QA过程 0509

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1、QA过程曾珊珊8/14/2021QA过程所覆盖的角色产品策划与产品管理人员（产品经理）项目策划与项目管理人员，以及软件开发人员测试管理人员与测试工程师产品服务人员QA工程师配置管理工程师通过培训后能了解了解QA的概念，以及QA与测试的差别熟悉QA工作的过程了解需要介入QA工作的干系人，以及相应的职责与权限主要内容QA定义QA与Test的区别QA过程存在的误区常见误解误解一：认为发布出去的软件发现了问题，就是QA和TESTER的责任误解二：QA就是公司的文档管理员，常有QA称自己是“打杂工”。实际上，成为一名出色的QA并不是一件容易的事情，工作年限、工作经验、工作成果等都是对其衡量的标准；误

2、解三：QA的工作有TESTER兼职进行即可。这是目前多数软件公司采取的措施。个人认为，最好将二者分开，TESTER的工作也是有质量可言，同样需要QA进行监督、检查，而QA的直接上司即公司的高层领导；何为QA从概念角度：软件质量保证（SoftwareQualityAssurance，简称SQA），即参照一定的质量标准、目标及各项软件流程、规范来监督，管理公司产品的质量.从工作角度：QA是独立于项目的组织，通过评审和审计等手段发现项目过程存在的问题；协助项目经理进行项目管理，提高过程和产品质量；通过度量分析等手段，客观的反应过程和产品质量，并向高层经理报告过程和产品存在的问题，并推动问题解决，

3、从而发现改进的机会。QA与TEST相同点不同点QATESTQATEST保证和提高产品质量关注过程SQA重点是对软件开发过程进行监督管理、控制关注产品TESTER重点是对软件开发的成果进行检查、控制以组织标准过程和项目已定义过程为依据以产品需求为依据以评审和审计为主要手段以模拟各种场景的实际使用为手段重在发现和提出过程存在的问题重在发现产品存在的缺陷重在预防重在发现和纠正QA过程框架QA过程角色、工作内容及提交工作产品QA部经理指定项目的QA工程师管理、监督、评价QA的工作高层经理给QA工作提供支持管理、评价QA的工作QA部经理确定项目QA工程师过程活动启动时机相关干系人输出提交项目任务书给

4、QA经理，申请QA工程师项目任务书已经经过审批项目经理QA经理项目任务书指派/确定QA工程师项目任务书已经提交QA经理QA经理项目立项报告项目开发计划QA工程师确定项目质量目标过程活动启动时机相关干系人输出组织定义项目质量目标项目策划已经开始QA工程师项目经理产品经理测试经理项目质量目标公司的质量目标：1、项目里程碑偏差小于10％2、产品经过用户验收后半年内缺陷返回率小于10％3、顾客满意度高于达到87％QA工程师支持项目开发策划过程活动启动时机相关干系人输出协助项目经理建立项目已定义过程项目已经立项QA工程师项目经理项目已定义过程确定项目各个阶段进入和退出标准项目策划已经开始QA工程师项

5、目经理测试经理进入和退出标准组织项目策划评审项目开发计划已经形成QA工程师项目经理产品经理测试经理项目组成员评审检查表评审总结报告QA工程师制定质量保证计划过程活动启动时机相关干系人输出依据项目策划结果制定质量保证计划项目策划已经开始QA工程师项目经理质量保证计划质量保证计划的评审质量保证计划已经完成项目经理配置管理工程师测试经理QA经理质量保证计划QA工程师产品审计过程活动启动时机相关干系人输出组织并实施产品审计在每个基线建立前，在配置审计完成后进行项目经理配置管理工程师QA工程师产品审计报告QA的产品审计是在配置管理的审计基础上进行，主要对配置管理审计中存在问题的内容进行进一步审计，确

6、保产品的完整性和有效性QA工程师过程评审过程活动启动时机相关干系人输出组织并实施过程评审在每个基线建立前，在配置审计完成后进行项目经理配置管理工程师QA工程师过程评审报告QA的过程评审主要是对项目每个阶段所覆盖的组织标准过程进行评审，以确定项目在运作过程中是否按组织标准进行，记录评审中发现的问题．QA工程师组织和推动项目评审过程活动启动时机相关干系人输出组织关键工作产品评审工作产品形成产品经理产品服务经理以及服务工程师项目经理，设计和开发工程师测试经理以及测试工程师配置管理工程师产品定义说明书产品需求规格说明书概要设计说明书详细设计说明书代码…..组织关键里程碑和基线的评审基线和里程碑点将

7、要到达产品经理项目经理产品服务经理测试经理基线或里程碑QA工程师度量与分析过程活动启动时机相关干系人输出收集度量数据贯穿项目过程项目经理QA工程师设计和开发、测试工程师初始度量数据分析项目度量数据每个基线到达前项目经理QA工程师项目度量分析报告分析组织度量数据每半年一次QA工程师项目经理EPG组织度量分析报告QA工程师推动问题的解决过程活动启动时机相关干系人输出形成项目问题日志项目过程中QA工程师项目问题日志组织问题的讨