贡山县人民医院创建平安医院工作总结

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1、贡山县人民医院2015年创建“平安医院”工作总结贡山县人民医院是集医疗、防疫、保健、教学、科研为一体的综合性医院，总占地面积为6543平方米，总建筑面积为1128481平方米，现有职工98人，卫生技术人员有87人，下设有内科、外科、妇产科、西医门诊、中医科等临床及功能科室，开放病床107张。现有万元以上设备20余件。截止2015年10月门诊人次达32万人；住院病人为1800人欣。一年来，医院在上级主管部门的关心、支持下，根据主管部门的文件精神，在创建'‘平安医院”活动工作，紧密结合开展“以病人为中心，提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动工作，以加强组织领导

2、，做好宣传动员，建立健全各项工作机制和规章制度，并制定实施细则；以狠抓医德医风、职业道德、行业作风建设和加强医院内部治安保卫力量为切入点；以质量、安全、服务、收费为重点；以和谐医患系和着力解决看病就医难问题为主要目的；深入开展了创建“平安医院”建设工作，其取得了一定的成效。现将一年来开展工作情况总结如下：一、成立组织机构，明确工作职责，及时制定方案。我院及时调整了“平安医院”创建活动领导小组，以医院第一负责任任活动领导小组组长，其他各科室负责人为成员，负责组织开展创建“平安医院”工作，并负责制定具体实施方案，督导、协调等创建工作。二、深化“医院管理年”活动，进

3、一步改善医疗服务。继续深入开展“以病人为屮心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。强化“三基三严”训练，认真执行医疗护理规范，提高服务质量和水平。逐步实现临床路径管理，坚持合理检查、合理用药、合理治疗，规范服务行为,预防医疗事故，差错的发生，确保患者生命安全。三、加强医德医风建设，树立良好的行业作风。建立和完善医院药品、设备购管理，坚决杜绝收受回扣、红包等行为，维护患者利益。加大对医护人员从医行为的管理力度，实施责任追究制，以良好的职业道德形象取信于社会和群众。四、妥善处理医患纠纷，高度重视病人投诉工作。按照上级卫生主管部门平安医院创建要求，医院建立了

4、医疗纠纷处理体系。由院长牵头，分管院长具体负责，引导虑者通过合理途径和方法解决医患纠纷。医务科建立病人投诉登记制度。对所有投诉有记录、有调查、有处理意见、有结果反馈，对违反规章制度造成医疗纠纷的医务人员有处理措施并记入个人医疗诚信档案。五、加强医院安全工作，切实保护职工和患者安全。一是加强与辖区公安部门的协调，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保医院稳定。抓好病人医疗安全，落实安全责任制。二是严格落实“三级，查房制度，做好病人,四防，工作,做到精心治疗、精心护理，严防医疗纠纷事故的发生。三是抓好水、电、暖、煤气以及医疗器械的安全使用，加强消防安全设施的维护、检

5、查，做好安全消防工作。四是严格落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。强化医院治安管理，消除安全隐患。五是医院与辖区公安局签订了保安合同，设立保卫科（包括保卫室、门卫），常年聘用4名保安负责医院治安保卫工作。六是医院认真落实人防、技防、设施防内保措施。在门诊、住院楼内外及仓库、财务、办公等重点部门都安装了监控系统和防盗报警装置。今年新增摄像头13个，确保全院不出现重大责任事故。七是医院设立了总值班制度，有夜间突发事件紧急处理预案和处理记录，以确保医院安全。八是医院院按照消防部门要求，制定了医院防火预案并组织了演练，配置了自动喷淋系统和各种消防

6、器材和专职管理人员。加强对院内的安全检查，消除隐患。每天例行巡视、每月定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如药库、病房等）,要对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材的完好。六、加强医院普法教育工作，切实提高干部职工法制观念。充分利用院里现有的宣传橱窗、公示栏，以及院内例会、工会活动等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，并使其制度化。具体做法是宣传橱窗和公示栏定期更新一些与广大职工密切相关人人关心的法律法规条款，如《执业医师法》等等，切实提高广大丁部职工的遵纪守法观念，形成一个人人学法，人人懂法，人人守法的大好

7、局面。在医院的日常管理中，经过酝酿和职工的充分讨论制定出医院劳动纪律条例、医院收费差错处罚规定等一系列的规章制度，确实做到在制度面前人人平等，让大家有话说到明处，有意见提到明处，使H常管理民主化。医院领导细分医院工作岗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，坚决不把闲散人员推倒社会上去，坚决杜绝因闲散人员闹事，给社会治安带来负面影响的事情发生。七、认真化解和处置各种突发事件和矛盾纠纷，切实维护医院的稳定。制定处置重大突发事件的预案，对政治性事件、群体性事件、群体性中毒事件、意外伤亡事件和不可预测的事件等;制订相应的预案，并根据情况的不断变化及时修订完善。各分管

8、院长具体负责各分管科室的创建丁•作，及