策略规划与方针管理　

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1、策略规划与方针管理一.方针管理的基本认识1.方针管理和CWQC之间的关系CWQC推行体系之建立，CWQC目标之确立管理项目改善重点部门，职位之职责，权限之划分与确立方针'目标'方策'计划之确立，明示，及展开方针的实施'目标的迖成'CZCD之确保'人才培育实施情报之收集与管理CZC之教育'理念之灌输采取改进措施，修订目标'方案CZC诊断'品质稽核'绩效评估稽核系统'衡量标准'评价方法全员对CWQC及方针管理的了解及参与之意愿全员品质意识之建立，具有改善意识全员参与，共识建立引进及活用适当的QC手法制订标准化之方针与实施计划高阶层对品质之承诺，对CWQC推动政策

2、之明确宣示高阶经营管理者对品质进行承诺，明确宣示；然后建立TQC的推行体系，TQCH标的确立；再来是对全员进行教育训练，品质观念及改善意识的建立，为获得员工对TQC全员参与，全员共识；朝着TQC的重要目标去努力；而这些重要目标的达成，重要TQC活动的推动，是以PDCA为基础的。方针管理在TQC体系中扮演着关键性枢纽的角色。2.什么是方针管理*定义：就是设定具右前瞻性的，突破性的方针，并依据所设定的方针，集合全公司的有限资源来经营管理公司的全部活动。方针管理是一套综合了公司使命'经营理念'公司价值'远景'方针'目标'策略'方策'方案'执行计划以及公司的资源管理

3、之全面性的管理系统。方针基木方向目标方策公司长期发展方向'0标及策略年度公司总目标'各部门目标达成年度目标的方策'方案'及计划方针管理円常管理PDAC方针PCCAC方针PDCA长期方针CWQC方针的突破R前水准DoCheckAction公司共识公司使命经营哲学经营理念基本方针*公司的经营0标*公司的发展策略变动趋势外部环境的变动与规则A部环境的问题点检过去实际的评估境分析与内外部环中长期方针•屮长期目标*屮长期策略总理理方针*年度目标*执行方策，方案绩之检讨之方针实前一年度处，部门方针*年度冃标•执行计划计划实施定期检讨修正对策年度方针报告Plan*方针管理

4、的架构*方针管理的内容方针管理=目标管理+策略管理+口常管理2.方针管理和目标管理的比较3.方针管理的特点*是CWQC/TQC的经营中心*巾中长期方针落实到年度方针*由总经理方针展开到各部门方针*目标和策略紧密结合在一起方针改善（突破性）/整体性，重点性维持改善口常管理的改咎口常改善*在管理_h不但重维持，更重改善（方针）管理*非常重视上下沟通'部门间的协调*全员参与及全公司的共识*透过PDCA的运转来推动方针管理*不但在意H标的达成，更重视过程的控制*有紧密的稽核系统4.推行方针管理的目的*促使CWQC的有效推行*利用全员参与来达成公司的年度目标'甚至中长

5、期目标*采取重点突破性的方策与行动朝公司的经营H标努力*使目标'方策及行动相一致*促进整个组织的有机性，提升企业的体质*让突破性的改善及日常管理并存*尊重个人潜能发挥而共同达成公司的目标二方针'目瘀方策1.方针与指针方针……是在长'中'短期的特定期间里，经巾经营者提出的“经营活动的重点方向或重点”获得全员共识后，作为全体员工运作，努力的方向与依据，来进行经营中的各种活动。方针中包含了目标，及达成这些目标时所应进行的重点和方向的指针，以及具体可行的方策'方案'或计划。以时间来考虑可分为：*基本方针：公司遵循的长远方向，达成公司经营目标的依据*中长期方针：是公司

6、中长期发展的重要指针，指出未来公司努力的方向，采行的策略以及所欲追求的目标*年度方针：中长期方针的实施，需要依赖逐年采取相配合的方针来执行。它指出公司本年度发展的秉点与方向以阶层来考虑可分为：*总经理方针/副总方针/事业群方针*处长方针/*经理方针/*课长方针指针------我们要进行的方向，发展重点就是指针。如：强化品质保证体系，健全品质管理系统，提升产品及经营管理品质2.hi标目标：就是在某个方向上所欲追求的水准或所要达到的程度*基本目标*总经理/副总/事业群目标*中长期目标*处长目标*年度H标*经理H标八果长1=1标目标的内容：*目标项目：指出在那些方

7、面来设定目标*目标值：指出所要达到的水准或程度*期间或期限：说出在哪一段期间内或哪一个期限内必须达成此目标3.0标项0之区分及0标设定的原则1.SMART原则及目标值设定的原则S（具体的）：精确描述期望达到什么M（可测量的）：通过量化的而不是定性的或主观的衡量表明进步A（可以实现的）：如果采取适当的行动使用适当的资源目标就可以实现R（现实的）：一个理智的且通情达理的人在思考和成功的机会之后可以接受的T（有时限的）：有阶段性的任务及各阶段的完成时间的限制；及总体完成的时间限制1.期望原则2.合理原则3.激励原则2.目标设定=目标项目+目标值+实施期限*重点原则

8、*配合原则*一致精神*具体原则*衡量原则*衡量原则*