资源描述：
《女性旅游者后悔心理及后继行为表现研究【文献综述】》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、毕业论文文献综述旅游管理女性旅游者后悔心理及后继行为表现研究一、引言现代都市旅游发展非常迅速，尤其是发展较成熟的大城市旅游业发展速度更快。但是在开发设计都市旅游产品时,国内外研究者都表现出对女性消费心理的重视不够，这就使得适合女性消费心理特征的旅游产品在旅游市场中发展异常低迷。分析女性旅游者和女性消费心理的特点以及女性的后悔心理，为什么会形成后悔心理，以及产生后悔心理以后的表现形式。通过这些能够掌握女性在旅游过程的心理变化和享受的过程。也可以看出在后悔心理的支配下对旅游目的地的影响和群体以及组织的影响，另外还要探究如何来解决女性的这些后悔心
2、理。这些都是本篇论文研究的关键。二、主题参考的文献资料主要是在学校图书馆的综合书库、期刊室、中国期刊网上搜集的，主要是关于我国高等教育以及新公共管理思想的一些文章和书本。在此，根据参考的内容，我将我所参考的资料进行了分析和分类，如下：关于旅游心理和观点，主要是参考的是刘纯的《旅游心理学》和美国学者小爱德华·J·梅奥和兰斯·P·贾维斯的著作《闲暇旅行心理学》。旅游心理学是研究旅游活动中人的行为规律的科学，主要包括旅游消费行为，旅游服务行为和旅游消费心理倾向。这些资料里，作者们分别阐述了旅游心理的内容、特征、以旅游企业如何有效地进行市场营销出发
3、点，详细地分析了知觉、学习、人格、动机、态度等心理因素以及角色与家庭、参照群体、社会阶层、文化和亚文化等社会因素对旅游消费行为的影响。后者以相互作用分析为理论基础，对旅游接待业中的人际关系进行了深刻的分析。这些书借鉴了这两种思想的研究，吸取了日本学者的旅游和服和心理学思想，并在我国学者大量研究成果的基础上建立了一个比较完整的旅游心理体系。从这些书中我能更好的了解关于旅游心理学的概念以及一些旅游动机和旅游的消费心理，从一个大的概念中掌握只属于女性的一些消费心理以及旅游动机和心理特点。而关于后悔心理的理论，形成因素和表现形式等问题，主要参考的是
4、艾福娇、陈秀兰的《后悔心理的研究综述》和索涛、冯廷勇、王会丽、李红的《后悔的认知机制和神经基础》和白凯的《旅游后悔心理的后续行为表现研究》。在这些资料里作者首先梳理了消费者后悔心理的研究成果,并提出了旅游者后悔心理的基本定义和成因。并且懂得了后悔不仅会受到个体的行为方式、人格特征、归因等因素的影响,而且还会受到结果信息属性的影响。在此基础上,对实证调查资料使用因子分析法总结出旅游后悔心理的后续行为表现为5类:采取相对激烈的对抗行为、通过网络负面宣传、向旅游管理机关投诉、断绝该地旅游并影响亲友和借鉴经历调整心态。单因素方差分析显示:男性较女性
5、更容易"采取相对激烈的对抗行为"、"通过网络负面宣传"及"向旅游管理机关投诉"方式表达自己的旅游后悔心理;个体所学科别的差异对采取这5种行为方式来表达旅游后悔心理没有明显的差异。这些研究的观点以及看法让我能够更好的理解后悔心理的理论，更加清晰的认识到后悔心理的表现形式，对我的论文帮助很大。也通过旅游心理和后悔心理让我更能够了解女性的一些看法，也可以通过单身女性和已婚女性这两个方向来了解女性旅游的心理特点。关于女性旅游消费心理以及后悔的知识，主要参考了于萍的《女性旅游心理探究》和许秋红，单纬东的《女性旅游者的旅游行为及营销策略》，丁雨莲、陆林
6、的《女性旅游研究进展》，唐雪琼、朱竑的《旅游研究中的性别话题》等文献。本论文的重点在于女性旅游消费者的后悔心理产生原因和表现。因此先从女性旅游消费心理和消费行为这些着手研究女性旅游消费的特点。这些资料主要的观点是在我国旅游者的性别组成中,尽管男性游客的人均消费一直高于女性游客,但是,近几年来,女性游客的数目逐年增长,消费的金额也逐年增加。因此关注女性旅游者的发展状况,显得尤为重要。并且通过着重分析了不同气质类型、不同年龄阶段、以及女性单身旅游的心理活动及规律,为女性旅游心理方面的研究作一点延伸。在女性旅游市场的研究上,国外主要运用社会学、旅
7、游学研究的方法,通过问卷调查、面对面的访谈、电话访谈等获取资料,侧重于定量分析,国内多以统计年鉴作为研究的基础资料,习惯于从宏观视角进行定性分析。由于对于女性旅游市场的研究还处于起步阶段，因此参考的文献也不算多，但是从这些主要的文献中，以及从他们的看法中我也得出了一些自己的看法。另外关于女性旅游消费行为以及不满意后的后续表现行为的知识，主要参考了胡林的《国外女性旅游消费行为研究综述》，这篇文章从对国外有关女性旅游消费行为研究文献整理的基础上,从性别差异的旅游行为、女性旅游决策行为、女性旅游安全感知和购物行为等方面进行综述,旨在引入国外成熟理
8、论与方法来充实我国女性旅游研究体系,推动我国相关研究的深入开展。这些观点对我对女性消费行为的研究起到了很大的重要。邵其会的《女性旅游消费行为特点与营销策略》，这篇文章分析了开发女
