论兴趣对旅游者行为的导向作用【文献综述】

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1、毕业论文文献综述旅游管理论兴趣对旅游者行为的导向作用一、引言兴趣是指人们力求认识某种事物和从事某项活动的意识倾向。这种认识倾向是指认识过程中带有稳定的指向、趋向的含义。当一个人经常主动地去感知、思维为别人所不注意的食物，并竭力去观察、去研究这一事物时，这就表明了此人对该事物时感兴趣的。它表现为人们对某件事物、某项活动的选择性态度和积极的情绪反应。毋庸置疑，很多时候，当我们决心去做某件事时，是兴趣在起着重要的导向作用。要想拥有一次成功的旅行，首先对这次旅行要有浓厚的兴趣。一般情况下，旅游者是怀着浓厚的兴趣、激动好奇

2、的心理参加旅游活动的。问题是如何进一步去激发，使原有的兴趣巩固并得到发展，使旅游者乘兴而来，尽兴而归。在整个旅游活动过程中，旅游者的兴趣，对他们选择怎样的旅游地点、内容和方式等会产生重大的影响。兴趣在人与人之间存在着很大差异，个体的差异性也导致了人们兴趣的不同。而兴趣本身也有其产生、被激发、保持、转移、消失或再生的过程，兴趣的能动性特点为导游服务工作增加了能动性。如果旅游组织者能根据旅游者的兴趣开发设计旅游产品、提供旅游服务，势必受到事半功倍的效果。本文正是基于这一点，着重研究了兴趣对旅游者行为的导向作用以及兴趣

3、的利用。二、主题参考的文献资料主要是在学校图书馆的综合书库、期刊室、中国期刊网上搜集的，主要是关于兴趣的导向作用以及旅游者行为研究的一些期刊和专著，在此，根据参考的内容，我将我所参考的资料进行了分析和分类，如下：0关于兴趣的概念、特征、作用等主要参考的是国内一些学者的专著。国内学者一般是从心理学角度进行大范围的剖析，而很少细化。如薛群慧（2000）通过对一系列心理学知识的探讨研究，提出旅游者个体心理倾向主要体现在三个方面，即需要、兴趣和动机。其中兴趣是指人对事物的特殊的认识倾向。这种认识倾向是指认识过程中带有稳定

4、的指向、趋向的含义。这种指向、趋向在比较稳定的条件下且能够持续较长的实践，才能构成人的兴趣。兴趣在人与人之间存在着很大差异，这些差异主要表现在兴趣的倾向性、兴趣的广阔性、兴趣的稳定性和兴趣的效能。关于如何利用兴趣的导向作用来组织旅游活动主要参考的是国内外一些学者的专著、期刊等。刘纯（2002）在研究旅游者心理和行为的过程中采取了更为宏观导向的方法，提出利用兴趣特点和AIDA原则组织导游活动。他指出，兴趣具有能动的特点。从兴趣的程度来说，它可以增强也可以减弱。从内容来说，它可以随时转移，由某种兴趣转到另一种兴趣，或

5、因外界事物的刺激产生一种新的兴趣。兴趣的能动性特点为导游服务工作增强了能动性。导游如何使旅游者对活动的内容由不感兴趣或兴趣不高，转为感兴趣并逐渐增加兴趣的强度，如何保持兴趣的稳定和持久，如何防止兴趣的突然消失，导游如何利用兴趣的能动性特点处理一些问题，就涉及到了ADIA原则的利用。AIDA是西方商业街进行市场推销的一种模式，西方旅游界吸取其合理内涵应用于旅游接待工作，导游服务中若运用得当也能取得较好的效果。另外参考了一些辅助资料，使得命题更为充实和完整。美国的亨利·阿赛尔（HenryAssael）(2000)提出

6、，当消费者的感觉（视、听、触、嗅）被某种刺激激活究产生了暴露。对某种刺激的暴露并不必然地发生，消费者对某种袭击的兴趣或参与可以通过他们投入其上的注意来得以反映。消费者会从他们所暴露的刺激中进行选择和鉴别。消费者也可能避免暴露或不感兴趣的刺激。消费者有选择的感知营销刺激，因为每一个人在他的需要、态度、经验以及个人特性的结合上都是独一无二的。促使有选择的感知发生作用的重要原理是消费者在寻求感知平衡。消费者在处理信息的基础上培养有关品牌的信念和对品牌的偏好，这些信念和偏好决定了消费者对一个品牌的态度。进而，消费者对一个

7、品牌的态度常常直接影响到他们的购买决策。在这个过程中，兴趣就是一个重要的情感成分，情感成分和认知成分以及意动成分共同决定了消费者的购买态度。目前，国内外关于兴趣的理论研究专著并不多见，当它只是作为一个微小的心理现象而被放入心理学的范畴来研究时，其深刻性和特殊性也就不能完全被揭示出来。三、总结在人们越来越追求个性化的今天，在服务行业也越来越提倡个性化服务。而个性化服务在很大程度上是表现为“投其所好”0。虽然每个人的兴趣爱好都不一样，但也不乏一些志同道合的群体。个体差异性再强，旅游者的类型也不过那么几种。这就要求导游

8、在服务中应用一些激励因素去激发旅游者的兴趣。如利用直观形象和语言这两种激励因素。只要对不同的旅游者类型进行剖析，找出这些旅游者所感兴趣的，根据不同类型的旅游者的不同兴趣开发设计旅游产品、提供旅游服务，利用他们的兴趣，进一步激发，并使其得以保持，不仅能为旅游组织者带来可观的收益，也可以让旅游者乘兴而来、尽兴而归，实现“双赢”的局面。[参考文献][1]刘纯．旅游心理学[M]．