方针管理和策略规划

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1、IJk管理项目改善重点CWQC推行体系Z建立,CWQC目标之确立采取改进措施，修订目标'方案稽核系统'衡最标准'评价方法QC诊断'晶质稽核'绩效评佔金员对CWQC及方针管理的了解及参与之意愿全员品质意识之建立,具有改善意识部门，职位Z职责,权限之划分与确立制订标准化之方针与实施计划QC之教冇、理念之灌输引进及活用适当的QC手法a加阳励策计!明»示及展开实施情报Z收集与管理V全员参与，共识建立方针的实施'甘标的达成'QCD±W呆丿"培育-策略规划与方针管理方针管理的基本认识1・方针管理和CWQCZ间的关系高阶层对品

2、质之承诺,对CWQC推动政策之明确宣示高阶经营管理者对品质进行承诺，明确宣示；然后建立TQC的推行体系，TQC目标的确立；再來是对全员进行教育训练，品质观念及改善意识的建立，为获得员工对TQC全员参与，全员共识；朝着TQC的重要目标去努力；而这些重要目标的达成，重要TQC活动的推动，是以PDCA为基础的。方针管理在TQC体系中扮演着关键性枢纽的角色。2.什么是方针管理*定义：就是设定具有前瞻性的，突破性的方针，并依据所设定的方针，集合全公司的有限资源来经营管理公司的全部活动。方针管理是一套综合了公司使命'经营理念

3、'公司价值'远景'方针'目标'策略'方策'方案'执行计划以及公司的资源管理之全面性的管理系统。公司长期发展方向'目标及策略年度公司总目标'各部门目标达成年度目标的方策'方案'及计划*方针管理的架构题点检I实际的动与规贝部环境白直木方针•公TT1的经营冃标一动趋势•部环境由*方针管理的内容方针管理=目标管理+策略管理+H常管理3・方针管理和目标管理的比较方针管理和目标管理的相同点:方针管理和目标管理(MBO)的相异处:1.先订立中长期目标，然后是年度目标。在年度目标中从总经理开始往下展开。并透过上下沟通来达成目标订

4、定的共识2.在订定中长期目标吋，会预估内外部环境的变动趋势及内部人力资源规划，在订定年度目标时，再进行内外部环境的分析与评估，及考虑前…年的目标实绩。1・方针管理是CWQC/TQC的营运中心，借重品质保证体系为核心来进行改善，并以强化经营体质为目标。/目标管理所追求的偏重营业目标，获利率及成长率等的达成2.方针管理为了确保目标的达成，特别制订了目标达成的方策及方案。从上往下层层展开到日常的管理，确保中长期的冃标/冃标管理欠缺相配合的方案，出现落差的机会大。3-方针管理对实施过程加于监控，评量以确保过程品质及目标的

5、达成/目标管理偏重结果4.方针管理透过方策由上往下展开，比较能将公司资源作有效分配发挥更大价值/目标管理缺乏方策的中间环节，分配运用资源的效果不佳5.方针管理重视共识的建立，各部门的配合及合作/目标管理容易造成各部门本位主义，各自为政，欠缺团队合作6.方针管理是以PDCA为基木管理，以重点式的突破'改善做主题/目标管理比较而言忽略了这些做法目标管理（何去）方针管理（何去+何从）冃标（何去）*降低成木10%*营业额达成50亿*品质的提升冃标（何去方策（何从）*降低成木10%1）现场改善、生产合理化2）品质管理的强化

6、*营业额达成50亿1）扩展新市场2）增加新产品的开发3）提升品质降低成木*品质的提升1）实施TQM2）加强口主管理方针管理与目标管理之比较比较项目目标管理方针管理发展*来自行动科学的管理体系，以*在CWQC的发展过程中逐渐发展出背景结果为导向的管理方式来的*以目标之设定，达成做为绩效*以PDCA之管理循环为推展重心评价为动机运作*以部门，个人为中心*组织中各机能的整合组织*以成果为导向之组织*重视领导中心型参与*只有关连人形成之体系*全员参与，共识的建立体系*依据目标之问题解决之运作*上下沟通，部门间协调*PDC

7、A之运转，重视问题改善之体系运作着重*利益，业绩*CWQC之目标，重点改善之目*与管理有关的*品质(Q),成本(C)，交期(D)之综合目标标*体系改善之目标运作*以指针为依据*PDCA之管理循环方式*以IE，OR，QC等手法为辅助*列出管理项冃*以结果为导向*与日常管理相结合*使用QC手法*重视结果，更重视过程评价*以成果做为评价*评价结果，也评价过程之做*与人事管理，薪资相结合*管理项冃之稽核法*做为选才，举才及职务调动之*部门之口我稽核，处长稽核，总经理稽重要参考核*使用QC手法*不会直接与人事管理结合4.方

8、针管理的特点*是CWQC/TQC的经营中心*由中长期方针落实到年度方针*由总经理方针展开到各部门方针*目标和策略紧密结合在一起*在管理上不但重维持，更重改善（方针）管理维持日常改善—方针改善（突破性）/整体性，重点性改善口——日常管理的改善*非常重视上下沟通'部门间的协调*全员参与及全公司的共识*透过PDCA的运转來推动方针管理*不但在意目标的达成，更重视过程的控制*有紧