面向用户需求的高校图书馆学科服务_省略_索_以天津大学仁爱学院图书馆为例

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1、2016年8月Aug.2016情报探索InformationResearch第8期（总226期）No.8(SerialNo.226)面向用户需求的高校图书馆学科服务实践和探索—-以天津大学仁爱学院图书馆为例李欣(天津大学仁爱学院图书馆天津301636)摘要：[目的/意义]探讨数字时代背景下高校图书馆的学科服务机制。[方法/过程]以天津大学仁爰学院图书馆的实践为例，介绍如何从传统的资源主导服务转变为以“用户为中心”的服务，以及学科馆员绩效考核机制。[结果/结论]实践表明通过转变服务理念、重新定位角色、制定更加合理的管理模式，可以推动图书馆学科服务的深度发展。

2、关键词：学科服务；图书馆；用户需求中图分类号：G251.5文献标识码：Ad〇i:10.3969/j.issn.1005-8095.2016.08.026PracticeandExplorationofUserRequirementsOrientedUniversityLibrarySubjectService：CaseStudyofTianjinUniversityRenaiCollegeLibraryLiXin(TianjinUniversityRenaiCollegeLibrary,Tianjin301636)Abstract:[Purpose/sig

3、nificance]Thepaperistodiscusssubjectservicemechanismofuniversitylibraryinthecontextofdigitalera.[Method/process]ThepapertakesthepracticeofTianjinUniversityRenaiCollegeLibraryforexample,introduceshowtoshiftfromtraditionalresource-orientedservicetouser-centeredserviceandperformancea

4、ppraisalmechanismofsubjectlibrarian.[Result/conclusion]Thepracticeindicatesthatin-depthdevelopmentoflibrary’ssubjectservicewillbepromotedbytransformingserviceconception,reorientatingroleandformulatingmorereasonablemanagementmodel.收稿日期：2016-03-31作者简介：李欣（1981—），女，硕士，馆员，主要研究方向为信息资源建

5、设、信息服务、参考咨询。106Keywords：subjectservice;library;userrequirements〇引言在当今数字时代背景下，信息基础环境、用户信息行为、用户信息需求等都发生了根本性的变化，这些快速迅猛的变化使图书馆面临前所未有的生存和发展危机。为此，学科化管理与学科化服务成为高校图书馆提高服务能力的重要手段，积极开展学科服务是值得推广的。天津大学仁爱学院（下称”本院“）培养人才的定位是应用型人才。天津大学仁爱学院图书馆（下称”本院“）建馆时间不长，但资源配置丰富，截至目前拥有读者坐席1400个，设有报刊阅览区、数理化与语言文字

6、阅览区、社会科学阅览区、自然科学与工业技术阅览区、历史地理与文学等阅览区；拥有纸质书刊87万余册，电子图书260万余册，中外文电子期刊2.3万余种，光盘4万余张，数据库15个；自建有本院毕业设计（论文）数据库、本院教师教学参考书系统、软件工程专业服务外包领域数据库等特色数据库。目前，已形成公共基础、专业学科类图书为主体，建筑科学、自动化技术、计算机技术、经济管理学科特色明显，工、理、经、管、文、法等多学科相互渗透的资源建设体系。但从历年统计情况看资源使用不尽人意，读者到馆率也很低。因此，为了适应本院发展的需要以及解决图书馆自身的这些问题，本馆决定转变服务

7、理念、重新定位角色，制定更加合理的管理及服务模式，为建立新时代的现代化图书馆做准备。1学科服务的实践1.1对口院系开展合作，提供有针对性的信息服务本馆与院系合作的主要方式有：（1)签署合作协议。如图书馆与管理系达成“共建共享”合作意向书，通过_对_的沟通，让图书馆了解学科建设与发展规划，同时让院系熟悉本校图书馆的资源，通过这种双向合作的方式，为图书馆向对口院系提供有针2016年8月李欣：面向用户需求的高校图书馆学科服务实践和探索第8期（总226期）对性的全面信息服务提供了参考依据。（2)与院系开展预约工作研讨会。这种预约也是双向的，院系可以根据需要预约培训

8、的相关内容，图书馆也可以根据资源向个别院系进行针对性的推荐，通过类