质量管理学(本)1506模拟卷1_试卷_答案

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1、华&.理xAf网络教育学院（全部答在答题纸上，请写清题号，反面可用。试卷与答题纸分开交）质量管理学（本）1506模拟卷1-、多选题（共10题，每题2分，共20分）1.（）就是供需双方共同认为可以接收的连续交验批的过程平均不合格率的上限值。A.批最大允许不合格率C.可接收质量水平.★标准答案：B,C（2分B.合榕质量水平D.可拒收质量水平（2分）C.简单直观2.平均值-极差控制图的优点有A.灵敏度高B.粕度高・★标准答案：A,B3.IS09000质量管理体系-基础和术语主要提岀了（）。（2分）A.质量管理8项原则B..

2、12项基础C.6条质量审核标准D..80条相关术语.★标准答案：A,B,D4.产品质量认证与质聚管理体系认证的主要区别是（）。（2分）A.认证对象不同B.认证依据不同C.认证机构不同D.认证获准表示方式不同.★标准答案：A,B,D5.合格评定屮的认可A.检验机构认可C.审核机构认可包括（）。（2分）B.认证机构认可D.审核员资格认可★标准答案：A,B,C,D6.著名质量管理专家朱兰提出的主要理论包括（）。（2分）A・质量螺旋B.质量环C.三步llllD.质量功能展开・★标准答案：A,C7.质量特性的波动原因按影响大小

3、与作用性质分为（）。（2分）A.•偶然因素B..系统因素C..设备D..原材料•★标准答案:A,B&按照审；核对，象的不同，可以分为（）o（2分）A..体系审核B..过程审核C.•产品审核D..外部审核•★标准答案：A,B,C9.质量体系文件主要包括（）o（2分）A.质量手册B.质量决策程序文件C.质量计划D.质量记录E.程序文件•★标准答案:A,B,C,D,E10.我国产品质量仲裁制度实行的是（）的制度。（2分）A.协议仲裁B.—裁终局C.或裁或审D.以上都对.★标准答案：A,B,C,D二、判断题（共10题，每题2

4、分，共20分）1.TS09004:2000所带来的结果与TS09001:2000相比，不同在于能够提供组织质最管理体系的适宜性、充分性，并月•提高组织的效率和总体业绩。（）（2分）（）.★标准答案：错误2.推行六西格玛管理就是将可能的失谋减少到最低限度，使企业质最最高、成本最低、利润授大，全方位使顾客满意。（）（2分）（）•★标准答案：正确1.推行六西格玛管理就是将可能的失误减少到最低限度，使企业质量最高、成本最低、利润最大，全方位使顾客满意。（）（2分）（）•★标准答案：正确2.国家工商总局负责生产领域的产品质量监

5、怦管理。（）（2分）（）.★标准答案：错误3.评价型质最监督是对有争议的产品进行检验和质量裁定。（）（2分）（）.★标准答案：错误4.质量改进以冇效性作为质量改进活动的准则。（）（2分）（）.★标准答案：错误5.过程方法鼓励组织不仅要对质最管理体系所需的过程，而且还要对其所有-的过程有一个清晰的理解。（）（2分）（）・★标准答案：正确&质量管理体系建立的过程主要是质量管理体系策划与设计、质量管理体系文件编制和质量管理体系试运行及改进。（）（2分）（）.★标准答案：正确9.在制造过程中所有与质量和关的成本都属于质量成本

6、。（）（2分）（）.★标准答案：错误10.TS09000族标准不但规定了对质量管理体系的通川要求，而月•规定了如何达到这些要求的具体做法。（）（2分）（）.★标准答案：错误三、问答题（共5题，每题6分，共30分）1.质量管理体系审核和质量悸理体系认证的主要区别和联系是什么？（6分）★标准答案：联系:质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动；质量管理体系帀核是质量管理体系认证的基础和核心；区别:审核仅需要提交审核报告，认证需要颁发认证证书；当经批准的审核报告发出后，审核即告结束；颁发认证证书后，认证活动并未中止

7、;纠正措施的验证通常不作为审核的一部分，却是认证必不可少的活动；质最管理体系审核不仅只冇第三方审核，对于认证来说，认证审核只是一种笫三方审核。2.什么是抽验方案的操作特性？试画出理想的抽验方案的0C曲线。（6分）★标准答案：抽验方案的操作特性也称抽检特性，是指抽验方案对交验批实际质量水平的鉴别能力。可以用不同质最水平的交验批地接受概率来反映。L

0.83.什么是质量成本？其构成项冃有哪些？（6分）★标准答案：质量成本是为了确保和保证满意的质量而发生的费川以及没冇达到满意的质量所造成的损失。质量成本包括运行质量成本

8、和外部质量保证成本。其中，运行质量成本乂包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本。4.质量管理体系审核和质量管理体系评审有什么不同点？（6分）★标准答案：冃的不同:体系运行的符合性、冇效性/体系现状对现行环境的适应性,包括评审质量方针依据不同:质量保证标准和质量手册/受益者•的期望和体系审核的结果类型不同:笫一方；笫二方；笫三方/只有