浅析我国旅游者的非理性消费行为及应对【文献综述】

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1、毕业论文文献综述旅游管理浅析我国旅游者的非理性消费行为及应对一、引言在经济日益发展的今天，旅游成为人们越来越喜爱的休闲方式，然而非理性消费行为在我国旅游者旅游过程中却普遍存在着，从最先的选择旅游线路和旅行社，到途中购买旅游地特色产品，以及异化旅游内容参与违规消费项目活动等。所以有必要对我国旅游者非理性消费的现状、特点、造成的消极影响以及产生的原因进行分析，从而提出通过国家各级政府的大体引导、旅游企业对产品的改革以及自我约束和旅游者通过自身的学习，从不成熟走向成熟、理智地进行消费。二、主题二战之后，随着各国社会经济的复苏和发展，世

2、界范围内旅游业的快速发展，使得学术界和业界人士越来越多地对旅游者消费行为现象予以关注，有力地促进了旅游者行为理论的发展。对于旅游者行为的研究最早可以追溯到1899年由意大利政府统计局博迪奥（L.Bodio）发表的《外国人在意大利的移动及其花费的金钱》和1923年尼塞福罗发表的《外国人在意大利的移动》，从旅游者的人数、逗留的时间和消费能力等方面出发，解释有关旅游现象的经济涵义。20世纪七八十年代，研究旅游对目的地社会、文化的影响成为了旅游人类学研究的主题。随着旅游的形式与动机逐渐多样化，探讨也越来越深入，因此对游客的旅游动机分析、

3、体验以及旅游对旅游者自身的影响开始成为旅游人类学研究的另一主题。1970年开始的《西德旅游分析》（载于《斯特恩（STERN）》杂志）通过6000份样本研究了收入程度与出游行为的关系，此后各国旅游管理部门与学者（如BureauofOutdoorRecreation；StatisticsCanada；Stern，1983）都对旅游者出游力做了有益的探索等。旅游消费与需求预测研究延伸到旅游支付研究，认为通过对旅游收入与GNP之间某种对应关系的研究，并提出将客源地人均GNP值作为产客量的重要因素列入旅游空间的引力模型（转引自孙根年，20

4、01）。WoodsideA.G.andDubelaarC.（2000）发表了《旅游消费理论体系通论：基于概念性框架与经验分析（AGeneraltheoryoftourismconsumptionsystems:aconceptualworkandanempiricalexploration）》，在对前人研究的基础上，对旅游消费理论进行了较为系统的阐述和总结。3整体而言，国外有关旅游者消费行为的理论研究主要集中于需求分析及预测、旅游出游力等较为抽象的模型分析，更偏向从多个角度对作为旅游目的地国的国际旅游需求做出分析研究，制定以定量

5、分析为主的预测方法体系，且其需求分析与预测技术已不再是简单的试验探索，而是走向全面的综合提高，西欧和北美国家主导着该研究领域。与需求分析及预测走向成熟阶段相比，旅游者消费行为研究相对零散。专门的研究较为少见，主要的工作是附带在相关专题或系统研究中进行的（许春晓，1999）。旅游消费理论研究的窘境正是消费者行为理论在现代西方经济学中的处境的真实写照（钱林晓，2000）。我国的旅游专门研究起步比较晚，且多集中于研究卖方市场，我国的旅游研究最早源于地理学界，其研究侧重点是供给系统与支持系统，20世纪90年代才开始从经济学的角度对旅游行

6、为的研究，1995年以后全面升温。研究的重点是采用计量经济学的研究方法研究旅游者消费行为。谷明（2000），从旅游者心理、经济支持、社会体验等多角度分析了旅游者消费行为模型，提出了旅游者在微观经济活动中的理性行为，研究我国旅游者消费模式与行为特征，最终得出在理想化一般均衡消费模型下，旅游者消费遵循“经济人”效用最大化消费模式，高消费是旅游活动的特征之一；在文化维度上，旅游以审美和愉悦为指向目标的行为，还有旅游交往中的社会互动模式。一批学者从狭义的旅游消费角度出发，在宏观上分析了我国旅游消费趋势，像尹世杰（1996，2003）刘德

7、谦（1996，2002），宁士敏（2000）等。许春晓（1999）对我国旅游消费研究进行了总结，认为就我国的旅游消费现状研究主要集中在旅游消费基本理论、旅游消费趋势、旅游消费和文化消费以及旅游消费与旅游业可持续发展问题这四个方面，提出研究的主攻方向应包括对学科基础建设、应用理论以及典型案例的研究，在方法论上加强对相关学科的借鉴与结合旅游学科特点进行创新。崔痒和黄安民（1995），吴必虎等（1996），张凌云（1999），石艳（2002），冯晓虹（2002）等以案例为出发点重点研究了我国居民旅游消费特征。刘焰（2003）通过计量经

8、济学的模型研究旅游者心理承载力等都是结合其他学科，运用经济学方法对旅游需求及旅游者消费行为进行的研究。3李菊霞和林翔（2001）在《关于引导我国旅游者消费行为的思考》一文中对我国旅游者中存在的一些非理性消费行为最突出的表现在选择旅行社时重价格轻品牌、选择旅游路线