锐捷网络设备故障诊断与维护.doc

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1、武汉工业学院实验室故障诊断与维护武汉工业学院实验室故障诊断与维护武汉工业学院网络工程教研室武汉工业学院网络工程教研室第４３页武汉工业学院实验室故障诊断与维护目录1故障排除总体说明３1.1识别故障现象３1.2对故障现象进行详细描述４1.3列举可能导致错误的原因４1.4缩小搜索范围４1.5隔离错误５1.6故障分析５1.7故障原因５1.7.1网络连接性５1.7.2配置文件６1.7.3网络协议６1.8配置故障排错步骤：６2路由器功能模块故障处理７2.1检测方法７3启动和配置路由器７3.1启动路由器７3.1.1搭建配置环境７3.1.2路由器上电池１０3.1.3启动过程１１3.1.4通过se

2、tup配置路由器１２4安装故障处理１５4.1电源故障排除１５4.2配置系统故障排除１６5路由器的维护１７5.1ROM监控模式维护与升级１７5.1.1ROM监控模式简介１７5.1.2如何进入ROM监控模式１７5.1.3ROM监控模式的升级功能１８5.2正常工作模式维护与升级２５5.2.1正常工作模式下路由器升级前准备２５5.2.2正常工作模式下路由器主体程序的升级２６5.2.3正常工作模式下路由器微代码程序的升级２７6路由器密码丢失的处理方法２８武汉工业学院网络工程教研室第４３页武汉工业学院实验室故障诊断与维护7交换机故障诊断与修复３１7.1LED指示灯显示３１7.2配置端口环路检

3、测３３7.2.1概述３３7.2.2配置３４8交换机文件系统３５8.1FLASH中的文件系统管理３５8.1.1显示文件系统中的文件信息３６8.1.2复制文件３６8.1.3删除文件３７8.1.4查看文件内容３７8.1.5重命名文件３８8.1.6使用TFTP传输文件３８8.1.7使用Xmodem传输文件３９8.2管理参数文件４０8.2.1参数文件使用指导４１8.2.2管理主程序文件４１8.2.3文件系统其它注意事项４２9交换机密码丢失的处理方法４２10结束语４２1故障排除总体说明最好先准备一支笔和一个记事本，然后，将故障现象认真仔细记录下来。在观察和记录时一定注意细节，排除大型网络故障

4、如此，一般十几台电脑的小型网络故障也如此，因为有时正是一些最小的细节使整个问题变得明朗化。1.1识别故障现象作为管理员，在你排故障之前，也必须确切地知道网络上到底出了什么毛病，是不能共享资源，还是找不到另一台电脑，如此等等。知道出了什么问题并能够及时识别，是成功排除故障最重要的步骤。为了与故障现象进行对比，作为管理员你必须知道系统在正常情况下是怎样工作的，反之，你是不好对问题和故障进行定位的。识别故障现象时，应该向操作者询问以下几个问题：武汉工业学院网络工程教研室第４３页武汉工业学院实验室故障诊断与维护　　（1）当被记录的故障现象发生时，正在运行什么操作（即操作者正在对网络设备进

5、行什么操作）。　　（2）这个操作是正确的吗？　　（3）以前这个操作的运行结果是否成功？　　（4）比正常状态，哪些发生了改变？　　带着这些疑问来了解问题，才能对症下药排除故障。1.1对故障现象进行详细描述当处理由操作员报告的问题时，对故障现象的详细描述显得尤为重要。如果仅凭他们的一面之词，有时还很难下结论，这时就需要管理员亲自操作一下刚才出错的程序，并注意出错信息。例如，使用ping命令时，无论ping哪个IP地址都显示超时连接信息等。诸如此类的出错消息会为缩小问题范围提供许多有价值的信息。对此在排除故障前，可以按以下步骤执行：　　（1）收集有关故障现象的信息；　　（2）对问题和故

6、障现象进行详细描述；　　（3）注意细节；　　（4）把所有的问题都记下来；　　（5）不要匆忙下结论。1.2列举可能导致错误的原因作为网络管理员，则应当考虑，导致无法查看信息的原因可能有哪些，如网卡硬件故障、网络连接故障、网络设备（如路由器、交换机）故障、TCP/IP协议设置不当等等。注意：不要着急下结论，可以根据出错的可能性把这些原因按优先级别进行排序，一个个先后排除。1.3缩小搜索范围武汉工业学院网络工程教研室第４３页武汉工业学院实验室故障诊断与维护对所有列出的可能导致错误的原因逐一进行测试，而且不要根据一次测试，就断定某一区域的网络是运行正常或是不正常。另外，也不要在自己认为已

7、经确定了的第一个错误上停下来，应直到测试完为止。除了测试之外，网络管理员还要注意：千万不要忘记去看一看网卡、交换机、路由器面板上的LED指示灯。通常情况下，绿灯表示连接正常（可以根据第7章LED指示灯显示来判断），红灯表示连接故障，不亮表示无连接或线路不通。根据数据流量的大小，指示灯会时快时慢的闪烁。同时，不要忘记记录所有观察及测试的手段和结果。1.1隔离错误经过你的一番折腾后，这时你基本上知道了故障的部位，对于电脑本身的错误，你可以开始检查该电脑网卡是否安装好、TCP/IP协议