保险公司电子商务的实施及意义

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1、保险公司电子商务实施(1)建立保险公司自己的独立运行的电子商务应川网站，白行维护网站资料，使网站真正成为保险公司经营活动的橱窗，与公司信息数据同步，时刻体现公司经营业态与成就。常看常新的网站，不仅给访问者不断带来冇价值的信息，提高了访问虽和潜在的机会；还使老客户吋刻感受到保险公司的勃勃生机，保持对保险公司经营上的放心，对保险公司发展的信心。(2)借助网络媒体，高强度、低成木、针对性地宣传自己的网站：在国内外知名网站的电子公告牌上进行轮番宣传。如新浪网站财经汽年频道、搜狐网财经汽车频道、中国保险网、中国保险报、中国汽车网等。基本保证毎月都有网站的最新消息，因

2、为这些网站的访问者人都是保险需求和专业人丄，有些商务网站和公司的业务非常靠近，其访问者其至就是潜在客户。加入百度、搜狐搜索引擎库，提高被检索的机率。向特定客户群定期发送电子邮件。经过特定的网上信息收集和公司客户数据整理，形成保险公司的特定客八群体e-mail数据库。可以通过保险朵志、保险公司产晶介绍、客八问候等电了文档进行网络营销。为不同的人群设计不同的宣传主题。同样是一条新产品促销信息，如果千人一面地宣传产品如何如何好，买了以后，怎样怎样实惠，是网上人士最反感和厌恶的，只有设计一些精确的主题有针对性地宣传才能取得较好的效果。比如，对于中关村高科技企业老板

3、这些特定人酬，针对他们特定的风险和保险管理的需求，公司就可以设计了诸如雇主责任险专题、风险管理专题和汽车保险专题等等，使看信息的人在特定口的下，了解到产品信息，传达了公司的意图，达到保险网络营销的目的。当然网络宣传的手段有很多，诸如一石二鸟法、公众关怀法、欲擒故纵等等。(3)强化电子商务营运队伍建设，促进网络信息力向现实的市场生产力转化，也就是要真正地做成保险、开拓保险新渠道新市场。最重要的目标是梢心培养属于自己的“网络保险专家”，在应川和实践屮锻炼和培养人才。公司的“网络保险专家”一方面能务实地应川各种网络技术来拓展业务，另一方而能和潜在客户真正地进行实

4、质性沟通。经验表明，网络营销作为一项实践性非常强的工作，只冇实践、实践、再实践，才能融合到口常的商务拓展工作中。保险网络营销团队的主要工作内容：①收集分析加工保险需求信息，主要有网上投保意向、保险BBS发布、搜索引擎等网上渠道。同时，掌握新的网络技术应用，如网上洽谈室、网络会议、在线反馈等等。②即时处理留言信息和函件。凡是主动咨询留言、发邮件到公司或者正常的往来邮件均在半个工作日内回复。收集到的信息经过去伪存真，去粗存精的操作后，也在第一时间内给对方消息，以保证尽可能多的获得保单促成机会，真正地使投保尽可能地转化为承保。(4)做好电子商务类保险产品的研发、

5、牛产、市场营销工作。保险类电子商务产品的上架，就是寻找一种适合在网上完成全部业务流程的保险产品；也就是说，在网上完成产品市场推广、营销、网上投保、网上签单、网上批改、网上理赔服务等过程。（5）寻找一个好的保险电子商务运行模式。根据网络营销的特点，根据不同保险公司保险理念和市场策略，逐步形成保险公司白己的电了商务运营模式。保险电了商务运行模式所涉及内容:保险产品、市场营销、网络平台、技术手段、管理销售队伍、后援平台（物流）等。（三）保险公司电子商务的意义（1）保险公司电子商务早动手早收益，完全可以实现双赢和多赢。保险公司电子商务是一种投入少、见效快、效益大的

6、营销手段，是中小保险公司最划算的投资。启动保险电子商务工程，上网设备，网站建设，人员投入、运营费用等费用不多，而且可以从实际成交保单上捉取业务费用，费用率大大小于传统渠道。从保险电子商务的实际情况看，具投入产出比是相当不错的，不仅降低了展业费用，节省了人力成木，还扩人了市场，增加了保险销售渠道。保险市场开发工作是公司中小保险公司最重要也是最操心的工作，每年的精力投入和广告资金上投入应该都是和当大的，相形Z下，保险电子商务的实际投入小多了，而获得的回报却是相当大的。（2）电了商务网络营销还能给保险企业运营输入了人量新的理念。无穷无尽的网络信息，怎样变成现实的

7、冇用的参考，它冇一个科学的流程，公司依据这个流程，定期在海虽的网络信息中，筛选对企业运营直接有用的政策背景信息、行业环境信信息、行业情报信息、产品信息以及管理理念信息等等，以合适的方式将信息进行收集筛选，分析加工，之后乂将“成品信息”以纸质、电子方式分送给各专业的决策层、管理层和执行层，使人家时刻能看清现在所处的位置，业态的真实悄况，现实地潜力等等。这就是保险行业竞争情报系统的应用。（3）保险电子商务的网上网下的梏合拉动保险公司内部信息化工程。电子商务交易系统是现代企业在互联网时代扩展新市场的重要手段，设计良好的交易系统能使企业一天24小时不停地运转，为客

8、户提供优良的服务。如果能将企业核心业务系统与互联网系统有机地集成起