提高读者对图书馆认知度的建策

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1、提高读者对图书馆认知度的建策戴红梅电白县图书馆525400摘要：读者对图书馆的认知度也是对图书馆的一种社会评价，我国公共图书馆的利用率及其所产牛的社会效益与发达国家相比差距较大，说明公共图书馆亟需提高认知度。木文从转变服务观念、加强宣传推广、改善服务质量、满足读者需求等方面探讨了提高读者认知度的对策和建议。关键词：读者认知度；图书馆；建议；对策认知是指人的感官在外界刺激下进行感知的过程，也就是人通过语言、思维、记忆、感觉、想象、直觉等接受外界刺激并进行信息处理的过程⑴。认知度则是指人在认知思维的支配下，在信息活

2、动中根据其信息需要所做出的定向选择⑵。根据对公共图书馆读者认知度及服务需求的调查研究，即使地处繁华闹市区广州图书馆认知度也是不够的[3],那么一般县级图书馆由于藏书量少，图书更新慢，读者的认知度就会更低一些。长期以来，由于图书馆的社会效益低，公众对图书馆的利用程度明显不足，再加上社会上终身教育观念淡漠，造成人们对图书馆的认知度较低。不用说在网络信息技术迅猛发展，信息获取渠道繁多，百度、谷歌等搜索引擎功能异常强大的今日，图书馆要获得较高的认知度难度更大To但这些只是部分原因，图书馆自身因素也不容忽视。在现有条件下

3、，图书馆开拓创新精神欠缺，不善于推销自己的服务，可以说是一个重要原因。因此，木文就提高读者对图书馆认知度的对策进行了探讨，并提出了相应的建议。1转变服务观念，加强推广活动1.1图书馆加强推广的重要性可能不少图书馆人会有疑问，公益性质的图书馆为什么还要推广。这其实是许多公益性机构的共同弊病，不注重外在形象的宣传，以为公益事业用户就会自动上门，这实在是一个误解。随着时代的发展，人们有更多的休闲娱乐方式可供选择，自然会选择他们认为最便捷、认知程度更高的服务，那种坐等用户上门的时代早已过去。图书馆要取得读者的认可，实现

4、自身的社会价值，就必须摒弃“皇帝女儿不愁嫁”的【口观念，像企业营销产品一样宣传自己的服务，改变“养在深闺人未识”的局面。文化部、财政部颁发的《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见》（文财务发〔2011）5号）（以下简称《免费开放意见》）中也明确指出要加强宣传，开展形式多样的宣传活动，扩大公众知晓率，吸引广大群众走进文化设施，最大限度地发挥这些设施的功能作用。可见，图书馆加强推广活动不仅必要也是非常重要的。1.2阅读推广虽然公众可以通过多种渠道获取信息，但只有图书馆才具有完备的文献资源保

5、障体系，使读者能够接受到更完整的知识体系和文化遗产，所以阅读推广应成为图书馆的核心业务。开展阅读推广，一方面向读者宣传阅读的价值，指导正确阅读的方法和技巧，并通过阅读增长知识和陶冶性情；另一方面通过阅读推广活动可以发现和把握公众的阅读需求，以便为读者提供更适合其需求的服务。目前,公众和传媒对图书馆的认知主要集中在提供阅读场所以及“借书还书”两个方面,阅读指导的认知度严重缺失，这既与图书馆阅读指导缺乏创新、活动形式单一有关，也与不注重阅读推广有关。因此，应加强阅读推广，并在宣传形式的多样性、及时性、新颖性和差异性

6、等方面下功夫，提高推广的成效。除了面向成人的阅读推广活动，针对少年儿童的阅读推广更具深远意义，联合国教科文组织在《公共图书馆宣言》中审明“从小培养和加强儿童阅读习惯”是公共图书馆的重要使命。根据少年儿童的认知特点，应分为学龄前、儿童和少年三个阶段进行推广，学龄前重在学会阅读，儿童要提高阅读素养，少年则要培养信息素养。1.3形象塑造图书馆形象既包括图书馆的建筑形象，也包含图书馆的社会现象和图书馆员的形象。公共图书馆应重视自身形象的设计，馆徽应当鲜明易于辨认，并在借书证、馆藏、宣传制品等嵌入图书馆标志，使图书馆形象

7、在潜移默化中逐步深入人心。对优秀馆员的宣传可以贴近与读者的距离，吸引更多的读者关注和参与。说到图书馆员的形象就不能忽视自身形象的塑造，因为在众多影视文学作品中，图书馆员大都以刻板、保守、不苟言笑的形象出现，不仅缺乏吸引力，还有拒人千里之外的感觉，因此图书馆员应注重自身形象的塑造，通过加强业务学习来提高职业素养和专业能力。拓展服务方式、加强自我营销则从另一个方面改善馆员形象。根据国外经验，展示图书馆员的真实生活，并把不为人知一面介绍给公众，也有利于改善图书馆员刻板的形象。1.4品牌建设图书馆要做到被广泛认可，就必

8、须注重品牌的建设，如可以提供特色文献资源、高水平的用户服务以及拥有较高的知名度和美誉度等。图书馆应以综合馆藏为基础，通过专业化的信息整序技术，为读者、企业和政府提供具有累积性和综合性的信息服务，创立有特色的服务品牌。2改善服务质量，满足读者需求2.1以读者为中心上海图书馆馆长吴建中先生在一篇博文中说，区分现代图书馆与传统图书馆的最大标志是为人服务还是为书服务，现代图书馆应以人的需求为中