我国民营快递企业成本过高原因与对策研究

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1、我国民营快递企业成木过高原因与对策研究关键词：快递公司物联网品牌效应内容摘要：我国民营快递公司面临看规模小，成本高的问题。论文通过对民营物流企业在长春市的各种活动进行调査与研究，对其成本过高的原因进行分析。▲长春市科技局软科学项冃（编号12RY12）阶段性成果♦中图分类号：F270文献标识码：A我国民营金业快递业的现状我国民营快递企业发端于上世纪90年代初。经过近20年的迅猛发展，诞生了如顺丰速运、申通快递、圆通快递等一批快速成长的快递企业。国内快递的屮高端市场被EMS和顺丰速运占据，低端市场则是四通

2、一达即申通、中通、圆通、汇通和韵达占据主导地位。民营快递企业已经成长为国内快递行业新兴崛起的力量。依靠低廉的价格和灵活的服务，在激烈的竞争市场上占有一席之地。我国民营快递企业面临成本过高的原因面对国有快递企业及外资快递企业的竟争时，民营快递企业白身存在的劣势、成本问题尤为突出，主要有如下儿个方而的原因：（-）片面追求速度且业务类型划分不够精细快递业往往片面追求速度，增加了成本。快递业的快取与快送是特色，这需耍快递公司在运输渠道和人员配置方面做到笫一时间的安排。在一定程度上需要快递公司投入巨大的人力和物

3、力，这样才能实现。其实并不是所有的包裹都需耍快取与快送。很多快递公司并没有将顾客实际需求与自身的业务类型联系在一起，是I木I扰快递企业成木的一项难题。快递公司为了追求快递的运送速度，往往将所冇的货物一起打包，统一运送。由于对于业务类型的划分不够精细，包裹的分门别类没有详细划分，收取快递包裹的时候，将易碎易损坏甚至易腐烂物甜打包在一起，在运输的过程中却不能得到特殊的照顾，而是一视同仁,这样一来增加了损坏的风险，很多时候，快递的分拣员在分拣的时候也不知道各种包裹的类型，他们在分拣的时候也往往存在暴力分拣，

4、所以，快递企业业务划分的不清晰，导致了不必要的损坏成本。（二）自建航运但耒达到预期的效果快递企业发展迅速，不少金业已经开始筹建自己的航运货机。但是，快递企业自建机队将使快递公司承担更大的成本压力。冃前四通一达等快递公司的利润并不高，毛利率在15%左右。自建机队后，由于飞机木身非常昂贵且性能维护要求高，飞行员、地勤等各方而的支出成本都较高，利润空I'可可能会被极人的压缩。而涨价将降低金业的竞争力，所以H建航运使得快递公司面临严峻的成本控制问题。（三）各快递金业之间缺乏合作快递作为一•种方便快捷的运输服务

5、方式越來越受到社会各阶层客户的普遍欢迎，并得到迅速发展，但是，各个民营快递公司都各自为战，经营自己的业务，互相只是竞争而缺乏合作。同城快递Z间形成了高度分散、高度竞争性的市场结构，同业竞争激烈，仇以低级的价格竞争为主，竞争行为不规范，加之劳动成木、汕价、物价及环境资源使用成本都在上涨,使得金业牛•存的压力巨大。例如，毎天都有不同的快递公司的投递乍（员）在长春每个高校的门口等待取件人，在这种坏境下，各个快递公司Z间依然没有通过合作或者与外部其他企业的合作来寻求降低成本的办法。（四）薪酬增长压力大随着社会

6、经济的发展，快递公司的业务量越來越大，需要大量的人力进行货物的分拣和派送，人力成本占总成本的比重鮫大。据悉，民营快递人力成木约要占总成木的50%-60%o且每年的用工需求增长率在30%以上，目前人员短缺情况严重。为解决招工难问题，快递企业纷纷为工人加薪。在2007年Z前，快递业的薪酬增幅在10%左右，而2007年Z后，年均增幅超过20%。2010年，由于劳动力供应紧张，快递业薪酬的涨幅更是达到了30%,成为国内加薪幅度最高、频率也最高的行业之一。2011年，在行业的加薪预期屮，快递业乂排到了各行业的前

7、列，三年内将上涨100%。除了要支付给员工底薪和提成之外，快递金业还要为员工上缴各种税费和保险,而这些费用也是水涨船高。（五）社会认同度低且业务量偏少服务满意度水平是快递企业生存发展的根本。EMS作为中国快递行业的国营企业的代表,在我国快递发展的初期，就占据了国内大量快递市场，客户资源丰富。大多数的民营快递企业的员工服务态度差，导致一些快递运送不及时，谋时索赔难，部分快递公司则未能严格执行国家《快递服务标准》规定，对快递延误与毁损釆取不解释、不赔偿的消极态度，加剧消费者不满。导致快递公司在社会中的认可

8、度并不高，这样也影响了快递公司的业务量。由于快递公司每天都冇固定的维护费用和成木，公司的业务量减少，将难以摊薄成木，经济效益偏低。（六）价格体系不公开且缺少统一的价格制度不少快递公司的对外公布价往往掺杂水分，除了网络卖家等奇件量大的客户，即使是针对普通客户，快递公司也会有折扌II提供。而由于一些加盟制的快递公司对旗下站点约束力不够，快递价格的随意性也较人。按照行业一般规则快递企业在调整价格前应提前进行公告，但现实屮一些快递公司则是先斩后奏或者干脆悄悄涨价