国内零售企业苏宁的配送体系研究

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1、国内零售企业苏宁的配送体系研究随着世贸组织和区域自由贸易协定的设立，经济全球化进程出现了一体化的趋势，国与国之间的贸易壁垒逐渐降低，资本流通和投资政策逐渐完善，这些都为零售企业的跨国经营提供了强有力的保障和支持。2009年，苏宁注资Laox.收购香港镭射，开始了跨国经营的第一步。经过几年的摸索，苏宁借助口本和香港这两大平台涉足了不同于国内的消费市场。在加速这两大市场整合的同吋，苏宁还提出借助这两大跳板进军东南亚，积累足够运作经验后以并购、合作、战略联盟等方式进军欧美市场。作为一个国内零售企业，苏宁己经开始向“走岀去”的发展战略FI标迈进。值得注意的是，物

2、流的顺畅程度始终是零售企业发展和运转的关键，无论是采购还是仓储，包括后期的配送和售后服务，物流系统的高效运转都是零售企业经营的重要保障和关键。1.苏宁国内经营的配送体系分析(1)在配送模式上，苏宁拥有自建的物流配送中心。苏宁坚持自建物流体系的配送模式，保证了物流配送的质量，提高了企业的服务水平。苏宁的配送中心管理针对性极强，系统化、吋效性都具有优势。为了降低自建配送模式带来的相对较高的成木，苏宁结合共同配送降低成木，获取利润。(2)苏宁物流配送中心致力于加速信息系统的建设。苏宁拥有国内较大的物流配送中心，形成了信息化物流业基地和物流园，实现了仓库管理软件

3、和运输管理软件的有效使用和覆盖。苏宁将信息化的应用进行集成覆盖，构建了包括ERP、CRM、SOA、WMS和TMS在内的系统化管理体系，其中WMS系统和TMS系统的关键作用尤为突出。其WMS(仓库管理系统)涉及入库业务、出库业务、仓库调拨、库存调拨、库存盘点和即时库存管理等功能，实现各项功能的综合运用，做到实时监控和跟踪仓库业务的流程和物流成本的计算和管理，进行高效灵活地系统化拣货，大大提升了订单效率和拣货流转时间；其TMS(运输管理系统)可管理装运单位，指定企业内、国内和国外的发货计划；构建运输模型、优化运输计划，彻底解决了订单配送和长途货运配送车辆调配

4、的问题，实现了路线安排上的优化。2.苏宁配送体系香港市场的分析2009年，苏宁以2.15亿港元收购了香港镭射公司，打入香港市场，计划短时间内构建苏宁的网络化门店布局。苏宁的配送体系初试香港市场，发挥了其优势。(1)配送模式方面。苏宇将国内自建型配送模式与共同配送模式结合以适应当地市场的需求，既满足规模化下的降低成木要求，同时逐步适应木土化的要求。(2)配送服务方面。苏宁立足原有的配送服务，将国内多年运营的经验和理念进行香港市场的嫁接和转移，加大内地和香港两地的产品联保服务，将配送联保和维修体系构建起来，打造国际化的发展管理团队，为将來走入更多的国际市场作

5、好准备。(3)供应链的结合方面。苏宁试水香港市场过程中将内地采购平台的优势不断扩大，实施两地联合规模化统一采购，通过这种规模化的方式从根本上提升产品价格竞争力；对消费者进行细分和规划，实现采购供应模式的转型。苏宁的配送体系初试香港市场过程屮也遇到了一些困境。首先，在配送模式和供应链的结合方面，内地情况与香港存在着一定程度的差异，这种两地联合规模化统一釆购的方式，使得苏宁在香港的配送模式缺少一定的灵活性；其次，由于香港的经济环境的开放程度更高，经济的发展水平也更高，因此，发达国家的零售企业往往在香港发展更早也更加完善，这就使得苏宁的配送模式初试香港市场后，

6、受到了较Z于我国大陆地区更大的竞争压力；再次，与香港发达的配送服务理念相比，苏宇电器在配送服务理念方面较为落后，不能够充分地适应香港地区的零售企业跨国经营配送体系发展现状。此外，苏宁在香港地区的经营配送体系的发展缺乏一定的系统性和规范性，面临着更大的自身风险与外界挑战。1.苏宁“走出去”过程中物流配送体系的优化策略(1)配送模式的组合选择从苏宁的配送基础环境出发构建“走出去”过程中的配送模式。苏宁具备丰富的配送资源和能力，能最大程度地满足配送的时效性、准确性及安全性，配送对苏宁的重要度是相当大的，因为这样一家大型零售企业完全依靠配送实现其高要求的资源配置

7、。若仅从其配送能力和重要度来看，苏宁在“走岀去”过程中应该采用白建物流配送模式以提高配送效率和客户满意度。然而，从所处行业的季节性需求环境出发，苏宇的跨国经营配送体系承担家电零售业的运力需求在淡旺季差别很大，如果匹配适应平时销售需求的运力，旺季时就很难有足够的配送队伍供使用；如果配够旺季的运力，在平时难以得到充分运用。因而它在跨国经营物流配送时，更合理的选择是采取自建和共同配送相互补充的模式，向外拓展配送业务，提高资金和设备的利用效率。目前，苏宇在香港的配送体系从最初的完全自建物流配送模式己转为自建物流与共同配送相结合的模式。从配送需求环境出发来构建苏宁

8、“走岀去”过程中的配送模式。结合国外先进的零售企业配送体系的发展经验，并将进入国