杭州市服务外包产业面临的问题及对策研究

《杭州市服务外包产业面临的问题及对策研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、2010年杭州市科技局科技计划项目结题材料项目名称：杭州市服务外包产业面临的问题及对策研究项目编号：20100432M22项目类型：科技情报调研专项承担单位：杭州师范人学项目主持人：梁锡坤《杭州市服务外包产业面临的问题及对策研究》课题组2012年6月结题申请书杭州市科技信息研究院：由杭州师范大学梁锡坤老师承担的2010年杭州市科技局科技计划科技情报调研专项项目“杭州市服务外包产业面临的问题及对策研究”（项目编号：20100432M22）已完成相关研究工作,形成研究报告一份及研究论文一篇（参见结题材料），现中请结题，请

2、贵院审阅有关材料并予以批复，谢谢！杭州师范大学2012年6月29日结题材料清单结题材料一：《杭州市服务外包产业面临的问题及对策研究》研究报告结题材料二：研究论文一《长三角地区发展服务外包的优势与策略分析》结题材料一《杭州市服务外包产业面临的问题及对策研究》研究报告一、杭州市服务外包产业发展现状6二、杭州市发展服务外包产业的优势71.区位优势72.基础通讯设施完善73.人力资源比较丰富74.园区产业基础牢固，外包企业建设规范85.政府配套工作及时到位8三、杭州市服务外包产业发展的主要问题81.金融危机的负而影响82.生

3、产性服务业比重较小93.服务外包人才相对短缺94.行业管理、立法执法水平有待提高9四、杭州市服务外包产业的发展策略101.合理布局，差异化发展102.抓住重点，兼顾全局发展103.加强合作，推进产业纵深发展114.注重产业要素的同步发展125.加强产业发展的配套建设13五、结束语14、杭州市服务外包产业发展现状自2009年成为全国首批服务外包示范城市以来，经过儿年的快速发展，杭州市服务外包产业己奠定了比较坚实的基础，具备了一定的规模，呈现出良好的发展态势，在国际国内服务外包产业中的地位口益提升。特别是在壯界经济形势趋

4、紧、欧洲债务危机影响的不利环境下，杭州服务外包逆势增长，2011年离岸合同执行额突破了20亿美元大关，排名全省第一。凸显了杭州作为服务外包示范城市在浙江省乃至全国现代经济转型过程中的“领头羊作川”。当前，杭州服务外包发展的主要行业是：应用软件开发与维护、金融信息技术与后台服务、托管应用管理、嵌入式软件、动画漫画制作、电信运营与服务、医药研发和人力资源。其小亜点业务为：软件外包开发、金融服务、小小企业托管应用管理。近年來，杭州市服务外包产业规模迅速扩大。截至2011年底，杭州市承接服务外包合同签约额约32亿美元，接包合

5、同执行额为24亿美元，其中离岸服务外包合同签约额为25亿美元离岸执行额突破20亿美元，比去年同期增长约31%0廿前，杭州市已进入商务部服务外包业务管理系统备案的服务外包企业近800家，从业人员约达22万。2011年全市各服务外包培训机构累计培训专业人员近2万人。另一方而，杭州M服务外包重点企业建设成效显著。2011年，杭州市离岸服务外包合同执行额在1000万美元以上企业共24家，占全市离岸执行总额的比例约为77%。浙人网新科技股份有限公司入选“2011年屮国服务外包领军企业”，位列全国第三；恒生电子股份有限公司等9家

6、企业入选“2011年中国服务外包百家成长型企业”。2011年杭州市通信网络研发服务外包离岸执行额为5.5亿美元，金融服务外包离岸执行额为2.6亿美元，这表明通信网络研发及金融服务业已成为杭州市服务外包的主要业务种类。杭州市承接的离岸业务近70%來自于欧美和日本，欧、美、日成为杭州服务外包业务的主要市场。杭州高新技术产业开发区和杭州经济技术开发区是杭州服务外包产业的主要基地。当前，示范园区的产业集聚建设帯来了显著的规模经济效应，两人国家级示范园区的离岸服务外包业务量占全帀总量的比例近70%,示范园区内服务外包企业总体规

7、模达580家；从业人员总规模达11.5万余人。近年来，杭州市政府及各级职能部门为人力发展服务外包产业先后出台了一系列优惠政策，如2007年下发的“杭州市人民政府办公厅关于促进杭州市服务外包产业发展的若干意见”，2008年下达的“杭州市服务外包公共服务平台专项资金使川办法”，2010年杭州市人民政府办公厅转发的“关于杭州山服务外包专项资金管理办法”，“对服务外包企业扩大离岸服务外包规模的奖励”等等，这些政策主要支持企业的投资融资、鼓励企业提高研发能力、鼓励企业实施品牌战略、鼓励园区建设等等。目前，杭州市对服务外包产业的

8、扶持政策的综合效应正逐步形成，业已成为木地服务外包产业良性发展的重要保障。八杭州市发展服务外包产业的优势1-区位优势杭州市位于长三角南翼，是宁沪杭一小时经济圈的三大支撑点2—，是杭州湾经济带的重要节点；杭州市各种交通网络发达，是我国东南部重要的交通枢纽。杭州毗邻上海、南京、苏州、无锡、宁波等长三角重要城市，有利丁•杭州与上述各城市的服务外包的市