现代企业管理课程-管理原理与管理基础_[完整版]

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1、现代企业管理课程>>管理原理剧管理基础课程提纲第一节:管理-如何成为卓越的管理者第二节:决策一如何做到科学决策第三节:计划•■如何强化计划功能第四节:组织-如何做好组织经营第五节:领导一如何做一个好领导第六节:控制一如何做好控制工作第七节:创新一如何捉高创新技能第一节管理引言创立于1984年的海尔集团，原名青岛电冰箱总厂，后来引进德国生产技术，在首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，经过18的奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的小厂发展成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。2002年海尔全球营业额711亿元，是1984年的20

2、,000多倍3>.18年前，工厂职工不足800人,2002年发展到了3万人2003年海尔品牌价值评估为530亿元,雄居中国第一品牌.随着海尔国际化战略的推进,2002年与日本三洋公司和台湾声宝集团建立竞合关系，实现优势互补、互换市场、资源共享、双赢发展.3月，买下了纽约中城格林尼治银行大厦作为海尔在北美的总部。近年来，海尔已经有十几个成功的案例进入哈佛大学等著名高等学府的案例库，成为全球商学院的通用教材，这在中国企业界是惟一的。这标志着海尔已经从18年前借鉴国外先进管理方法发展到以自己的创新管理进入国际管理界的両沿。那么，作为一

3、名管理者应该具备哪些管理知识、技能和艺术，才能使你的组织（企业）走向成功呢?一、管理的概述1、管理的概念管理是指一个组织通过决策、计划、组织、领导、控制及贯穿始终的创新等工作，对组织所拥有的资源（人、财、物、信息等）进行合理配置和冇效使用，以实现组织预定目标的过程。管理学家法约尔认为:管理就是计划、组织、控制、指挥、协调。具体理解如下：是一个有目标的活动，管理的核心就是达到组织的目标；是一个过程，是实施决策、计划、组织、领导和控制的过程；实现目标的手段，是通过合理配置和使用资源。2、管理的对象主要包括：人力资源物力资源财力资源信息资源3

4、、管理的特性管理具有多重特性，包扌乩复杂性：管理者需要而对金业的所冇者、员工、顾客三方利益，复杂的环境和影响因素的挑战综合性：因为复杂性，决定了管理者需要运用各种知识和技能。经济学知识来预测市场环境以确定企业经营口标；具备心理学知识来理解人的行为，以更好的激励员工，科技知识了解产品及期发展前景。科淫性：是指管理的理论是科淫的。艺术性：是指管理理论的应用要结合具体化管理情形，灵活运用。经济性：资源配置是需要成本的，因此管理就具冇经济特性。4、管理的职能决策职能市场经济是一个开放的系统，市场需求的迅速变化和竞争的加剧，使决策成为管理的核心和

5、首要职能。计划职能计划能够预先对未來的组织活动进行认真研究，从而消除不必要的活动所带来的浪费，选择最有效的方案来达到组织的口标，同吋计划是管理者进行控制的标准。组织职能根据工作的要求、人员的特点设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，并用制度规定各个成员的职务、责任和权力，以及各成员之间的相互关系，形成一个冇机的组织结构，使整个组织协调运转。领导职能指导人们的行为，协调各种关系，激励每个成员自觉地为实现组织目标而努力。控制职能按照预定的决策目标、计划和标准，对管理活动的各个方而的实际情况进行检杳，发现茅距，分析原因，采

6、取措施，予以纠正，使管理活动能按计划进行，保证预定决策目标的实现。创新职能组织管理者对组织要素的重新组合，其口的是改变组织资源的产岀量或提高消费者的满意程度。二、管理者的角色和技能1＞管理者的层级：基层管理者屮层管理者高层管理者CEO高层管理者中层管理者基层管理者研发部门营销部门生产部门财务部门供应部门管理者层级2、管理者的角色类型：人际关系型角色信息型角色决策型角色3、管理者的技能：1、概念技能在分析诊断某一情况、识别因果关系过程屮所表现岀的技能。2、人际交往技能理解、改变、领导、控制其他人员和群体行为的能力。3、技术技能与特定工作岗

7、位有关的专业知识与技能。如生产、财务、营销技能。4、管理技能韦尔奇的四项管理原则韦尔奇1981年成为GE历史上最年轻的CEO。17年来，公司的市场价值从原来的120亿美元，到如今超过4,000亿美元，而且一直被公认为管理最优秀和最受推崇的公司Z-o弹性•韦尔奇认为弹性并不孑盾，管理模式和经营理念必然因主客观环境的改变而改变，这使全球市值最高的GE公司仍然保持了难得的活力和灵活性。条理.韦尔奇非常善于将工作安排得极有条理，他将每年度的会议、乃至每天的工作都安排得科学而紧凑，在繁忙的工作中还能得到预期的效果。沟通•韦尔奇最成功的地方,是他在

8、GE公司建立起非正式沟通的企业文化•他经常“微服私访”,甚至可能直接给全球34万名员工中的任何一位写信或打电话.对顾客也是如此.他最常引用的例子'就是要大家拿出开“杂货店”的心态来经营GE.杂货店的特色是顾