卓越员工训练营-职业礼仪

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1、wisdom前言作为一名现代职业人，我们的一言一行都代表着公司的企业形象，对客户能否进行优质服务直接影响到公司的企业声誉，既使公司有再好的商品，而对客户服务不周，态度不佳，恐怕也会导致公司的信誉下降，业绩不振。总之，讲求礼仪是公司对每位员工的基本要求，也是体现公司服务宗旨的具体表现。公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界.职业礼仪wisdom一、专业形象二、商务礼仪（一）、介绍的礼仪（二）、与女性交往的礼仪（三）、手的礼仪（四）、交换名片的礼仪（五）、会客室入座的

2、礼仪（六）、乘车礼仪（七）、如何共乘电梯？三、职场交往礼仪1、与下属相处的礼仪2、与上司相处的礼仪3、与同事相处的礼仪四、电话的礼仪1、如何接电话2、打电话的技巧3、代接电话五、拜访客户的礼仪六、接待预约和临时访客七、餐饮礼仪中餐的礼仪wisdom一、专业形象（一）wisdom穿西装的七原则*要拆除衣袖上的商标*要熨烫平整*要扣好纽扣*要不卷不挽*要慎穿毛衫*要巧配内衣*要少装东西wisdom领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣，不要挽袖子。质地、款式与颜色与其他服饰相匹配，并符合自己的年龄、身份和公司的个性。衬衣：wisdom不同款式的领带斜纹：果断权威、

3、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处wisdom女士套裙选择的技巧面料色彩图案点缀尺寸造型款式wisdom胸卡、徽章佩带端正，不要佩带与工作无关的胸饰。服装整洁无皱。胸部不宜袒露。穿职业化服装，不穿时装、艳装、晚装、休闲装、透明装、无袖装和超短裙。胸饰与女性服装wisdom职业便装wisdom职业礼服wisdom高于肚脐，松紧适度，不要选用怪异的皮带头。皮带wisdom鞋袜搭

4、配得当，系好鞋带鞋面洁净亮泽，无尘土和污物鞋跟不宜过高过厚和怪异袜子干净无异味，不露出腿毛女性穿肉色短袜或长筒袜，袜子不要褪落和脱丝鞋袜wisdom第四篇：职业礼仪篇一、专业形象（二）wisdom化妆*粉底*眼影*眉毛*睫毛膏*胭脂*唇膏*香水wisdom养成良好的个人卫生习惯*头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发*眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝*鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子*嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物*指甲：清洁，定期修剪*男士的胡子：每日一理，刮干净*配件及饰物：检查有否污损或被碰

5、歪了wisdom仪表要求[男职员]仪表方面应注意事项：wisdom[女职员]在仪表方面应注意事项：wisdom站立男性站姿：说明：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后。女性站姿：双脚要靠拢，膝盖打直，双手握于腹前。wisdom站姿：wisdom就座：男性座姿:一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不

6、要仰靠沙发，以免鼻毛外露。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。wisdom坐姿：wisdom蹲姿说明：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，脚掌着地，臀部向下。wisdom行走男士：抬头挺胸，脚尖向前，步履稳健、自信。避免八字步。女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件夹置于臂膀间wisdom鞠躬与客户交错而过时，面带微笑，行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢。接送客户时

7、，行30度鞠躬礼。初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。wisdom行礼的方式30度行礼15度行礼45度行礼wisdom视线与顾客交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方的双眼。恳请对方时，注视对方的双眼。为表示对顾客的尊重和重视，切忌斜视或光顾他人他物，避免让顾客感到你非礼和心不在焉。距离70至80厘米（熟悉）1米至1米2（陌生）2个手臂长（站立）一个手臂长（坐着）一个半手臂长（一站一坐）wisdom职业礼仪篇二、商务礼仪wisdom（一）、介绍的礼仪在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。介绍的内容：公司名称、职位、姓名。给对方一个自我介绍的机会

8、。您好！我是**集团**分公司的业务代表，我叫***。请问，我应该怎样称呼您呢？1、自我介绍w