案例研究4：惠普公司

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1、案例研究4：惠普公司惠普公司是戴维•帕卡德和比尔•休利特于1939年在美国加利福尼亚州帕拉阿尔托弗创立的。在硅谷，惠普公司算得上是由车库起家的公司中的老字辈。公司成立初期，专门研制生产电子测量仪器；50年代末期，业务扩展至保疗电子仪器和化学分析仪器的研究开发和生产制造；60年代末期，惠普公司进入计算机领域；80年代初期，惠普公司做出具冇战略意义的决策。=率先开发和应用RlsC（精简指令系统计算机）技术、将计算机产品的立足点转移到以RISC/UNIX为标志的开放系统平台上來，并在短短的十年内确立了口己在计算机领域的地位。作为硅谷的奠基企业，惠普公司从最初的538美元资金起家，在创始人和

2、其继承者的努力下、如今，已发展成为全球最人的计算机、通信和测量仪器制造商及服务供应商之一。其业务领域涉及金融。电信和机械制造行业。、产品范围包括计算机系统及外部设备、元器件、化学分析仪器、医疗仪器、测试测量仪器等。产品遍布于全世界各大屮型企业中。50多年后的今天，惠普公司依然活力不减，是硅谷最具实力的顶尖企业，是硅谷—•颗不倒的长青树。1996年底，惠普的市场价值已达480亿美元。1995年全年销售额为315亿美元，比1994年增加了25%。《福布斯》将惠普评选为“1995年度业绩最佳的公司。一、惠普的经营宗旨惠普公司在创立Z时，就确立了公司的经营宗旨。并号召全体员工围绕着经营宗旨团

3、结合作。其经营宗旨主要体现在以下七个方面：1.利润：获取足够的利润來资助公司的成长，并达到公司的其他日标。2.顾客：为顾客提供最具价值的产品与服务，以赢得他们的尊敬和信赖3.新领域：不能盲目进入新领域，公司必须确信在技术上、制造上和营销上有能力保证在此一领域上有利nJ'图才nJ'以实施。4.成长：追求成长要量力而为，要根据自己的情况和能力，去开发、生产可以满足顾客真正需求的技术性产品。5.员工：公司的成就是全体员工时力的结果，应该让大家分享；耍依据个人的绩效来提供工作的保障；要认定每个人的成绩，使之可以在完成任务后获得满足感。6.组织：要让每位员工享有人幅度的行动自由权以达成明确订立

4、的Id标，并鼓励他们的主动性与独创性。7.公民义务：对于公司经营所及的每一个国家与地区，公司作为一员应克尽口己对社会所担负的义务。二、惠普的管理哲学在这些经营宗旨指导下，恵普公司创立了独具特色的并为人们所称道的企业文化一一惠普之道，这是帕卡德和休利特早年创立的管理哲学。这一哲学思想概括起來就是：“挑选最佳的员工，强调团队协作，激发第一精神”。惠普Z道为惠普的所有员工所接受，并成为他们的价值观和信念体系，指导着他们达到口C的目标，彼此合作共事。现任公司总裁路易斯•普莱特从不谈如何经营公司，他不认为他的工作是经营公司。他说：“我花了大量的时间宣传价值观念，ifti不是制定公司发展战略，谈

5、论价值观与单•纯管理的效果是完全不同的。企业文化的管理才是公司管理中至关重要的一步，明确了这一点，其他事物也就迎刃而解了。”三、惠普的团队协作精神惠普公司建立在广泛的理解与互助合作的基础上。公司强调，只有通过组织间和组织内的有效合作，公司才能完成共同的目标。在惠普公司内，你町以看到，全休员工都主动地以—•个团队的形式去满足顾客、股东和其他人的期望。公司鼓励全体员工参与管理，既提倡个人的口山和主动性，同吋也强调目标的一致性和团队协作精神。例如，在分享利润时，不是只发给经过挑选的某些个人或群体，而是发给所有合格的雇员。正如恵普公司创始人所说的那样：“我们要表彰每一个人的贡献，而不只限于某

6、些特殊人物。”普公司的团队协作精神在公司人事政策的分享观念里得到了充分的体现一一分享确定和实施H标的责任;通过购买股票计划分享对公司的所有权；分享个人的职业发展的机会，其至分享由于经营偶尔出现下降趋势而造成的负担。公司要求工程师们将手中的工作显示在台式机上，供别人品评。以便大家一起出谋划策，共同解决困难。惠普公司鼓励所冇各个层次的员工要冇高度的热情，特别是在高级管理人员当中，他们不仅必须口己热情，而II必须能够使他们周围的同事也有热情，激励人家一起怀着满腔热情去达到共同的目标。四、惠普的走动式管理与无边界管理历届公司总裁非常重视与各级人员的交流。每年都会驱车到各个分部视察工作，到处走

7、走、看看设备和工作情况。无拘束地会见员工并和他们交谈，以弄清员工的思想和意见，同时提出一些恰如其分的建议，这就是所谓走动式管理。这种作法促成了公司内部和睦的工作气氛。因为没有什么东西比亲口的相互沟通更能促进合作和团队精神，更能在员工Z间建立一种理解和信任的气氛。同“走动式管理”结合在一起的是惠普公司的被称Z为“无边界管理”的政策。“无边界管理”政策旨在建立相互信任和理解，以及创造一种环境，使人们可以自由地表达自己的思想和意见。不管员工的问题是属于个人的还是