赛局丶行销与企业竞合策略

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1、赛局、行销与企业竞合策略顾客关系管理大纲赛局简介赛局分类与说明赛局理论案例剖析赛局策略、行销与企业竞争力提升结论Q&A简介人生无处不策略性思考，策略选择随时随地出现在每一个生活的小细节，甚至包括每天上班的动线选择。赛局理论是一种「策略性思考」。赛局论由普林斯顿大学教授冯纽曼与莫根斯坦在1994年奠定基础，到1952年时代「美丽境界」的主人翁纳许出现，才开创「不合作赛局」。近二十年來，赛局理论运用范围极广，举凡经济、政治、社会，乃至口常生活各种状况，都可以套用赛局理论。赛局理论赛局理论研究各种竞争对手的最适策略。每个赛局均具冇三种要索：游戏规则、策

2、略及报酬。什麼是赛局？赛局理论莫实就是一种策略思考，透过策略推估，寻求自己的最大胜算或利益，从而在竞争中求生存。赛局的基本元索包括：参赛者、策略和结果。愈早判准对手的策略，愈容易采取有利於己的策略。赛局是一种竞争合作关系，可以创造双赢，甚至多赢，只要策略运用得当，对手就有机会成为「夥伴」，谈判妥协遂成为非成重要的策略。赛局依参赛者的互动关系，口J分为静态与动态赛局。赛局理论一组用来指引人们如何做出策略思考的观念与原则两种赛局模型策略性型态(strategicform)一同行动例如许多股票在收购屮一同竞标延伸性型态(extensiveform)顺序行动例如

3、富士比拍卖、tic-tac-toe赌马、象棋分类静态-正规式(Normalformgames)players,strategy,payoffsf矩阵、目标函数〜Nashequilibrium动态-展开式(Extensiveformgames)dynamics,informationf赛局树(gametree)BackwardInduction劣势策略不论对手的反应如何，当一个策略在任何情况下的报酬都劣於另一个策略吋，后者就称为劣势策略不要用劣势策略排除劣势策略例如，竞争的两难零和赛局一种策略性的情况，当其屮一方的利益增加吋，另一方的利益必然同时减少表现纯

4、粹竞争零和赛局利益不一定加起來为零，可以相加后为正数或是负数，关键是每个格子里的数字加起来是一样的例如，在「在哪里宣传？J:仅为争夺市场占有率正和赛局一种策略性的情况，其特徵为当一方获益时，其对手不一定会有损失合作与否决定於双方都好或都差正和赛局如果有协议的因素，尤其有网路效应，赛局的结果是正数例如竞争困境、晚间新闻网路效杲(networkeffect)一个人使用某种产品的效益大小与使用相同产品人数多少有关进入吓阻若台塑不进入油品市场，则中油可获得其独占利润三十(单位为效用，下皆同)，而台塑一无所获。若台塑进入则中油可选择与台塑和平共存，双方各得十；或迎

5、战台塑使双方两败俱伤，台塑得负二I•，屮油得负十。EntryDeterrenee纳许均衡一组策略性选择的组合，在纳许均衡厂即使双方都知道其对手的最佳选择为何，双方都仍然会选择自己的纳许均衡策略没有哪一方会违背纳许均衡主要是稳定的局势在这方而与竞争市场的「均衡」概念相似提供一种战略指导解决无限循环的问题：我的最佳策略在於对手的行动，而对手的最佳策略在於我的行动纳许(Nash)均衡纳许均衡状态卜，所有参赛者都已选取其最适反应。假设对手行为不变，检查自己是否会背叛（是否冇诱因改变目前所欲选择的策略）纳许均衡可能陷入「囚犯困境」状态，所以均衡的结果未必是最好的结

6、果。如何求得均衡解策略性型态的赛局以表列方式说明对方可选择策略情形，同时把一方的各种选择放在行中，将另一方的各种选择放在列Iflj把各种不同的可能结果放在相对应的表列屮。找出纳许均衡的方法除掉劣势策略，然后检验剩余的方格使用箭头法寻找纳许均衡寻找纳许均衡双占厂商的报酬双占厂商的报酬阳50万48万裕隆50万50亿）（20亿80亿）48万（80亿20亿）（30亿30亿）静态赛局在静态赛局中参赛者同时出招，互动一次即终止赛局。EX1：沙滩卖冰的纳许均衡两边力量推使，店家都向屮间靠拢直到切点才会停止冰店竞争的「纳许均衡」到达均衡后「任一参赛者均无诱因单方面偏离此

7、均衡」定义纳许均衡为「一组互为最适反应的策略组合」赛局就是多想几步，想到对手怎麼做，然后决定自己该怎麼做01A1静态赛局EX2：囚犯困境与均衡策略警方或法官分离侦查办案时，经「坦口从宽，抗拒从严」的报酬设计，《承认、承认》成为「纳许均衡」策略。在利益冲突下，彼此缺乏信任，明知否认是最好的结果，但因为不相信对方,分离侦讯的开始，就造成一个不合作赛局。-6,-60,・9承认90-1,-1否认甲承认否认乙纳许均衡囚犯两难(Prisoner"sDilemma)内犯所面临的矛盾囚犯两难(Prisoner'sDilemma)41D1433CDC21可口可乐和百事可乐

8、1999年11月16y.可口可乐涨价7%1999年11月22H：百事可乐涨价61