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1、郑州交通职业学院毕业论文论文题目：CIS在连锁企业发展中的作用所属系别专业班级姓名学号指导教师撰写日期2013年03月CIS战略，它把企业形象视为一种无形资源要索，这是企业形象战略得以实现的根基•随着社会信息化的到来，科技出现了社会化和一体化的发展趋势，由技术所导致的产品及服务质量方面的差异被大大缩小了，大众型消费向个别型消费过渡，市场已转变为买方市场，商业竞争已成为综合能力的竞争，只有借助于综合优势，并采用科学信息的传达手段，充分了解市场，才能把握主动。本文对CTS进行了概述，并阐述了连锁企业文化、形象和
2、塑造与CTS的关系，分析了CIS在连锁企业发展屮的积极作用。关键词：CIS,连锁企业，作用AbstractCISstrategycorporateimageasaninvisibleresourceelements,whichisthefoundationforthecorporateimagestrategyachievedsocialandintegrationtrendsWiththeadventoftheinformation-basedsociety,scienceandtechnology,te
3、chnologydifferencesinqualityofproductsandserviceshasbeengreatlyreduced,themass-consumertransitiontotheindividualconsumer,themarkethasturnedintoabuyefsmarket,businesscompetitionhasbecomeacomprehensiveabilitytocompete,onlybymeansofcomprehensiveadvantages,and
4、meansofcommunicationofscientificinformationtofullyunderstandthemarket,inordertograsptheinitiative.ThispaperprovidesanoverviewoftheCISandtheelaboratechaincorporateculture,imageandshapewithCIS,thepositiveroleoftheCISinthedevelopmentofchainenterprises.Keyword
5、s:CIS,chainenterprises,role1弓I言12连锁企业文化、形象与形象塑造12.1连锁企业文化12.2连锁企业的形象22.3企业形象册造23CIS的概述33.1CIS的定义和作用33.2CIS的构成43.3CIS的规划流程52.3CIS制定与实施54连锁企业CIS应用经典案例分析64.1肯徳基企业的理念识别（MI）74.2肯徳基企业的行为识别（B1）84.3肯德基的视觉识别（VI）和视觉识别系统（MIS）105总结11参考文献12致谢错误！未定义书签。1引言企业文化是80年代企业管理思想
6、的产物，并被公认为现代企业管理的有效模式。CIS(司肖)是英SCcorporateidentitysystem的缩写。意思是“企业的统一化系统”，“企业的口我同一化系统”，“企业识别系统”。司肖理论把企业形象作为一个整体进行建设和发展，企业识别系统(司肖)基本上有三者构成：1、企业的理念识别(MindIdentity简称MI)；2、企业行为识别(BehaviorBdentity,简称BI)；3、企业视觉识别(VisualIdentity,简称VI)oMI是抽象思考的精神理念,难以具体显现英屮内涵，表达其精神
7、特质。B1是行为活动的动态形式，VI用视觉形象来进行个性识别。那么CIS在连锁企业的发展中会起到什么积极作用呢？那么，本文论证的就是CTS在连锁企业的发展中的作用。2连锁企业文化、形象与形象塑造2.1连锁企业文化连锁企业文化从广义上来讲，是指一个连锁企业所创造的独具特色的物质财富和精神财富的总和。狭义的企业文化，是指企业创造的具有本企业特色的精神财富，包括思想、道徳、价值观念、人际关系、传统风俗、精神风貌，以及与此相适应的组织与活动等。也即是将企业内部的物质文化、观念文化、政治论理文化和科学技术文化的总和称
8、之为企业文化。连锁企业文化是美国人在口本经济的强大冲击之后开始着手研究的。是美国学者针对美国企业过分重视物木，重视组织制度和组织结构而提出来的，是作为一种先进的企业管理方式和科学管理技术而逐渐为人们所接受的。作为一种现代企业管理屮的新观念形态，与以往的管理理论相比。连锁企业文化强调的不是“物”木，而是“人”本。它在一般的注重企业管理技术和方法的基础上，更多强调的是连锁企业赖以生存和发展的精神环境和外部环境，尤其注
