大厅学习心得_学习总结_总结汇报_实用文档

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1、工作总结2013年7月30日是个值得纪念的日子，因为这一天，我正式成为了**的一员，在收获荣誉感的同时，报到大会上领导的一句句话，更让我强烈的感受到自己身上的使命感。来到**已经有一个半月的时间了，领导和同事对我们生活上的关心，工作上的帮助，让我对自己新的工作充满信心和斗志，现将我这一个半月在大厅的工作总结如下：一、在思想方面，加强理论学习，提高政治修养，树立全心全意为纳税人服务的意识。在发展社会主义市场经济的过程中，税收承担着组织财政收入、调控经济、调节社会分配的职能，因此，税收取之丁民，用之于民，国税局止是这样一个重要的角色。所以我必须在思想上和上级保持一直，廉洁自律，明辨是非，坚守

2、自己的底线和原则，努力做好自己的本质工作。二、在工作方面，自主学习，虚心请教，尽职尽责。大厅是直接面对纳税人的，也是熟悉了解**比较快速的一个窗口。一个半月来，我学习和办理了许多业务，办理税务登记；每个刀15日前纳税申报；抵扣联认证、税款征收等事项；发票发售与代开；负责普通发票的验旧、购新、缴销、代开；实施税务违法的简易处罚；开展纳税咨询，提供办税辅导；公开涉税事项，宣传税收政策,受理涉税审批申请等等。（一）学习方法上，笔记是必不可少的，认真熟悉每一个操作流程十分重要，我认为还应该注重和了解办理的依据，学习所办理业务的相关规定，这样更有利于提高我们的业务水平。（二）在办理业务的过程屮，要

3、记住我们是一个团队，虚心请教。记得刚去大厅的第一天，自己在办理业务的时候，非常紧张担心出错,李欣主任鼓励我们：“不要怕出错，大胆办，慢慢来，不懂就问，我们几个都会帮你们的。”慢慢自己也不再紧张，积极的学习各项业务。我也学到了，在办理业务的时候，要做到细心仔细，口己不清楚的环节，要多向同事请教，避免自己操作错误给纳税人和团队带来麻烦。（三）要时刻记住，要全心全意为纳税人服务，完成好自己的本职工作。在办理业务的过程中，有吋会遇见系统出现问题的吋候，老同志张妮说了一句话，让我很受教育，“不耍让纳税人等”。因此，在遇见问题的时候，我们会像纳税人解释，争取他们的谅解，会让纳税人留下资料，采用办理好

4、电话通知他们来领取的方法进行处理。在纳税人来咨询业务如何办理时，我们都会写下需要准备的材料，以便他准备材料，办理业务。在纳税人需要我们帮助的时候，我也应该热情耐心的提供帮助，比如表格的填写，帮助一些年龄较大的纳税人打印发票，虽然只是一声简单的谢谢，但是我真正感受到为人民服务的意义。三、在生活中，做到严于律己，积极向上。自觉做到政治上、思想上、行动上与党组织保持高度一致，平时能够严格要求自己，养成良好的生活作风，做到了生活待遇上不攀比,要比就比贡献比成绩。通过观看廉政教育的视频，为自己敲响了警钟,自觉接受监督，抵制慵懒散贪奢。刚加入粋这个大家庭，我还有许多需要学习的，有许多的不足,业务操作

5、掌握得不够全面，部分政策法规不够熟悉，在一些工作细节的把握上不够细心谨慎等等。因此，行动才是必须要做的事，一是，加强税收知识的学习，学习相关法律规定和财务基础知识；二是，提高实际操作能力，争取真正达到综合受理；三是，提高工作效率，提高纳税人的满意度。我相信，通过我的努力，一定能成为合格的**的一份子。更希望通过不断的完善自我，成为更加出色的税务工作者。请同事和领导多批评和帮助我！2013年9月11日