锐捷网络设备故障诊断与维护

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1、武汉工业学院实验室故障诊断与维护武汉工业学院网络工程教研室目录1故障排除总体说明31.1识别故障现象31.2对故障现彖进行详细描述41.3列举可能导致错谋的原因41.4缩小搜索范围41.5隔离错误51.6故障分析51.7故障原因51.7.1网络连接性51.7.2配置文件61.7.3网络协议61.8配置故障排错步骤：62路由器功能模块故障处理72.1检测方法73启动和配置路市器83.1启动路由器83.1.1搭建配置环境83」.2路由器上电池103.1.3启动过程113」.4通过setup配置路由器134安装故障处理164.1电源故障排除164.2配置系统

2、故障排除165路由器的维护175.1ROM监控模式维护与升级175.1.1ROM监控模式简介175.1.2如何进入ROM监控模式175.1.3ROM监控模式的升级功能185.2正常工作模式维护与升级255.2.1正常工作模式下路由器升级而准备255.2.2正常工作模式下路由器主体程序的升级26523正常工作模式下路由器微代码程序的升级276路由器密码丢失的处理方法297交换机故障诊断与修复327.1LED指示灯显示327.2配置端口坏路检测337.2.1概述337.2.2配査348交换机文件系统35FLASH屮的文件系统管理358.1.1显示文件系统中

3、的文件信息368.1.2复制文件368.1.3删除文件378.1.4查看文件内容378.1.5重命名文件388.1.6使用TFTP传输文件388.1.7使用Xmodem传输文件398.2管理参数文件408.2.1参数文件使用指导418.2.2管理主程序文件418.2.3文件系统其它注意事项429交换机密码丢失的处理方法4210结朿语421故障排除总体说明最好先准备一支笔和一个记事木，然后，将故障现象认真仔细记录下來。在观察和记录时一定注意细节，排除大型网络故障如此，一般十几台电脑的小型网络故障也如此，因为有吋正是一些最小的细节使整个问题变得明朗化。1.

4、1识别故障现象作为管理员，在你排故障之前，也必须确切地知道网络上到底出了什么毛病，是不能共享资源，还是找不到另一台电脑，如此等等。知道出了什么问题并能够及时识别，是成功排除故障最重要的步骤。为了与故障现象进行对比，作为管理员你必须知道系统在正常情况下是怎样工作的，反之，你是不好对问题和故障进行定位的。识别故障现象吋，应该向操作者询问以下几个问题：（1）当被记录的故障现象发生时，正在运行什么操作（即操作者止在对网络设备进行什么操作）。（2）这个操作是正确的吗？（3）以前这个操作的运行结果是否成功？（4）比正常状态，哪些发生了改变？带着这些疑问来了解问题，

5、才能对症下药排除故障。1.2对故障现象进行详细描述当处理由操作员报告的问题吋，对故障现象的详细描述显得尤为重要。如果仅凭他们的一面Z词，有时还很难下结论，这时就需要管理员亲口操作一下刚才出错的程序，并注意出错信息。例如，使用ping命令时，无论ping哪个IP地址都显示超时连接信息等。诸如此类的出错消息会为缩小问题范围提供许多有价值的信息。对此在排除故障前，可以按以下步骤执行：（1）收集冇关故障现象的信息；（2）对问题和故障现象进行详细描述；（3）注意细节；（4）把所有的问题都记下来；（5）不要匆忙下结论。1.3列举可能导致错误的原因作为网络管理员，则

6、应当考虑，导致无法查看信息的原因可能有哪些，如网卡硬件故障、网络连接故障、网络设备（如路由器、交换机）故障、TCP/IP协议设置不当等等。注意：不要着急下结论，可以根据出错的可能性把这些原因按优先级别进行排序，一个个先后排除。1.4缩小搜索范围对所有列出的可能导致错误的原因逐-进行测试，而且不要根据一次测试，就断定某一区域的网络是运行止常或是不止常。另外，也不耍在门己认为已经确定了的第一个错误上停下來，应直到测试完为止。除了测试之外，网络管理员还要注意：千万不要忘记去看一看网卡、交换机、路由器面板上的LED指示灯。通常情况下，绿灯表示连接正常（可以根据

7、第7章LED指示灯显示来判断），红灯表示连接故障，不亮表示无连接或线路不通。根据数据流量的大小，指示灯会时快时慢的闪烁。同时，不要忘记记录所有观察及测试的手段和结果。1.5隔离错误经过你的一番折腾后，这时你基木上知道了故障的部位，对于电脑木身的错误,你可以开始检查该电脑网卡是否安装好＞TCP/IP协议是否安装并设置正确等一切与已知故障现象有关的内容。然后剩下的事情就是排除故障了。1.6故障分析处理完问题后，作为网络管理员，还必须搞清楚故障是如何发生的，是什么原因导致了故障的发生，以后如何避免类似故障的发牛，拟定相应的对策，采取必要的措施，制定严格的规章

8、制度。1.7故障原虽然故障原因多种多样，但总的来讲不外乎就是硕件问题和软件问题，说得再确切一些