卓越管理训练营课件

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1、卓越管理能力训练营（MTP)讲师：曾江涛2管理者定位31团队培育34大纲目标与计划3时间管理第一讲管理者的定位企业是什么1.管理是什么2.企业为什么需要管理3.管理的五大职能4.企业是什么企业：以提供产品和服务并以金钱作交换的组织。特点：以盈利为目的，提供商品和服务供消费者购买。一方面满足消费者的需求，另一方面使企业获利。企业的目的企业的目的社会责任（就业、繁荣、产品责任、税收、环保、教育等）赚钱继续经营管理是什么管理就是把公司的一切资源拿来做最灵活、最有效的利用，以达成企业目标。管理可运用哪些资源管理人金钱市场信息设备原料技术企业

2、------------------越来越现代化企业的生产技术--------越来越复杂企业内部各项活动之间----配合难度越来越大企业内部各项活动之间--配合准确度要求越来越高企业所处的环境--------越来越多变为什么企业需要管理事实上,每一个卓有成效的组织都是以最少的时间、金钱、物质的投入或最少的劳累为代价来实现他们的目标，其特点都是采用了管理的基本程序,应用了管理的原则与方法。管理的五大职能第二讲目标与计划清晰的目标1.目标的分解2.计划的原因3.计划的手段4.为什么需要设定目标？成功的定义：达成预期目标为什么要设定目标所

3、占比例目标状态成就状态27%没有目标60%目标模糊10%有清晰但比较短期的目标3%有清晰且长期的目标今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！每个人都渴望成功......哈佛大学的调查研究3%：有自己清晰的长远目标10%：有清晰但比较短期的目标60%：只有一些模糊的目标27%：没有目标那3%的人几乎都成为社会各界精英、领袖；那10%是各专业领域的成功人士，事业有成；那60%，成为社会大众群体，平凡地生活着；那27%的人生活不如意,工作不稳定,抱怨社会不公平；规划的意义就在于将目标和现状之间建立一座可达的桥梁25年后…

4、…SMARSpecific具体明确Measurable可衡量的Achievable可完成的Relevant符合现实TTimeCompeting时效力什么样的“目标”是一个好目标目标设定练习1题目内容SMART1.减少浪费支出以降低成本2.十月底前完成客户资料修正3.加强安全教育4.提高5%营业额5.加强服务品质与待客礼貌目标设定练习2题目内容SMART1.2013年在管理人员培训方面要加大力度2.希望你们部门提高团队协作能力3.客户投诉率必须降低到0.1%4.2013年营销成本不得超过50万元5.你必须在半年内减肥20磅例子□大幅度

5、提高本公司产品的市场占有率。应于2013年使本公司在国内的市场占有率提升至35%。□力争我们的产品在新世纪打入国际市场。应于2013年时，使产品国外销售打破零的历史，并于2013年时，使本公司的外销占总销售的24%。□我们准备大幅度提高我们的销售额。2013年时使本公司的销售额从185亿增加200亿。企业目标层次体系设计企业目标层次体系组织的整体目标事业部目标部门目标个人目标消费品事业部工业产品事业部生产部销售部客户服务部市场部研究部开发部如何制订个人目标制定符合SMART原则的目标检验目标是否与上司目标一致确认可能碰到的问题及所需

6、的资源列出实现目标所需的技能和授权理解公司的整体目标要和相关部门提前沟通防止目标滞留在中层不往下分解目标设定小窍门□使用精确的，描述性语言“3天内回答客户的问题”“第一季度20%时间用于测试设计”□使用积极的动词“增加”“取得”□保证说明明确“每两周更新一次人头报告”□使用简单，有意义的衡量标准“减少10%的预算”Don'ts□使用形容词/副词“对待客户表现专业”“加深对XXX软件的了解“□使用被动的动词“了解”“熟悉”□使用长篇泛泛而谈的话语在团队中增加客户满意度的意识”□使用复杂，模糊的衡量标准“把部门固定花费控制在预算之内”D

7、o's什么是计划目标方法行动计划计划是从目标到方法的桥梁为什么要做计划一个好的计划就是成功了一半计划给我们的工作清晰的方向、步骤计划是组织、督导、监督工作的依据计划是好坏评定的参照物制定计划时必须包含的因素清晰的目标明确的方法与步骤必要的资源一个好计划可能的问题与成功关键一年之计在于春?一日之计在于晨?今天你计划了吗？第三讲时间管理效率的定义与要素1.四代时间管理理论2.提高工作效率的有效方法3.效率的要素短时间好结果效率的定义与要素效率的定义就是在尽量短的时间产生尽量好的效果四代时间管理—第一代时间管理备忘录型纸条或备忘录，经常翻

8、看特点：--顺其自然--追紧时间安排四代时间管理—第二代时间管理规划与准备使用行事历拟定合理的目录,事先规划,安排好行程重视时间表甚于目标与效率，以致于在忙碌中迷失方向四代时间管理—第三代时间管理以效率为宗旨的时间管理二八理论财富的8