陈步峰教授与青岛优秀企业家分享快乐服务幸福企业真谛

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1、陈步峰教授与青岛优秀企业家分享“快乐服务、幸福企业”真谛我们已经进入“人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链、个个都是文化者、处处均显文化味”的服务经济时代！在这样的时代，每一家企业、每一个人如何通过服务文化的构建來打造竞争力、赢得帀场优势？端午小长假的第一天，青岛市现代服务业研究会与青岛市齐鲁文化创意产业园•CHINA公社联合邀请中国服务文化研究会会2、服务文化新科学开创者、中国酒店管理协会副理事长陈步峰先生在CHINA公社国学讲堂为大家奉献一场精彩演讲「'实施快乐服务、打造幸福企业”。青岛市现代服

2、务业研究会会员企业代表、易联盟会员企业代表与CHINA公社的管理层汇聚一堂，聆听了陈步峰会长的快乐服务智慧。主题演讲初始，作为服务文化新科学的创建者理论指导者的陈步峰与作为企业服务文化实践者的老转村牛虎兵董事长便相互交换了礼物。一副“真虎才牛”的墨笔挥毫展现出牛虎兵董事r“前行见大勇”的胆识谋略。陈步峰会长也收到了CHINA公社赠与的暖心抱枕、防水洗簌包以及China公社出刊的《老转村商学院》系列刊物。陈步峰会长在主题培训中首先介绍了当今的时代背景：人民群众口益增长的服务文化的需求，与服务产品供应不足的矛盾，

3、所以当今吋代的主题乃文化、服务、幸福，文化型、服务型、幸福型的企业是最伟大的企业。现代企业要着力提升文化企业的幸福度，争取做文化服务贡献型企业。他以CHINA公社举例，这里作为中国文化体验式传播的文化、创意、旅游、健康综合体，创造了一个将中国传统文化进行创造性表达的新型模式和业态，成为传统服务业向现代服务业转型升级的典范企业，在文化服务方面奠定了良好的基础。陈步峰表示，服务业是创造快乐的产业，对于从业者而言应该学会发现美好、挖掘美好、放大美好、进而传递美好，只有达到了这样的境界，在对外沟通和服务时才能够更好地

4、发现快怎、挖掘快乐、放大快乐、进而成为快乐的传递者。服务业从业者应该学会爱上自己选择的，对大家来说，快乐服务既是能力智慧又是责任美德。同时，在服务经济时代人人都是服务者、环环都是服务链，全社会都应该确立服务心态，每个人都应该做好上下道工序的服务员，奉献自己、服务社会,使快乐服务的美德智慧成为社会健康、和谐发展的基石。陈步峰会长用很多理念故事向大家阐述了快乐服务的深厚精髓，大家感到受益良多。（青岛现代服务业研究会盖彦供稿）