提高产品质量需从提高员工品质意识做起

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时间:2018-07-31

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1、附:【本作品来自互联网四邻书院www.40sy.com,本人不做任何负责】内容版权归作者所有!怎样提高产品质量及员工的品质意识?品质意识,就是指人们在生产经营活动中,对品质(包括产品品质、工作品质)以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度,也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度,以及对提高产品品质的决心和愿望。而人的行动受大脑意识支配,有什么样的意识,就会产生什么样的行动,一个有错误品质意识的人,很难想象他能做出好的产品。只有当他的思想意识上升到一定的高度,再加上相应的工作技能,他才会做出好的产品。一位哲学家曾经说过:“高度”很重要,它反映出一个人的修养和内涵,一个做过大事或

2、见过大事的人,想平庸都难。可想而知,品质意识对产品品质的重要作用。  品质作为企业的命脉,产品的品质不好,就会失去市场,没有市场,企业就失去生命。所以,作为企业的职员工,必须具有这种提高产品品质的决心和愿望,也就是要求企业的全体职员工树立良好的品质意识。  那么,怎样才能树立良好的品质意识?        第一,树立品质是企业的命脉意识。  要全员认识到:产品的品质不好,产品就没有市场,产品没有市场,企业就失去了利润来源,时间长了,企业就会倒闭,随之而来的就是员工失业。因此我们要“居安思危”,要把我们的产品品质做得更好。         第二,树立品质的客户意识。  一切以客户为中心,把自己看

3、成客户,把自己看成是下一道工序的操作者,把自己看成是产品的消费者。这样,在工作当中就会自觉地把工作做好,大家都把工作做好了,产品的品质才会有保证,如果在工作中偷工减料,危害的将是自己的切身利益。         第三,树立品质的预防意识。  “产品的品质是生产出来的、设计出来,不是靠检验出来的,第一时间就要把事情做好。”这不是一句口号,这很好地体现了产品质量的预防性,如果我们的品质控制不从源头控制,我们将很难控制产品的质量。即使生产中投入大量的检验人力去把关,生产时由于没从源头去控制而产生的大量次品甚至废品,产品的成本将大大提高,给企业的生产成本造成沉重负担及损失。况且有些产品的质量问题可能无

4、法从后工序发现弥补,这更要求我们在第一时间把事情做好,预防品质问题的发生。        第四,树立品质的程式意识。  品质管理是全过程、全公司的,而各个过程之间,全公司各部门之间的工作必须是有序的、有效的,要求全体品质管理人员、操作人员严格按程式做,如果不按程式工作出错的机会就会增多,产品的质量也就无法保证。         第五,树立品质的责任意识。  美国质量管理专家朱兰博士认为,质量问题有80%出于管理层,而只有20%的问题起源于员工,也就是说,管理者可控缺陷约占80%,操作者可控缺陷一般小于20%。  区分操作者可控缺陷也管理者可控缺陷的原则:  A.操作者知道他怎么做和为什么要这样

5、做;  B.操作者知道他生产出来的产品是否符合规范的要求;  C.操作者知道他生产出来的产品不符合规格将会产生什么后果;  D.操作者具备对异常情况进行正确处理的能力。  ●如果上述四点都已得到满足以及生产中设备、工装、检测及材料等物质条件均具备而故障依然发生,则认为是操作者可控的缺陷。  ●如果上述四点中有任何一点不能得到满足或者生产中设备、工装、检测及材料等物质条件不具备而产生故障,那就是管理人员的责任。只有了解品质问题的责任,才能有的放矢地去改善问题将品质提高。        第六,树立品质的持续发送意识。  品质没有最好,只有更好;品质改善是一个持续的、回圈的、不断完善的过程,它遵循P

6、DCA回圈模式,PDCA回圈模式可简述如下:  P—计划:根据产品的要求,制定改善计划;  D—实施:实施计划;  C—检查:根据产品要求,对过程和产品进行检验;  A—处置:采取措施,以持续改进产品品质。  只有这样,我们的产品质量才会不断上升,也只有这样不断地提高质量及创新,才会不断地取胜于市场。        第七,树立品质的成本意识(即品质标准意识)。  保证品质,追求利润是企业永远的目标。企业要发展,不得不注重生产的成本,然而成本与品质息息相关,品质做得好,可以将产品的成本降到最低,如果产品的质量不好,经常遭到客户退货投诉,那么他的成本将会很高,所以我们在生产时,要求各工序和环节严格

7、按客户标准要求去做,这样我们才会最大限度地降低成本,提高市场竞争优势。         第八,树立品质的教育意识。  伴随时代的发展,品质管理观念也在不断地更新,需要学习。二十一世纪成功的企业将属于那些学习成长型企业,加强内部培训,提高全员工作创新能力,将会使企业欣欣向荣,日新月异。所以说,“品质始于教育,终于教育。”  随着人们对品质意识的认知的不断提升,其品质意识也会相应提升:  判断一个企业

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