网络舆论的控制流程

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1、InternetwordofmouthcommunicationproposalforPPG网络舆论的控制流程受众分析媒体选择原创内容投放病毒扩散范围引导舆论143265Web2.0的互联网环境，除了官方的主流宣传以外，创造有利于品牌的舆论环境极为重要创造、传播、引导来自民间的声音，使得网络舆论的产生、传播和扩散民间舆论与主流传播相互协同呼应，有利于网络公关的执行网络舆论的控制流程受众分析媒体选择原创内容投放病毒扩散范围引导舆论年龄地域性别收入社会属性性格特征网络行为覆盖范围目标受众覆盖面区域影响力内容更新率网民参与度最IN话题与产品及受众契

2、合度不同的信息类型论坛IM即时通讯博客播客搜索引擎邮件视频Video炒作话题制造事件引入创新元素不同话题相关联攻击对手与推广活动结合引入其他媒体包装意见领袖制造舆论事件143265网络舆论的话题制造网络舆论话题的几种类型讨论型求助型热点事件型曝光型攻击型描述以疑问的形式针对某一有冲突的题材引发网民参与讨论将个人体验以寻求帮助的形式向网民请求帮助针对某一大型的推广活动或目前社会比较流行的话题相结合，将产品与该事件相关联将热点产品及热点事件的背后故事进行曝光，引发关注对竞争对手的品牌或事件进行软性的负面报道及炒作应用范围适合成熟期的产品，某一产品

3、或事件已为网民所熟悉，同时具有明显的对立冲突性适合成长期的产品，有利于网民深度了解和熟悉产品特征适合在特定时间范围内的话题创造，结合活动的推广周期，可分阶段的围绕不同的切入点进行创造时间范围更短，主要用于短期内形成的具有明显冲击性的话题针对竞争型品牌长期、有规律的舆论打击网络舆论的病毒传播“病毒”产生论坛BBSIM群播客博客视频Video搜索引擎定向邮件发布、招募、回帖、贴图、辩论、曝料、搞笑、逆反、攻击发布、曝料、招募、发布、下载、留言赞助、发布、回帖，曝料、发布、下载、留言发布、招募发布、招募传播传播影响影响二次参与与传播论坛炒作管理官方

4、标准信息发布统一客户提供确认产品稿件—好耶广告提供给论坛—监测媒体发布—收集整理客户提供官方标准信息—好耶广告安排记者原创--监测媒体发布—收集整理活动炒作客户提供需求—好耶广告—策划活动—客户确认—落实文稿—-强势传播---监测发布—论坛炒作长期论坛维护长期建立对客户有利的议题设置——月计划发现网友提出问题—解答专人负责在论坛长期议题灌水监测管理监测论坛—发现不良信息—删除提供标准信息—监测信息发布—收集整理—整理提交报告发现错误信息，及时更正发现负面帖子—与客户接口人沟通处理方式—冷处理/封贴——开新贴论坛炒作评估BBS的管理：帖子不被删

5、，不被封，不被沉底帖子的跟贴中没有违反国家法律和法规的内容帖子的跟贴中没有损害我们公司的信息帖子的跟贴中没有明显损害我们的其他竞争对手的信息（我们需要针对出现损害我们公司的信息或者出现损害我们的其他竞争对手的信息作出不同的预案，并及时响应）引导帖子的浏览者针对帖子内容进行有价值的讨论及时关注回帖者中对帖子内容感兴趣者评估标准：浏览量回帖量通过这个帖子访问我们网站和参加我们活动的人数是否在回复中针对帖子展开的有价值的讨论用户对帖子内容的普遍接受程度是否因帖子而衍生用户的自发帖讨论论坛炒作示例——Pepsi在校园论坛和娱乐、体育论坛中就足球、一球

6、成名、小贝、百事世界挑战赛等进行的一系列炒作。论坛炒作示例——EsteeLauder浏览数：356回帖数：4网友回帖（精选）：1、还不错哦.我们这不是太下雨,但是以前好容易起痘痘,可能是火大,郁闷的不行~~;(~~试过石榴水,用完反正是改善好多,可是贵贵~~~用的好心痛啊~~所以当时申请的试用装用完没舍得再买~~~>_<~~~新浪女性/美容护肤浏览人数：1393回帖人数：24网友回帖（精选）：1、石榴水效果很好的，不过它夏天用的版本是 翠绿水哦 更加控油清爽。我拿过试用装感觉是控油很好，用后脸色变好，可惜就是太贵拉，不舍得啊不舍得 尼维雅的水

7、便宜。。。2、@_@石榴水不是精华液吗~~?~~一直这么以为呢~~有点小粘,但是用完感觉皮肤滑滑的,T区控油不错咧~~很稀饭`~就是再便宜点就好了~~T  v  T~~贵贵啊~~~搜狐女性频道/美容护肤BBSPPG网络口碑传播的定位原则以口碑传播影响受众态度，促进产品销售以口碑传播形成关注热点，扩散品牌知名度PPG网络口碑传播目标群体设定目标群体分析谁20—35岁男性为主25—35岁女性为辅学生和职场新人较成熟男性有稳定男友或已进入婚姻的女性特征追求时尚，崇尚个性，具有一定盲从性相对务实，追求舒适的感觉，重视生活工作环境关心或主导男友或丈夫的

8、的穿着，对时尚有一定要求，对男性衣着的选择缺乏清晰的意识共同特征对网络有较高认知，有网络购物经验，敢于尝试新的事物敏感信息职场规则、个性、有趣舒适、质地、场合、品牌