第八章虚拟社群策略

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1、第八章虚拟社群策略第八章虛擬社群策略本章前言邁向二十世紀Z後，人與人Z問的距離隔開了，因此媾物行為多半是一個人去與店家交易。但是在數位網路屮，一群人很容易的連結起來，使得虛擬补群結構比較像十八世紀的酋長部落。因此，當我們強把二十世紀的經營模式，放在一個I•八世紀的虛擬社會結構上，當然會失敗。那麼，什麼是十八世紀的購物行為？如果你買房子都是一個人去買，那就是現在的交易行為。幾年前，冇150位大學教授聚集起來耍買房子，於是組成了一個購屋委員會（部落）。有一天，委員會的談判代表（酋長）包了五輛遊覽車，將教授群帶往台北新店的別墅區，跟其屮一家別墅社區的老闆說

2、：「你好，我們要買別墅，一次需要150棟，請打六折」。此時，一個酋長式的電子商務便發生了。我幾年前便提出，在網際網路上，人與人Z間很容易聚集，而且--聚可能就是數千數萬人，加上供應商很容易比價的話，網路中將會盛行「酋長式的電子商務」？問題是，誰是酋長？舉例來說，某網站冇700萬會員子民，當一位子民們要買電腦，不耍一個人跑到網站去買，那是現在的購物模式，他應該去找酋長，酋長便會號召要買電腦的子民，可能彙集了50萬人之後，再向不同的電腦廠商議價電腦。同樣的，若有人要向銀行貸款，網友也不應該一個人去找銀行，而是去找酋長，酋長幫你找人來議價。未來網路社會中會

3、有許多酋長，而不是像現在商店林立的局而。學習路徑讀完木章後，您將會瞭解：第一飾酋長經濟〜十八世紀的商業行為:-1•八世紀的社會結構與商業模式。第二節什麼是虛擬社群：什麼是虛擬社群、人們參與虛擬社群的原因、虛擬社群衍生的商機。第三節虛擬社群的土地、人民、與主權：虛擬社群裡的土地人群和主權，以及社群的成畏與分裂和理想的營收模式。第四節新媒鹘文化〜部落格部落格的簡介。第一節酋長經濟~十八世紀的商業行為網際網路除了強調個人化之外，更進一步捉昇到一群人（虛擬社群）的經營。電子商務的本質在於快速方便的連結消費者、企業、與供應商Z間的關係，繼而產生了BtoB與Bt

4、oC兩種的電子商務模式。由系統的觀點,電子商務系統通常可以分作資訊流、金流、與物流。但是我們往往卻忽略了構成電子商務中付錢的人群。「人群」是怎麼流動的，這是一項待研究的重點，其中的關鍵是：「在網際網路上,你而對的不是manyones（個人），而是manymany,s（部落）。」最近越來越多人發現，當電子商務把一群人連接起來之後，產生了-•種新的經營模式，我稱Z為十八世紀Z酋長式電子商務。因為網際網路擁有類似十八世紀的社會結構，人與人能夠口出的交往，同時一個一個的部落在形成中。如果網際網路上的人群像十八世紀的部落，我認為，第一代電子商務沒有改變人們習慣

5、的原因，就在強壓現在的商業模式到一個十八世紀的網路世界屮。1」十八世紀的社會結構二十世紀印刷術的普及讓人與人Z問的距離隔開了，原本人們訊息的溝通與知識的傳遞,都要靠口耳相傳，因此人們必須要常聚在一起交谈。當印刷出版甜普及之後，人們能夠藉由書籍報紙得知天下事，企業夥伴間不需要交談，人們開始尋求「獨立的空間」，當消費者被獨立Z後，不易瞭解個別行為需求，為了大量行銷，一切都要標準化。口前傳統市埸仍保留了一些傳統社會的交易模式，像是同樣去市埸買菜，媽媽買的菜就是比校便宜，比較新鮮，同時還能要到幾根蔥，因為媽媽與菜販比較熟。二十世紀的超級市場就不是這樣了，標準

6、的產品、標準的價格、人們不需要交谈，便能夠完成交易。網際網路的出現，讓一些生活在獨立空間的個人與金業間可以用另一種形式交談，或聚集在i起。這種聚集形成了一種新的商業模式與社會結構，此種社會結構的交易比較像十八世紀的傳統的市場。因此，像二十世紀超級市埸經沟模式的電子商務（固定價格、標準產甜、被分隔的消費群、購物不需要交談等等）好像比較不適介在此一新形成的網際網路部落Z中。或許，在網際網路中，比較適合的應該是十八世紀的商業行為，而不是工業革命Z後的商業模式。但是，什麼是十八世紀的社會？什麼乂是十八世紀的商業行為呢？我們先從二十世紀的社會結構談起。二I•世

7、紀因為工業革命的結果，產生了一個很不一樣的社會結構，讓人們由農業社會步向工業社會。在丁業社會屮，大家庭開始瓦解，人們的生活越來越忙碌，人與人Z間的距離也越來越遠。在這種社會結構下，所發展的商業行為便是人們單槍匹馬的去與店家消費。要買食物，一個人去超商買，要買電腦，一個人去賣場買，要買房子，一個人去銀行贷款。當所冇的交易行為都是一個人面對店家時，這「一個人」便毫無議價能力（bargainingpower）o當人們聚集起來成為部落，那就不一様了。像學校的學生聚集在一起買書，就會比較便宜。像是公教人員集髏在一起向銀行貸款，利率也會比較低。在傳統市埸中，如果

8、消費者能夠團結起來，同時又能找到兩家以上的店家，這一群消費者便能對店家產生討價還價的議價能力。就像整個公司一