质量管理体系基础培训考试题

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1、2017年机电部质量管理体系基础培训考试题姓名：（满分100分）成绩：一、选择（不定项选择，多选少选没分，每个3分，共42分）1.GB/T19001质量管理体系要求（A）A适用于所有行业或经济领域B仅适用于生产性企业C服务性行业不能用D规定了产品方面的各种要求2•“质量管理体系要求”就是（CD）A9000标准BIS09000CIS09001I）GB/T190013.9000标准规定了（BCD）A相应工作岗位的员工技能B进行持续改进的途径和办法C如何寻找持续改进的机会D对哪些过程进行检查和测量4.内部或外部审核时依据（C）AIS09000标准BIS09004

2、CIS09001DIS0190115•“为使不合格产品符合要求，而对其采取的措施”就是（B）A放行B返工C返修D确认6•以下属于纠正的示例。（ABC）A返工B降级C审核时发现球阀没有炉号，而重新加贴炉号D让步7•以下体现领导作用的是（ABCD）A确保整个组织关注顾客要求B确定质量方针和质量冃标C确保提供必要资源D对质量管理体系进行评审8•以下是八项质量管理原则内容（ABD）A管理的系统方法B全员参与C利润最大化I）与供方互利9•质量目标应当（ABCD）A和质量方针保持一致B可测量C形成文件D分解到相关部门和人员10•以下属于文件的是（ABCD）A作业指导书

3、B质量控制计划C图纸D记录LL•以下肯定是顾客要求的是（ABC）A销售合同中提出阀门组装时不准使用工业油脂B图纸要求的加工精度C消防阀门标准GB5135.6要求阀门要进行4倍的壳体压力试验D质量管理体系认证证书12•顾客满意是指（C）A顾客未提岀申诉B未发生顾客退货情况C顾客对满足自身要求和程度的感受D顾客没有抱怨13•以下产品的主导成分属于“服务”类别的产品是（BD）A软件公司开发的游戏软件B行政部提供的培训C加工完的阀门零件D技术部提供的技术咨询。14・“PDCA方法”中的C就是（B）A改进B检查和测量C实施D策划二、判断（每个1分，共5分）1•“问5

4、个为什么"就是要寻找不合格事项的根木原因。（V）1.阀门上铸的炉号就是追溯性标记（V）3•焊工证和内审员证书是一种记录，也是重要档案（V）4•采取纠正措施的目的是为了消除已出现的不合格（X）3.工作环境不仅指物理的、社会的，还有员工的心里因素（V）三、填空（每个3分，共21分）1•“要求”在9000中是指明示的、（通常隐含的）或必须履行的需求或期望。2•产品就是（过程）的结果；顾客可以是组织（内部）的或外部的。3•为消除已发现的（不合格）或其他不期望情况的（原因）所采取的措施就是纠正措施。4•质量管理体系IS09001能提供一个持续和改进的框架，以增加组织

5、提升（顾客）和（其它相关方）满意的机率。四、简答1•寻找和识別改进的机会，途径是什么？分别举一实例。（12分）答：1）顾客反馈或投诉或满意度调查。如，顾客反馈，闸阀Z45-10-80启量差lOmmo2）审核（第一、二、三方）。如外审（第三方），发现球阀25的没有炉号不便追溯等。3）评审或管理评审。如，评审时提出喷涂车间与机加工车间没有隔墙，会影响其他人健康。等2•产品要求通常表现形式是什么，请分别举一例说明。（15分）答：（1）表现为顾客的（明示）要求，女口，顾客在合同中提出截止阀阀盖做成球铁，阀体做成灰铁的。（2）表现为组织通过预测顾客要求做出的规定，如

6、，阀门上堵头、包装等。（3）表现为法规规定，女口，美国相关法律规定，阀门不准用石棉制品，又如，截止阀产品标准规定DN80阀体的壁厚最小为9mm。五、卷面分（5分）。要求：合理页边距、字迹清楚、段落分明、答题有条理性。