的所冇的员工数加上年末12月31号存在的员工数，除以2是一年的平均数。然后

5、，将这一年里企业走了的人数，除以这个平均数，就是员工流失率。它分主动流失和被动流失。主动流失是指员工口己辞职走的；被动流失是指由于这个员丄的绩效不理想，企业把他解雇、辞退。我们需耍保持一定的流失比率，不能让它为零。企业每年一定要淘汰一些绩效不合格的员工，这样才能保证总有循环血液，总有活力。第四，通过绩效管理系统，发现企业中存在的问题。笫五，是帮助你的企业做好人力资源规划。第六，能改善上级和员工间的沟通。绩效考核和绩效管理介绍两个概念：一个是绩效考核；另一个是绩效管理。这是两个不同的层面。我们先介绍绩效考核。1.绩效考核（1）绩效考核出现于20世纪70年代，它被称

6、为结果趋向的评佔。即绩效考核最终是要考评员工为公司做了什么。它混入了对公司整体目标的协定，还有对1=1标3结果的评估。（2）评估被用于公司整体的绩效，并要跟员工个体的目标结合起来。（3）考核将有助于雇员改进绩效，通过确认能力和不足，来确定雇员如何最有效地在组织内使用并指导其如何改进缺点。所以，绩效考核是管理的一个点的问题，就是给员工打分。通过考核，怎么利川这个分提高他们的能力。那么什么是管理的面呢？就是绩效管理。2.绩效管理（1）是将组织的和个人的目标联系或整合，以获得组织效率的一种过程；（2）是对所要达到的目标建立共同理解的过程，也是管理和开发人的过程，以增加

7、实现短期和长期目标的可能性，使你公司整体的绩效不断的进步。绩效管理系统的益处【自检】你觉得绩效考核管理系统对谁好处最大呢？有哪些好处？为什么?【忠告】木着以人为木的理念，我们不妨把对个人的好处想的多一些。1.对个人的利益BenefitstoIndividual（1）认同感，有价值感（2）对其技能及行为给予反馈（3）激励性（4）导向性（5）参与冃标设定的机会（6）讨论员工的观点及抱怨的机会（7）讨论、计划员工发展及职业牛涯的机会（8）理解员工工作的重要性，理解其表现怎样被衡量2.对经理的利益BenefitstoManager（1）对管理方式的反馈（2）改进团队表现

8、（3）対团队计划及目标的