质量管理体系培训总结

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1、质量管理体系培训总结质量管理体系培训体会我的2015财务工作总结培训总结范文我的2015总结篇一：质量管理体系培训总结质量管理体系培训心得体会1、什么是IS09000?ISO是国际标准化组织(InternationalOrganizationforStandardization)的简称.是国际标准化领域中一个十分重要的组织.IS09000标准是一个系统性的标准，涉及的范围、内容广泛.可以针对不同的组织，实施质量管理。在组织系统内部.明确各部门的职责权限.强调计划和协调.使企业能行之有效地、有秩序地开展各项活动.保证生

2、产经营活动的顺利进行。IS09001质量管理体系标准.是对从设计开发到生产、安装及服务等全过程提出的要求，适用于出版社的管理、经营活动。对稳定和提高产品及服务质量、改善内部管理、降低管理成本、增强市场竞争力具有重要作用。我们应将IS09001质量管理体系引入出版流程.制定出符合出版社特点的流程管理体系.以及保证企业持续改进、不断满足顾客需求的纲领。出版社生产经营的终极目标.就是要通过不断满足读者的需求.得到企业效益的最大化。IS09000族正是基于企业行为管理的理念.满足企业需要.2、质量管理的理论与实践发展的产物随

3、着质量管理的理论与实践的发展，许多国家和企业为了保证产品质量，选择和控制供应商，纷纷制定国家或公司标准,对公司内部和供方的质量活动制定质量体系要求，产生了质量保证标准。3、国际贸易的迅速发展的产物随着国际贸易的迅速发展，为了适应产品和资本流动的国际化趋势，寻求消除国际贸易中技术壁垒的措施，ISO/TC176组织各国专家在总结各国质量管理经验的基础上，制定了ISO9000系列国际标准。4、四个核心标准：IS09000《质量管理体系基础和术语》;IS09001＜质量管理体系要求》；IS09004《质量管理体系业绩改进指南

4、》；ISO19011《质量和环境管理体系审核指南》。通过对质量管理体系的的学习，我认识到质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的

5、管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础；也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础；并围绕让客户满

6、意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。因此，要突岀“以人为本”的管理，管理机制相结合，只有这样才能从总体上提高管理体系的效用。篇二：质量管理体系学习心得质量管理工作体系学习心得在今天的中心例会上，我们对IS09001：2000质量管理体系中有关于实际工作的标准条款的内容进行了学习与理解。IS09001：2000质量管理体系要求是国际标准化组织TC/176技术委员会制定的所有国际标准中核心标准，规范企业产品和服务质量，持续改进公司发展。其目

7、的为证实公司产品或服务有能力满足顾客需要并且不断提高公司质量管理以增强顾客满意。随着中国加入WTO,各行各业将进一步推进国际标准化进程，IS09001认证工作会变得十分迫切。贯标认证是企业生存发展的需要，也是顾客的要求和产品顺利进入国际市场的需要。对该项工作有了初步的了解后，再运用PDCA循环管理（“P”是PLAN：制定目标和计划；“D”是DO：开始行动，实施计划；“C”是CHECK对行动的结果进行检验；“A”就是ACTION：纠正错误，调整方向）的方法对以下关于实际工作的标准进行分类：质量目标（P）质量管理体系策划

8、（P）职责和权限（D）内部沟通（D）工作环境（D）产品实现的策划（P）顾客沟通（D）生产和服务的提供（D）生产和服务提供过程的确认（°）标识和可追溯性（D）顾客财产（D）顾客满意（D）过程的监视和测量（C）产品的监测和测量（C）不合格品的控制（A）数据分析（A）纠正预防措施（A）通过学习，我们知道，该体系的完善使我们在执行各项工作时都有章可循，