怎样提高产品质量及员工的品质意识

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1、怎样提咼产品质量及员工的品质意识？品质意识，就是指人们在生产经营活动中，对品质（包括产品品质、工作品质）以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度，也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度，以及対提高产品品质的决心和愿望。而人的行动受大脑意识支配，有什么样的意识，就会产生什么样的行动，一个有错误品质意识的人，很难想象他能做出好的产品。只冇当他的思想童识上升到一定的高度，再加上相应的工作技能，他才会做出好的产品。一位哲学家曾经说过：“高度”很重要，它反映出一个人的修养和内涵，一个做过人事或见过人事的人，想平庸都难。可想而知，品质意识对产品品质

2、的重要作用。品质作为企业的命脉，产品的品质不好，就会失去市场，没有市场，企业就失去生命。所以，作为企业的职员工，必须具有这种提高产品品质的决心和愿與，也就是要求企业的全体职员工树立良好的品质意识。那么，怎样才能树立良好的品质意识？第一，树立品质是企业的命脉意识。要全员认识到：产品的甜质不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去了利润来源，时间长了，企业就会倒闭，随Z而來的就是员工失业。因此我们要“居安思危”，要把我们的产品品质做得更好。第二，树立品质的客户意识。-•切以客户为中心，把自己看成客户，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是产品的消费

3、者。这样，在工作当中就会自觉地把工作做好，大家都把工作做好了，产品的品质才会有保证，如果在工作中偷工减料，危害的将是自己的切身利益。第三，树立品质的预防意识。“产品的品质是生产出來的、设计出來，不是靠检验出來的，第一时间就要把事情做好。”这不是一句口号，这很好地体现了产甜质量的预防性，如果我们的品质控制不从源头控制，我们将很难控制产品的质量。即使生产中投入大量的检验人力去把关，生产时由于没从源头去控制而产生的大量次品其至废品，产品的成木将大大提高，给企业的生产成木造成沉重负担及损失。况R冇些产品的质战问题可能无法从后工序发现弥补，这更要求我们在第-•时间

4、把事情做好，预防品质问题的发生。第四，树立品质的程式意识。品质管理是全过程、全公司的，而各个过程之间，全公司各部门Z间的工作必须是冇序的、冇效的，耍求全体品质管理人员、操作人员严格按程式做，如果不按程式工作出错的机会就会増多，产品的质戢也就无法保证。第五，树立品质的责任意识。美国质量管理专家朱兰博士认为，质量问题冇80%出于管理层，而只冇20%的问题起源于员工，也就是说，管理者可控缺陷约占80%,操作者可控缺陷一般小于20%。区分操作者可控缺陷也管理者可控缺陷的原则：A.操作者知道他怎么做和为什么要这样做；B.操作者知道他生产出来的产品是否符合规范的要求

5、；C.操作者知道他生产出來的产品不符合规格将会产生什么后果：A.操作者具备对异常情况进行正确处理的能力。•如果上述四点都己得到满足以及生产中设备、工装、检测及材料等物质条件均具备而故障依然发生，则认为是操作者可控的缺陷。•如果上述四点中有任何一点不能得到满足或者生产中设备、工装、检测及材料等物质条件不具备而产生故障，那就是管理人员的责任。只有了解品质问题的责任，才能有的放矢地去改善问题将品质提高。第六，树立品质的持续发送意识。品质没有最好，只有更好；品质改善是一个持续的、冋圈的、不断完善的过程，它遵循PDCA冋圈模式，PDCA回圈模式可简述如卜IP-计划

6、：根据产品的要求，制定改善计划；D—实施：实施计划；C—检査：根据产品耍求，对过程和产品进行检验；A—处置：采取措施，以持续改进产品品质。只有这样，我们的产品质量才会不断上升，也只有这样不断地提高质量及创新，才会不断地取胜于市场。第七，树立品质的成本意识（即品质标准意识）。保证品质，追求利润是企业永远的目标。企业要发展，不得不注重生产的成本，然而成本与品质息息相关，品质做得好，可以将产品的成木降到最低，如果产品的质量不好，经常遭到客户退货投诉，那么他的成本将会很高，所以我们在生产时，要求各工序利环节严格按客户标准要求去做，这样我们才会故大限度地降低成本，

7、捉高市场竞争优势。第八，树立品质的教育意识。伴随时代的发展，品质管理观念也在不断地更新，需要学习。二十一世纪成功的企业将属于那些学习成长型企业，加强内部培训，提高全员工作创新能力，将会使企业欣欣向荣，日新月界。所以说，“品质始于教育，终于教育。”随着人们对品质意识的认知的不断提升，其品质意识也会相应提升：判断一个企业的品质达到什么程度，人体可以依据此表进行推断。第一阶段模糊第二阶段启蒙第三阶段明白第四阶段行动第五阶段自觉土.没冇认识到质量承认质量管理工认识到质量管理对质量透代』管理是一项管理作的作用，但不逐步了解质量管理的权威性，知道自认识到质量管理工作

8、管理的、，、十工具。发现质量问能花费时间和财的意义和内容，支己在这项工作中是企业